[原创] 企业危机可以这样规避

上海博沃麒管理咨询

企业危机管理与用人风险控制高层论坛 2006年04月21日－22日 上海 ~6 X( {& w/ m 0 w, V/ k0 n* p学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士 - {9 s) r+ l* K ! S( Q! O/ S9 e. ~1 t/ H, h课程收益： $ Z4 E/ E6 q2 _" E( @" L1.充份掌握危机的成因与影响力 ' y4 L: R* d5 g/ b- g2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中 3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体） 4.配合实际演练训练学员临场反应能力 " r @8 X/ j. t2 X* K. c" P5.强化学员建立风险分散及转移技巧 6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区 ; X1 ~( y: `" ` s1 v8 I7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力 ) ?8 L7 x8 B" @$ w8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区 & ^& y& y" P! M& [7 ^9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽 10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨 课程内容： 第一天：企业危机管理 / u' C9 V/ Q4 p! ^3 [! [" D一、为什么要关注危机管理？ , t" ^- u# B% R7 [0 k5 ?) s/ @1危机的定义？ ( r1 J3 d: m: z4 K4 X l2危机的特征 , k% t, I, r+ S) x! }! o3危机管理的过程和职能 4危机管理的基本原则 , |' q3 e. }8 _* N/ I5 f二、 建立危机管理系统 1危机管理的手段和工具 7 r4 |8 Z7 ~9 @' I' W& E' J2内部风险自检 3风险评估 * n+ r8 E: w$ a4 Y$ d5 V4制定应对方案 - N' b% w) O- D7 H {& `6 N三、危机处理计划 1危机处理要点 2有将地处理客户异议（抱怨和投诉） 7 K% Y4 t! r7 v5 ?3异议的含义、种类及应对方法 ) b; o) Z x1 Q% U, M+ \1 Q G4事态的有效控制 6 y; N; {* S; U5 F' M$ K& v8 `# F5反应和速度 / }3 o) ~2 M5 Y) \, f4 `* k+ i6把危机变转机 : [3 ^- j7 S3 q四、如何和媒体沟通 # s: X) @( f$ j4 @1媒体运作趋势 2见报前与见报后的处理 3接受媒体采访技巧 4对外信息发布 5公司声明 五、 模拟演练 % k) n" w3 i: h- y5 v1模拟危机案例处理过程 2模拟媒体采访/新闻发布会 六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论 * c" Q& T. R- [' a1朗讯的受贿风波 2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件 + q9 W9 Z. N6 j+ w- v9 K3完美处理：香港星展银行的保管箱事件 - U ? P: V1 _! N4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球 % r6 ^! N# ]' q! x. I: f环境的变化作出反应。 * i' M( f, I3 Q. \! z4 k松花江污染处理的案例分析 近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等 中航油事件：企业走出国门的警醒 4 q1 `& o, z7 ^& ^( |! k/ g 第二天：用人风险控制 + i0 `6 V6 ?( k% y/ w4 C一、员工入职管理中的风险控制 & i7 j' Z( e3 ~9 u1、雇员招聘风险 2、入职通知书的法律问题 - Q) E B$ M4 w# @% _! R5 w3、试用期的风险控制 4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订 5、工作时间及加班费 6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金 二、员工在职管理中的风险控制 # U3 l! x+ x! U0 r4 Y' D0 ]. h+ q4 h1、员工激励与绩效考核中的风险控制 . T I. Y! y7 a1 u. c0 m2、“末位淘汰制”风险控制 * D. P% \: c7 i2 |" N6 P3、调岗调薪风险控制 4、无固定期限劳动合同风险控制 , ?' R& U0 x a( C: Q三、员工离职管理中的风险控制 . E; f: Z& C$ `1 N) s4 b4 [1、员工离职的四种形式 : q! [/ S+ n: X2、离职员工管理中的高风险 3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧 2 H+ e8 l0 p* o* o4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 5、劳动合同解除与终止中的细节控制 5 q L/ \* z& j+ ^四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度 / U6 O# b$ {. r: s( j1 Y# h1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用 y, X8 b* y' f. R$ m; |2、规章制度制订中的常见误区与法律风险 ' V% l5 |7 B; Q; W1 G3、员工违纪处理的原则和依据 ' V2 N( U5 _% U u4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工 2 f1 \/ A/ N4 L; m P五、商业秘密保护中的风险规避 1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护 2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密 3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽 6 H- x" T+ Q, n; i# ?4、侵犯商业秘密案件中的举证责任 j O; l8 A& e# h4 v, n+ I六、疑难解答与精彩互动 主讲专家介绍： ; W- W* B; F9 j4 }4 X! H( @/ |4月21日：范兴中先生 ! R' { {( n- M个人背景： 5 t5 S0 ~ T8 Z+ D$ \1 Q$ A1 DMBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达 # @2 j# T- t! A' L6 X : H' G2 ^0 @+ K, l公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO , G! s1 \0 P# B联诚兴企业（上海）公司总经理。 受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。 - Q! q: h: G, w) _& F 7 o: Q, v; G- Q# D+ S4月22日：魏浩征先生 5 P( o* @% N3 ?& ^( j+ X个人背景： 法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。 3 a ~ j6 A0 A) \( n. n主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司 日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 , c8 d1 x+ n c地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2 6 K+ e9 O9 [2 ~0 P% v0 ?, V . h: k% e4 G) A2 n* h号线人民广场站) 费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费) 预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896 联系人：肖经理 # g6 H! k$ d+ ME-mail：enix@fulrank.com - @8 v# I9 q6 _ 6 Z. S) g- ~& ~# i* ]参会方式： 1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务 2. 培训现场付款。 3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排