回复 19F tallnew 的帖子
多谢兄弟的指点，可是我们企业现在还没这条件啊！但是我知道自己该向哪方面努力la回复：如何做员工自动升降级系统啊？急急急
你们老总可真能，这样也想出。公司有绩效考核不就行了吗，根据考核情况确定奖惩制度不行吗。回复 22F 2009年好运 的帖子
哈哈，是啊！要求太完美啦！对于我这小菜鸟来说绩效考核的标准也弄不科学，关键是基础不牢，地动山摇！:D回复：如何做员工自动升降级系统啊？急急急
我就做过的绩效考核体系给你参看下啊。基本就是先提炼出各个项目的KPI。再给每个项目设定分值。其中最重要的是要有每日记录。要不到打分的时候就容易受到前向效应或后向效应影响的。你可以先分为几大块，如第一块为工作态度方面：考勤、制度遵循能力、工作态度。这一块除考勤你可以用扣分的外，其它基本要用定性评价。这可以用对比法进行逐个评定。
第二块就是销售量了，这个应该占较大的分值。关键看你们怎么细化的。
第三块就死顾客投诉率。这一块要做得尽量公平公正。业绩高的，可能投诉率也高。我建议按月投诉率=月投诉次数/月完成任务单量。
再就是执行了，首先你的绩效指标要考虑比较全面，不要遗漏重大项目。先要把你考虑成熟的方案给员工看下，请他们提出意见和建议。也可以让他们了解考核哪些方面。取得大家的支持，方便你的执行。
执行后最好可以在短期内看到成效，也就是兑现奖惩。这样才能达到奖惩的目的。
然后是绩效反馈评估。哪些遗漏了，哪些项目得分低，那么在下次就要提高这方面的分值。这样就可以达到纠正提高的目的。
基本就是这些了。要多用定量评价，少用定性评价。可以多用扣分项，而且细分具体扣分事项，扣分上不封顶的，这样可以拉大差距。便于升降级。