[转载] 福特的蝴蝶效应

flingfish

一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。 " [" f* F0 Z3 k: c o5 A0 r% f # x; d& H! z/ y; l当我再次读到《混沌学》中的这句话时不禁想起了人的命运。究竟是什么因素左右了我们的未来？是不是每个人生命中都有类似的“蝴蝶效应”？ " ]/ d! A: M+ k　　一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来，美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？ * A5 o1 {. ?0 X# g: B6 O 　　那时侯福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，在其他人面试时，福特感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。 - W/ b7 x6 x3 i& v) p4 d8 R2 B! z# s) O8 K % _+ s _5 E9 u6 q* V　　平安保险公司的一个业务员也有与福特相似的惊喜。他多次拜访一家公司的总经理，而最终能够签单的原因，仅仅是他在去总经理办公室的路上，随手捡起了地上的一张废纸并扔进了了垃圾桶。总经理对他说：“我（透过窗户玻璃）观察了一个上午，看看哪个员工会把废纸捡起来，没有想到是你。”而在这次见面总经理之前，他还被“晾”了3个多小时，并且有多家同行在竞争这个大客户。 　　福特和业务员的收获看似偶然，实则必然，他们下意识的动作出自一种习惯，而习惯的养成来源于他们的积极态度，这正如著名心理学家、哲学家威廉•詹姆士所说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。” 　　事实上，被科学家用来形象说明混沌理论的“蝴蝶效应”，也存在于我们的人生历程中：一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的动作，一种积极的态度和真诚的服务，都可以出发生命中意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。 0 U9 [5 D" f2 w! {% y8 ?& E 　　管理启示： / j2 f* r V; N/ E( ^. Y ( l. {8 B# p4 _0 ?4 C9 L8 Y　　今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响，因为消费者越来越相信感觉，品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都成为他们选择的因素。所以，只要稍加留意，我们不难看到一些管理规范、运作良好的公司在理念中出现这样的句子： + \3 H" m& X- O/ `4 | 　　“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。“ % W( Y. C9 ^, d1 J 　　“你一朝对客户不善，公司需要10倍甚至更多的努力去补救。” 7 M7 ~8 ^) H% [1 Q& h1 i* ~ 　　“在客户眼里，你代表公司” a/ e( h' T+ y/ q; {　　今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 ! P: x* f# {' A9 p: w% b* Q e2 I( o) f: \# G9 D5 X$ |9 \+ a1 F) N　　精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是靠自己决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。

鄂西山人之咸丰007

“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。“ . I$ p& C6 N' O: Q: s " n8 H; k. C* M" e# L% q　　“你一朝对客户不善，公司需要10倍甚至更多的努力去补救。” - m# U& F/ w- m3 Y 　　“在客户眼里，你代表公司” " s2 Z0 a y2 x[em03][em03][em03]

