小鹿纯子 发表于 2003-5-20 14:24:00

HR经理的责任

作为HR经理不光要善于倾听员工的抱怨，而且要善于分析其抱怨的含义。
一个企业没有发牢骚、抱怨的员工是不正常的。
有些员工抱怨是希望问题得到解决，有的却纯属为抱怨而抱怨。前者你可尽自己的力量去帮助他，而对后者你只需要作一个耐心的听众罢了。

metetorshower 发表于 2003-5-20 15:55:00

这个我想与企业的文化有关

lihua2003 发表于 2003-5-20 17:42:00

找找原因

领导应该找这些员工谈谈心，了解一下他们的想法，看看是不是企业的原因，然后对症下药，有的放矢。不能盲目地就说是员工的不对。

雁过拔毛 发表于 2003-5-23 10:58:00

沟通

了解了该员工的想法，还需要了解领导的想法，为他们提供沟通的条件，我想还是该员工不太了解员工的想法。
当然，领导的出发点可能不一定对。

摩云 发表于 2003-5-23 17:12:00

同意

同意楼下

尘宇 发表于 2003-5-23 20:29:00

正常

有抱怨是正常的,关键是要知道抱怨从何而来,对症下药.

chaocy 发表于 2003-5-24 10:29:00

观点

检查一下你们的抱怨解决渠道是不是畅通

飞虾 发表于 2003-5-27 20:52:00

疏通为主！

一方面要让员工说出来，避免聚集更大的不满。
另一方面找出抱怨的原因，加以解决。
管理层和员工都要反省一下，员工抱怨说明正式沟通渠道不通畅！

feelings 发表于 2003-5-30 18:10:00

会抱怨的员工是好员工

1、注意他的抱怨
2、适当对其进行指点，引导其学会正当地沟通:)

lindiewang 发表于 2003-6-3 19:39:00

引导

引导他要以积极的心态去对待一切
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