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2007年7月12号在一次部门例会上，部门杨经理发言了：“今天我来跟大家聊一聊。我注意到，我们很多人午餐和休息时间比原来至少长了20分钟，下午还有早退现象，让自己小孩放了学顺道来玩，等等，简直把办公室当成了乡村俱乐部。”大家都沉默了一会儿，部门老员工胡大姐说话了：“话可不能这么说，过去您可能不允许这样的行为，可现在情况不同了。您没看见别的部门也有这种现象吗？再说也没您说得那么夸张。这是我们的新规矩……”其他员工也纷纷附和起来。
杨经理的意见错了吗？表面上他没错，但他忽视了亚文化和潜规则的力量。以前他所在企业业务不多，工作清闲，大家都习于准时上下班。但最近一段时间业务繁忙，员工们经常要全力以赴加班加点，于是公司上下自发形成以杨经理所说的不规范行为来补偿超时工作的风气。现在，杨经理严格要求时间，但又不是再也不加班加点了，员工们当然不能接受。所以，明说的规则未必有用，有用的规则未必明说。
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没错,心态很重要.调整好了心态,处理事情自然就会得当RE:[原创] 笑傲职场: 一个资深人事专员的职场笔记
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2007年6月13号我的一个朋友，想去应聘地产置业顾问，他在自荐信中这样定义自己：善于沟通、亲和力强的优秀销售人才。拿给我看，我告诉他，就我对他的了解，很多人与他说话都会觉得愉快，但这种愉快并不是来自于你会说，而是你会很认真地听。不管你其实有没有兴趣，听没听懂，反正你的反应非常正确，该点头就点头，该微笑就微笑。正是这种会听，使别人感到你沟通能力强，其实经常聊天一晚上，我观察你基本就没说几句话。别人觉得你亲和力强，也在于你会认真地听。然后，我又问了他过往工作的情况，几乎没有什么出彩的地方，他的业绩在以前的公司里只能算中等，但是，他销售掉的尾盘（比较难卖掉的单元）却是公司最多的。所以，我建议他这样自我描述：善于以倾听打动客户，尾盘销售第一的人才。
我不能肯定这样的自我定义是最好的，但放在自荐信的开头，至少会引起房地产公司招聘人员不小的兴趣。自称善于沟通的人太多了，几乎每个应聘销售的人都是这样自我描述，但善于倾听的就太少了。而且能以倾听打动客户更不容易。至于尾盘销售，几乎每个楼盘都会遇到，这样的人才对企业有价值，得到面试的几率自然大得多。他很快就得到好几个面试通知，这跟一句既主流又别具一格的自我定义是有相当关系的。
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2007年7月14日对于冷箭要迅速回击
小沙在一家商场做主管，在他即将升职的时候，上司说他管理的仓库有8000元的亏空，要他赔偿。他没有争吵，而是查出了公司总账报表多处账目混乱、数字错误问题，向文员和上司提出是文员管理的总账出现错误，导致库存金额不符，希望澄清自己。然而在整个过程中文员始终不说一句话，上司没有责问文员，只说了一句令他至今记忆犹新的话：“我不管了，反正现在我账面上有8000元的漏洞，你说怎么办，谁来补呢？你不赔也可以，那你就不要做了。”面对明显的包庇和不负责任的上司，他无可奈何，随后他的薪水被扣。那段时间他很迷惘，为了不被冤枉，他本打算据理力争、绝不妥协，但那样的话肯定得罪上司，来之不易的升职机会也失去了。总公司不可能为此让上司下课，相反自己可能就做不长了，多年的努力不但白费还要蒙受冤枉，于是他选择了沉默，再没有向任何人提起，在被扣工资的日子里靠借钱度日。他希望在新的岗位上做出成绩，自我提高。但事实上隔阂已经产生，相互信任没有了，剩下的只是全公司对他的漠视。就这样他一直默默承受着，没有人对他的工作给予指导评价，没有人根据他的客户情况给他支持，没有人接受他的建议，没有人给他机会。看着一个个平日向上司投其所好的同事升职，他已心如止水。
这真是一个可悲的职场故事。小沙犯了双重错误，被人暗算而不反击，同时被人施的又是偷盗贪污这种致命的毒箭，无论他以后工作怎么努力，只要没澄清自己，形象声誉就受到永远的重创，不可能再有翻身的机会。