开个玩笑：你的问题适合在“百度知道”里提问。原封不动的粘贴到百度上，估计明天就能有结果了。
嘿嘿，为什么这样说呢？因为你的组句结构确实有问题，思维缜密者读三遍也看不懂你在说什么的。百度是不专业，但是它采用的是模糊计算法（容我借用计算机术语），也就是说不管你的问题是否有条理，碰运气来回答的人比较多，摘抄别人的比较多，你可以从题海中选取自己所需的，“总有一款适合你”。{:5_239:}
楼上回答有意思。。
若是考核时大家都有这项，也就没什么了。再说你是客服，大部分的考核应该由你的直接主管考核，人资经理应该只能提供意见。。。
工作态度很重要，以后多注意点
做客服的话 工作态度 脾气很关键
你连领导都能得罪 不要说其他了
调整心态 很多时候抱怨可以 但是要有个度
工作态度很重要，西点军校的至理就是没有任何借口，你跟上级的关系就是君臣关系，古语君叫臣死，臣不得不死，不是没有一点道理的，我的意思是上级的命令一定要服从（合法），有不同意见可以沟通，沟通不了，你只有执行。
这样的事在企业里很平常，，所以反而你的标题“遇到一个神一样的HT经理”不太正常！
回复 16楼 大尾巴的鱼 的帖子
因为习惯，所以平常，习以为常。
但是，仔细想来，却不是平常的。
这里面，主要是涉及到对人情事故与考核的认识问题。
很多HR把这两者混在一起，考核夹杂人情，人情夹杂了考核。
所以，当楼主提出这个问题的时候，就不会正常。呵呵。
Performance Appraisal翻译成为中文的时候，一般说“绩效考核”或者“绩效评估”，殊不知Appraisal还有“评价、估量、估价”的意思。
个人结合李泽尧老师的观点：
1、人事考核是“相马”，那么HR就是“伯乐”；绩效考核是“赛马”，那么HR就是“判官”。
2、人事考核，考核的是“人”，包括人的工作能力、工作态度、工作素质、工作业绩等，所依据的是“判断”；绩效考核，考核的是“工作业绩”，仅仅包括工作完成的过程和结果怎样，所依据的是“事实”。
3、正如楼主的问题中反映的一样，当把考核对着人的“工作态度”时候，很容易引起反感，但是他并没有对自己的“工作业绩”被考核有反感。若是楼主对“工作态度”被考核是习以为常的话，那么就不会出现这个帖子了。
4、再者，不一定工作态度不好，其产生的工作业绩就不好；不一定工作业绩好的，其工作态度就好。
5、常诚最后好好研究了楼主的这句话：“这个态度不是状态啊，是脾气不好”，楼主表达的意思是：他的“工作状态”不等于“性格脾气”。所以，这个公司的HR经理说要考核态度，那么和“性格脾气”有何关系呢？江山易改本性难移！
所以，综合上面的，我认为这个HR真的是神{:5_228:}
回复 17楼 常诚 的帖子
作为客服人员，工作态度自然应列入考核项。领导既然认为楼主脾气不好，肯定不是空穴来风。
个人认为，遇到这样的问题楼主应该先自我反省，有则改之无则嘉勉，而不是来抱怨。只有反省与改进能让我们成长，抱怨只会让我们退步或是停滞不前。
此帖没有太多涉及hr专业问题之处。
{:5_251:}
我前面说的是人事考核和绩效考核区别，蝶舞的意见让我想问：
问题：
即使工作态度要考核，那么：
工作态度等于脾气？
或者
脾气等于工作态度？
如何给脾气定性？
定性的要素是什么？
楼主申诉的就是脾气与工作状态，那么，脾气等于工作状态？
发脾气就是态度不好？
发帖就是抱怨？（个人认为，楼主站在被考核的立场给我们提供了很生动的案例，哪怕是描述上存在不清楚的地方）
再者，从楼主的帖子中可以看出：
考核随意化，等到发生类似争执的时候，就说要考核态度。
1.对原有既定考核内容随意增加；
2.因个人因素或者某事拿捏员工。（有没有点肚量？）
这就是人资经理的专业性和处理问题的方式？挥舞着绩效大棒招摇！那请问：
绩效考核究竟是干嘛滴？
绩效考核的内容：业绩不可少，能力更重要，态度是根本。