楼主，除了7楼的分析外，你是否也看下自身因素，你的心胸是宽广、专业知识是否过牢、目光是否长远，这是从你自身的..
还有就是，从外考虑的：必要时也不要一味的客气...毕竟你是上司，你员工有意见有想法，很好，你提出来，最好开个会。多人参加...你不是很厉害吗，你给我在全公司人的面前提出来，有理有据，有头有尾有缘由...这样也可以让他后面的后台看下，不管那后台是否在整你，这时你就可以说是不是没给他面子，只是给了，但是你支持的员工有点无能...有些事，你可以先权衡下利弊，再做出决定行动...
先要知道“为什么”
然后再说“怎么办”
“为什么”只有自己最清楚
“怎么办”大家可以帮帮看 ...
方外之舟 发表于 2010-8-25 10:45 http://bbs.chinahrd.net/static/image/common/back.gif
凡事先找出原因，才能找到合理有效的解决方法。
这种情况很显然是不合常理的，
我觉得你应该先考虑下是她的问题，还是由你引发的导火索！
觉得还是先要分析找出员工这样做的深层原因,因为员工有时候他的一些想法不方便直接跟你讲明,或有跟你讲而你没有一个较好的回复处理或根本没理会,这样长时间积压,员工会很"难过",导致"火山爆发".
呵呵,说真的我就有这样的经历。不过现在问题算基本解决了。不过在沟通的时候，要注意针对性和效率的。
和你顶嘴的原因很多很复杂。可能是ta觉得你哪里冒犯到了ta，心理窝火，想发泄一下，顺便向你示威；可能是ta受人指使，故意与你作难；可能是ta瞧不起你，觉得你不配做ta领导，有点想去你代之的意思……所以，要找到真正的原因才能正确应对。不过，无论是那种原因使然，问题的实质就是：别人不把你当回事！所以，应对也是万变不离其宗，也只有一个办法：以下犯上是不能姑息的，职场中要强势才能不被别人瞧不起。强势，强势，再强势！
这个下属，你要立刻单独教导ta，告诉ta，无论如何向你顶嘴就是不尊重上司，这是你不能容忍的。再有发生，按制度论处。
在日常工作中，你要盯紧ta，安排事情给ta，让ta实时汇报，不断的督导ta，完不成就狠狠地批ta。把ta的气焰压下来。
既然是有强硬的后台指使ta，也不要屈服，你是受雇于公司，不是受雇于某个人。退一万步说，大不了你把我开了！只要一天在公司，就要昂首挺胸地受人尊敬，不论是上司还是下属！
本帖最后由 haopengyou 于 2010-8-25 11:51 编辑
1、建议先从自己方面分析，是只是此下属这样的问题，还是也有其他下属和同事有类似问题，如有，改之，如无，加勉。
2、建议你和此下属单独谈一次，就直接说这个事情，希望她能调整提问题的做法，也请其提出对你的看法和建议。双方如能达成一致最好，如果不行，则要郑重告诉她，你不希望以后再有这样的情况，不然将提请上级辞退她。
3、如果1、2还不能解决问题，建议你和上级反映此情况，并说明整个过程，请求上级的支持对此员工的处理，只要说清楚了，上级也不会觉得是你的问题或者你无能。毕竟总是有些员工不够职业、无理取闹的。
这种情况，你一定要和他好好沟通，这是必要的前提。
教你一招打狗棒法{:4_99:}
嗯 我也认为楼主没i写清楚 写得有点模糊 这样不好分析
回复 3楼 显峰 的帖子
胡萝卜加大棒，不错的方法:D
具体情况楼主没有陈述清楚
但是我觉得自己先反省下，看看是不是自己的工作方式有问题