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楼主: oujie2007
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遇到一个神一样的HR经历

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发表于 2011-9-1 19:19:03 |只看该作者
开个玩笑:你的问题适合在“百度知道”里提问。原封不动的粘贴到百度上,估计明天就能有结果了。
" p/ k/ W' T; @! k) @3 b! b1 O/ l嘿嘿,为什么这样说呢?因为你的组句结构确实有问题,思维缜密者读三遍也看不懂你在说什么的。百度是不专业,但是它采用的是模糊计算法(容我借用计算机术语),也就是说不管你的问题是否有条理,碰运气来回答的人比较多,摘抄别人的比较多,你可以从题海中选取自己所需的,“总有一款适合你”。
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小妮子--Grace + 10 3000强比较实在~~

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长风破浪会有时,直挂云帆济沧海
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somen 中人网电话实名   

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发表于 2011-9-1 20:07:41 |只看该作者
楼上回答有意思。。3 C* C& p( G$ R7 K* u6 d
3 X) G$ z1 V% V3 ~4 V
若是考核时大家都有这项,也就没什么了。再说你是客服,大部分的考核应该由你的直接主管考核,人资经理应该只能提供意见。。。
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小妮子--Grace + 5 有道理

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发表于 2011-9-1 20:16:31 |只看该作者
工作态度很重要,以后多注意点
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发表于 2011-9-1 21:21:05 |只看该作者
做客服的话 工作态度 脾气很关键
5 K6 ~1 j+ U& j/ x你连领导都能得罪 不要说其他了5 s+ d8 a- s) g. t: N: x2 I
调整心态  很多时候抱怨可以 但是要有个度
我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.
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发表于 2011-9-1 21:22:36 |只看该作者
工作态度很重要,西点军校的至理就是没有任何借口,你跟上级的关系就是君臣关系,古语君叫臣死,臣不得不死,不是没有一点道理的,我的意思是上级的命令一定要服从(合法),有不同意见可以沟通,沟通不了,你只有执行。
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发表于 2011-9-1 22:04:08 |只看该作者
这样的事在企业里很平常,,所以反而你的标题“遇到一个神一样的HT经理”不太正常!

点评

醉蝶舞  偶很赞同!  发表于 2011-9-1 22:24  回复
欢迎大家加入我的QQ群:309546933,进行HR专业的交流探讨!
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发表于 2011-9-1 22:52:54 |只看该作者
回复 16楼 大尾巴的鱼 的帖子
: m/ v5 m1 J' j5 A7 l0 K! x' m4 z' B" x; T3 q# ?
因为习惯,所以平常,习以为常。
  L+ Y' k- P. C2 o& r但是,仔细想来,却不是平常的。( C" E$ F6 U# l4 e& J' Z: S% f
这里面,主要是涉及到对人情事故与考核的认识问题。/ a) W$ [1 S, `6 b- P4 B0 @' |
很多HR把这两者混在一起,考核夹杂人情,人情夹杂了考核。2 E- B. ]3 X! m$ x! G  O, @
所以,当楼主提出这个问题的时候,就不会正常。呵呵。
! }  [$ Y/ _% a! D$ P: X# p* S+ G& [0 `9 }; o
Performance Appraisal翻译成为中文的时候,一般说“绩效考核”或者“绩效评估”,殊不知Appraisal还有“评价、估量、估价”的意思。
* Z' \! T$ x5 u" p. x6 g4 A2 m8 E* a) r) n3 M6 @
个人结合李泽尧老师的观点:$ r* X/ Q3 }/ r" d
1、人事考核是“相马”,那么HR就是“伯乐”;绩效考核是“赛马”,那么HR就是“判官”。6 a: {% Q* o8 h/ B
2、人事考核,考核的是“人”,包括人的工作能力、工作态度、工作素质、工作业绩等,所依据的是“判断”;绩效考核,考核的是“工作业绩”,仅仅包括工作完成的过程和结果怎样,所依据的是“事实”。
5 A# D/ w% r+ D; _9 L0 r3、正如楼主的问题中反映的一样,当把考核对着人的“工作态度”时候,很容易引起反感,但是他并没有对自己的“工作业绩”被考核有反感。若是楼主对“工作态度”被考核是习以为常的话,那么就不会出现这个帖子了。
: F/ l) }! }, E' R5 R% U3 O4、再者,不一定工作态度不好,其产生的工作业绩就不好;不一定工作业绩好的,其工作态度就好。
* D, T$ ^2 T& B5、常诚最后好好研究了楼主的这句话:“这个态度不是状态啊,是脾气不好”,楼主表达的意思是:他的“工作状态”不等于“性格脾气”。所以,这个公司的HR经理说要考核态度,那么和“性格脾气”有何关系呢?江山易改本性难移!
7 h) C2 S0 h, W  Z所以,综合上面的,我认为这个HR真的是神
% h; P- \3 S# q5 {! |: L% P; D+ B! A   
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发表于 2011-9-1 23:23:58 |只看该作者
回复 17楼 常诚 的帖子! _5 i) W+ j* x! S5 X