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广州商诺科技HRPOWER 8 w$ T, ]- l: C" R2 ]' {- {8 Q( Q人力资源管理系统 7 D0 r% O8 Q4 v0 r. M( u, O业务联系电话：020－84637006－607 卢先生 # z7 ~2 E2 t6 X6 x/ b0 |一、HRPOWER eHR – 最专业的人力资源管理系统 (Professionalism) HRPOWER是由专业的人力资源管理软件公司商诺科技提供的优秀的eHR系统。商诺科技广州公司由美国商诺科技于2002年投资成立。公司拥有强大的软件开发能力（软件工程师平均开发经验5年以上）和丰富的人力资源管理经验（拥有两名国家认证的人力资源管理师）。2005年公司成为广州市人事局技术协作单位。 7 {- ~* L% s1 Y/ b, d二、HRPOWER eHR – 最全面的人力资源管理系统 (Comprehensiveness) + i% C& j- t0 X) l ~功能模块：人事管理、考勤管理、薪酬福利、合同管理、资产管理、餐饮管理、招聘管理、培训管理、绩效考核、HR规划、HR成本、员工自助、企业文化建设、系统管理与报表中心十五大模块。 技术架构：100%微软技术，包括.NET Framework（C#）、Visual Basic、SQL Server数据库等，系统可以在企业局域网内联网使用，也可以通过Internet远程使用。 安全性：通过关系型数据库和完善的网络安全机制保证系统数据的完整性和安全性。 3 r3 A) ^0 d, g% p3 ?数据接口：提供大量数据导入/导出接口，如考勤数据、薪资数据、人事资料等，可以方便地与其它考勤硬件、财务系统、ERP系统等交换数据。 8 }' y+ d' ~* m7 a; z! `/ j 三、HRPOWER eHR – 最实用的人力资源管理系统 (Practicality) 0 t7 I* u: s7 t3 K1 ~人事管理 1．不限数量自定义员工档案栏目 + m! d" B" Y. i4 ]; J2．自动生成员工工号编码，避免重复、漏号 3．人事档案自动导出到Excel或由Excel导入 4．提供人员离职分析、人员稳定度分析、人员结构分析等图形化报表 1 ` h. i( M* u5 R5 W, ~$ M( f5．直接驱动摄像头拍摄员工照片，并将照片直接存入人事档案 考勤管理 1．自定义任意数量的班别，并在一个班别内自定义任意多个刷卡时间段 ! g, F: P, x0 l8 K2．自动处理直落班、奇数次刷卡、提前下班、推迟上班等复杂情况 , i. d3 R' W& w2 m1 Q! ^9 w) t3．自定义任意数量的加班/请假类别，并与考勤凭证和工资计算自动关联 4．通过公式自定义考勤规则，如迟到、早退、旷工等 5 _# R" u5 g9 |; P5．提供批量排班、自动排班和排班批量修改等功能 1 R- L9 P% x* j' c薪酬福利 1．通过自定义会计期间可以适应不规则的发薪周期 * c' E, [4 A5 \8 R6 O- R2．可以自定义所有国家规定的薪酬福利项目的计算公式，处理复杂的同考勤关联的薪酬福利项目计算 3．薪资计算直接调用人事档案及考勤数据，完全避免人工数据处理 V2 _0 _# P3 i- j2 ^* U4．完善的计件/计时/混合工资功能包含个人计件/计时、集体计件/计时、集体分配方案、与合格率相关的浮动计件单价等 c, [) f: X* o& ?0 A ?5．自动生产银行转账文件及工资表、工资单、社保、住房公积金等报表 4 m- f# K5 k, Q* Y i7 ^8 R餐饮管理 1．采用同考勤机一样的硬件设备记录员工就餐情况 2．可以定义多种餐别及相关的就餐时间范围 6 A( u: o0 v8 x' Y9 X3．自定义公司支付比例和个人支付比例（直接从工资内扣除，避免买饭票等现金往来） 6 y `6 B" Z, B: ^) o" e5 @% f% {员工自助 0 f$ _# p- }; C2 x, k; d* a1.纯WEB界面，方便远程使用 2.按工号登录员工门户，不需要设置任何系统账号和使用权限 3.提供查询、申请、审批和评估等几十项员工自助功能，彻底减轻HR部门的工作负担 4.提供自定义的审批流程，并可以自定义审批表单内容及格式 报表中心 ; \0 z' a( q, i' T* G/ H- i% g1.采用国际最通用的报表工具“水晶报表”开发 # O$ b0 |+ \9 E- [2.纯WEB界面，方便远程使用 3.大量利用柱状图、饼图、折线图工具提供数据分析信息 ; M! ~8 o/ S [4 u( b: ~9 F3 K4 \4.每一份报表可以自定义查询条件及排序规则等 * Y8 R: h" @2 T" A: F! S: G9 Z5.所有报表可以导出到Excel、Word、Html、Pdf等格式 & x; D) W9 D+ n5 u系统管理 4 d0 U! J5 F1 b1 ?- a9 ?4 ]1.为每个用户设置功能权限、数据权限、字段权限和报表权限 - Y+ u, p& |# A- L2.自定义多达七段的编码规则，自动生成系统中所有的编码 3.通过超级权限可以修改包含在界面、按钮、报表和提示信息中的系统文字 4.通过数十个系统开关设置调整系统流程或系统参数完成系统配置 系统中的资产管理、招聘管理、培训管理、绩效考核、HR规划、HR成本、员工自助、企业文化建设等板块没有一一列出来。 四、HRPOWER eHR – 最有特色的HR系统 (Differentiation) 0 {" G: ~( f( }5 L& Z8 t集团化多公司架构: 多公司、多人事中心架构可以随企业规模扩大而任意扩充 5 s! G: S! N- w! h$ O+ a2 [国际化功能设计: 多语言操作界面、多货币、任意定义的会计期间 模块化自由组合: 十五大模块可以自由组合，适合企业人力资源管理各个阶段的需求 多维权限控制: 功能权限控制到界面上每一个按钮；数据权限控制到数据表记录级别；字段权限控制到数据表字段级别 $ Y3 z, o& \! @& }; r自定义系统参数: 多达50多个自定义项目，包括人事档案分类、人事档案栏目、薪资公式、考勤规则、考核指标、成本中心等 严谨的业务流程: 从考勤记录采集、考勤凭证处理、考勤凭证审核、薪资预处理、薪资计算、薪资审核、成本试算到最后关帐（关闭会计期间），每一步都有严格的流程控制 2 r% b. _3 W( k五、HRPOWER eHR – 最成功企业选择的人力资源管理系统 (Robustness) ! Y1 e! u' I# t; O: a% z成功案例一 天津电装电子有限公司 (Tianjin Denso Electronics) 日资汽配件制造商，在天津及广州拥有十三家工厂，天津工厂规划为3000人 # F8 E h) g; ]实施HRPOWER eHR前: 使用过多套人事考勤系统包括用友ehr 不能处理一日多达八段的上班/加班时间, 无法自动处理繁杂的工资计算, 无法同ERP连接获得人工成本. 实施HRPOWER eHR后: 系统一个月成功上线, 通过自定义刷卡时间段，轻松解决, 自定义近百个工资项目，部分算法非常复杂, 将人工成本导入到ERP后可以将人工细分到每个单件产品上. * ~9 L+ w4 N( ]. }4 Y d0 q4 e( G" ]* H: X. E1 @部分典型客户： 1．维华音响（DST）– 广州，丹麦独资，高端扬声器设计与生产，200人 9 Z& l* l7 {0 W; x: |- N2．珠江钢管 – 广州，港资，石油输送钢管生产，2000人 3．富菱达电梯 – 广州，港资，电梯制造，400人 # P0 d1 J' u( E3 t+ R4．福田化工 – 广州，民营，不饱和聚酯类化工产品生产，500人 5．索芙特 – 广州，港资，化妆品贸易，300人 ) e! `3 N& L* ?& o5 C6．Nuova Leather – 东莞/江门/香港/新加坡/印度，巴西独资，皮具贸易与生产，500人 + f% P& K% l |, @ s7．新科磁电（SAE）– 东莞，日本TDK下属企业，电脑磁头生产，30000人 / x, s- _+ c r/ ]8．PSinomax – 香港/东莞，港资，香港知名品牌，家具生产，3000人 * o# p* B: r4 h7 i- O9．康乐宝中国（Coloplast）– 珠海，丹麦独资，医药用品生产，500人 10．固宝德集团 (Goodboard) – 苏州/嘉兴，美资，印刷电路板生产，3000人 需要上HR系统请联系卢先生：020－84637006－607