昨天去面试，问了一个问题。该怎么回答好呢
怎么处理员工之间的矛盾？比如当两个员工争吵起来，作为人事怎么处理呢？先分开了解情况 逐一攻破之 对了，一定要让他们的主管领导参与哦 大事化小 小事化了 先把员工劝开 然后了解情况 协调处理 首先把当事人劝开，分别询问当事人为什么打架（如有其他在场人员，可再询问在场的人员），将事情通报给当事人的主管部门领导，并根据公司的相关制度给予当事人相应的处理意见。以上仅个人观点。请大家多提些建议。 每人一杯水，先喝口水再吵 {:5_257:} 一定要让两个人先冷静，或者不是当时就处理、解决，也许过个半个小时，他们就会觉得，这是不值得的。处理起来就会好办， 首先结合他们部门领导分开怒气中的当事人，逐一了解情况，倾听完毕后做好沟通工作。其实工作中很难分清绝对的对错，必要时可以给他们放两天假。但是要以点为面，结合公司员工手册和相关规定，给予警告等处分。另外还要注意平时公司的员工培训，比如情绪管理、心理健康、公司礼仪。有时问题严重到需要审视部门领导的管理能力。 xue xi
支开两个人 了解情况。
我想是一个好的方法 同意楼上的，
本着大事化小，小事化了的原则走下去