  Q! ~; A( q' N- c3 Q
! \3 b- c  E$ {2 M+ K. c    作为客服人员,工作态度自然应列入考核项。领导既然认为楼主脾气不好,肯定不是空穴来风。
" v9 r8 L' D. v- `9 B1 T    个人认为,遇到这样的问题楼主应该先自我反省,有则改之无则嘉勉,而不是来抱怨。只有反省与改进能让我们成长,抱怨只会让我们退步或是停滞不前。8 K4 C" N; i3 d+ i& J' C( U5 v" N
    此帖没有太多涉及hr专业问题之处。
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发表于 2011-9-2 01:38:30 |只看该作者

' D. y( N: V6 t. M/ J3 C8 T" Y* |( k( b8 m' ~0 o
我前面说的是人事考核和绩效考核区别,蝶舞的意见让我想问:
/ U7 V6 z0 O2 `  N问题:
. m; l- B9 ^2 O8 O3 Q: _即使工作态度要考核,那么:
$ O" T6 z0 D3 w工作态度等于脾气?* J( J3 \$ P; j
或者5 ~0 ^! {; P' |1 o( }( W6 B$ V
脾气等于工作态度?- M' o8 B) c9 h$ Z' l$ `
- q: j9 b7 i( O% @# ]; M
如何给脾气定性?
# s8 n  f* v" F- Y定性的要素是什么?' o+ H( P& W1 p& }! F) U" m" U
4 g; w3 D0 x1 _' q/ t

$ R8 F+ d! q+ {/ j楼主申诉的就是脾气与工作状态,那么,脾气等于工作状态?- [4 r5 r6 U! z4 Z3 C! t, o
发脾气就是态度不好?. c6 j: E+ D. V/ V, G
发帖就是抱怨?(个人认为,楼主站在被考核的立场给我们提供了很生动的案例,哪怕是描述上存在不清楚的地方)( i8 v: L$ R5 V( A
% ^, Q. f& @  F# R: u7 w: ]
再者,从楼主的帖子中可以看出:) W) x3 }5 z1 k; U/ I2 \$ C# z  s
考核随意化,等到发生类似争执的时候,就说要考核态度。, r4 w2 E  m- @4 Q- i) d6 S
1.对原有既定考核内容随意增加;' b$ B9 h7 }: I. ~
2.因个人因素或者某事拿捏员工。(有没有点肚量?)
  `7 W- \; o$ v8 t这就是人资经理的专业性和处理问题的方式?挥舞着绩效大棒招摇!那请问:! B! o- a0 ]6 d5 @8 }  D4 y) g
绩效考核究竟是干嘛滴?
请大家参与话题分享,感谢感谢!
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发表于 2011-9-2 08:18:58 |只看该作者
绩效考核的内容:业绩不可少,能力更重要,态度是根本。
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