[原创] “史上最牛女秘书”应该引发的hr的思考！！！秘书门

我的企鹅跑了

如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件，只能说明你不是那些著名外企中的一员。最近一周，从北京、上海到成都、广州、南京……全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信息存储商，总部在美国）北京总部的电子邮件：EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起本该在企业内部消化的事件，却因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工和网络舆论谈论的热点。 . J8 D) ]7 W, E- K! f1 I 6 G) L9 E" O6 S# V! `2 |4 _　　昨天上午，当事人瑞贝卡(秘书的英文名)无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而面对记者的质询，EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。 0 l/ r+ A3 C0 v4 [4 ] % V0 e) E* m; V' \" d D　　■下班锁门引起总裁不满 ; R' ? D% c: u0 {- f4 I . o* }) o- F# n. J3 T　　4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 & A, z+ q7 b* `1 T) P4 l# C$ m　　陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候，同时传给了公司几位高管。 $ \5 T+ I) f( [; L; l * L8 B5 K( H" i+ K( F* ?. @3 X　　■秘书回了咄咄逼人的邮件 　　面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误并道歉。 8 Y2 R9 J- B8 E7 ]　　但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。” : }) ?5 u1 U* \/ _; B 　　本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。 请看专题： 0 T( ^8 V2 _9 ?% n+ z[IMG]http://www.chinahrd.net/img/20060427/nms.jpg[/IMG] [URL=http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleID=100120][B][color=#FF00FF]点击进入女秘书pk大总裁专题[/color][/B][/URL] u3 ]9 z9 }; x& o& ?3 I+ F# }( `) N $ z: [% y5 g; S& `! x8 |0 a1 @. H( }[B][color=#0000FF]这件事情发生以后，大家都是从中外文化冲突方面来探讨这个文题。 4 ^$ U' B" r) o! J- }2 M但我却觉得hr应该从另外一个方面来探讨和思考一下，就是： 1 在中国老板的潜意识里，加班是不是非常平常的事？没什么大不了的？ : l# k6 r6 `& {: s C 2 在工作时间8以外的时间里，作为秘书或者员工的我们有没有自己支配时间的自由和权利？ . x% H9 { A& J" w) j& { 3 在8小时以外，公务和私事发生冲突的时候，应该与“大局”为重还是保障个人的自由？ 2 N) Z% Y3 b% s9 A# O6 q( U# g希望大家各舒己见！！！！！！！[/color][/B][IMG]http://[/IMG][EDIT]用户“论坛管理员”于2006-9-22 16:43:01编辑过此帖。[/EDIT]

我的企鹅跑了

我个人认为，这是中国目前存在的比较大的问题。 & d1 M6 ^8 v5 Z) y- w5 M1 g西方提倡的是个人自由，而我国自古以来提倡的都是大公无私，所以当两者发生冲突的时候，个人要无条件服从集体，导致了下班加班在我国表现的非常普遍。 而其实我认为，在个人完成本质工作以后。加班并不是员工的必然选择，在8小时以外，员工享有绝对的自由权。如果公司需要加班，需要征得员工的同意并支付相应的报酬。 4 G+ k/ |- D& w7 u 当然，这只是理论上的，实际上要实行起来还是任重道远。需要hr们去灌输这个思想，让我们进不得更快，让员工更加轻松愉快的工作。

lemon_0077

我觉得这个女秘书的回答并没有错,错就错在不该把邮件到处发. 工作之外的时间完全应该是员工私人时间,加班应该由员工同意,而不能强制执行. 而且下班锁门不是一个负责任的员工应该做的吗?上司把自己的过错加在下属身上,这个上司是不是也忒没水准了点?更可笑的是还要在半夜三更起来写信骂人,这么小肚鸡肠的人怎么来统帅大局?

wwld2002

我们现在很多企业强调管理要与文化相结合,但实际如何和文化结合,文化中是否有落后的观念,好象较少人去分析,其实倒不如说是管理打着传统文化习惯的榥子在要求员工.正是这种垃圾文化习惯,把很多老板培养成了皇帝式人物,在民营企业表现特别明显. , N+ B8 P1 B* |5 r; R6 k/ h7 s4 }$ ?认识到应充分尊重个体自由是文化的一种进步,这恰恰是我们传统文化中缺失的.个人得不到保障的集体要来做什么? 就这件事来说,首先是上级自己忘了带钥匙,然后还去邮件措辞严厉进行批评,如果是某些人,比如象咱这种心胸狭窄之人,估计要问候他母系亲属了... 至于应不应该锁门,很多事情是各有各的理解,不存在对错,只是一种选择. 8 Z$ z# W% z: P, {" m1 c) ` D同时,加班也需要征得员工同意. ' ~5 z* _$ d4 x7 g6 a4 \ k特别让人觉得火的是那个所谓资深人士,解释原因倒也罢了,还一口咬定要接受要求...你要做奴才,为什么要别人跟着做?

flypeach

如果仅从中外文化冲突的角度理解这个问题似乎有点偏颇，而且这个帽子似乎也太大了点。面对这样一个将自己的错误强加给下属而且提出过分要求的总裁，难道国外的秘书就不反驳，会默然接受吗？怀疑这位总裁的领导能力···

五月游

站在我的角度来看，人与人之间存在级别差，但没有人格差。现在HR特别标榜一点就是人性化，真正做到这一点很难，特别是在我们的传统环境下。但是这毕竟是一个趋势

我总管你

做的好，但没有掌握好度。 [em08]

carolxia

我倒觉得陆纯初挺小气的，小题大作，这种肚量做高层不太合适。 也可能是积怨已久，借题发挥，但始终不合职业道德。 大家都认为秘书就得唯唯诺诺，一有自己的声音就是不对了，这样岂不是磨灭人性？

ff1

中国的文化和中国社会的就业形势造就了大部分求职者的奴性！为瑞贝卡叫好！[em17]

兰芷

陆纯初太小气了，应该以其人之道还治其人之身。