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楼主: oujie2007
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遇到一个神一样的HR经历

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发表于 2011-9-1 19:19:03 |只看该作者
开个玩笑:你的问题适合在“百度知道”里提问。原封不动的粘贴到百度上,估计明天就能有结果了。
/ t3 c* \+ j$ V, Q# N嘿嘿,为什么这样说呢?因为你的组句结构确实有问题,思维缜密者读三遍也看不懂你在说什么的。百度是不专业,但是它采用的是模糊计算法(容我借用计算机术语),也就是说不管你的问题是否有条理,碰运气来回答的人比较多,摘抄别人的比较多,你可以从题海中选取自己所需的,“总有一款适合你”。
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小妮子--Grace + 10 3000强比较实在~~

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长风破浪会有时,直挂云帆济沧海
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发表于 2011-9-1 20:07:41 |只看该作者
楼上回答有意思。。
2 U+ k. b& ]/ p2 }+ q" l0 a$ ^6 d9 R. d
若是考核时大家都有这项,也就没什么了。再说你是客服,大部分的考核应该由你的直接主管考核,人资经理应该只能提供意见。。。
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小妮子--Grace + 5 有道理

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发表于 2011-9-1 20:16:31 |只看该作者
工作态度很重要,以后多注意点
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发表于 2011-9-1 21:21:05 |只看该作者
做客服的话 工作态度 脾气很关键* I2 S4 {; }3 w9 _) S, C; E
你连领导都能得罪 不要说其他了/ N. y6 b9 K* q2 E# \9 C
调整心态  很多时候抱怨可以 但是要有个度
我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.
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发表于 2011-9-1 21:22:36 |只看该作者
工作态度很重要,西点军校的至理就是没有任何借口,你跟上级的关系就是君臣关系,古语君叫臣死,臣不得不死,不是没有一点道理的,我的意思是上级的命令一定要服从(合法),有不同意见可以沟通,沟通不了,你只有执行。
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发表于 2011-9-1 22:04:08 |只看该作者
这样的事在企业里很平常,,所以反而你的标题“遇到一个神一样的HT经理”不太正常!

点评

醉蝶舞  偶很赞同!  发表于 2011-9-1 22:24  回复
欢迎大家加入我的QQ群:309546933,进行HR专业的交流探讨!
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发表于 2011-9-1 22:52:54 |只看该作者
回复 16楼 大尾巴的鱼 的帖子
: z7 s' e2 B) f) G
8 l& H7 s% p( [; m1 q8 Y3 \因为习惯,所以平常,习以为常。
! [6 T( U) Y& M# r2 n" w/ P7 A5 K但是,仔细想来,却不是平常的。
/ q/ j( n7 s' G% V* }这里面,主要是涉及到对人情事故与考核的认识问题。
# {. T/ F8 ~& G5 _/ }0 z很多HR把这两者混在一起,考核夹杂人情,人情夹杂了考核。  ~; U3 G4 D9 ?& T% |/ V
所以,当楼主提出这个问题的时候,就不会正常。呵呵。
7 D1 g- I$ R( ]% U0 |6 Q5 L$ h
; G; q7 Q$ D. G; c, w5 |, hPerformance Appraisal翻译成为中文的时候,一般说“绩效考核”或者“绩效评估”,殊不知Appraisal还有“评价、估量、估价”的意思。7 ?. B3 z( Q2 ~) h2 {! u5 d, P
+ }5 s/ S7 w) c1 G
个人结合李泽尧老师的观点:
+ I* R- y2 G% P6 M" Z1、人事考核是“相马”,那么HR就是“伯乐”;绩效考核是“赛马”,那么HR就是“判官”。
, u0 g+ |( U& X2、人事考核,考核的是“人”,包括人的工作能力、工作态度、工作素质、工作业绩等,所依据的是“判断”;绩效考核,考核的是“工作业绩”,仅仅包括工作完成的过程和结果怎样,所依据的是“事实”。2 b' M6 v( p3 \& ?5 n3 c
3、正如楼主的问题中反映的一样,当把考核对着人的“工作态度”时候,很容易引起反感,但是他并没有对自己的“工作业绩”被考核有反感。若是楼主对“工作态度”被考核是习以为常的话,那么就不会出现这个帖子了。& W3 v1 |# c% M; t* c' R" r8 y3 V
4、再者,不一定工作态度不好,其产生的工作业绩就不好;不一定工作业绩好的,其工作态度就好。
) }5 i4 W& v  C% W7 r5、常诚最后好好研究了楼主的这句话:“这个态度不是状态啊,是脾气不好”,楼主表达的意思是:他的“工作状态”不等于“性格脾气”。所以,这个公司的HR经理说要考核态度,那么和“性格脾气”有何关系呢?江山易改本性难移!' N! Y, l. e! o: x& r3 F
所以,综合上面的,我认为这个HR真的是神
$ b" U& [' k8 i- s$ S0 s9 b' i   
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发表于 2011-9-1 23:23:58 |只看该作者
回复 17楼 常诚 的帖子. y6 \$ G3 C) ?. R
) Y" `3 |. s8 b3 C

4 x8 l3 p( }5 \0 W3 k% A    作为客服人员,工作态度自然应列入考核项。领导既然认为楼主脾气不好,肯定不是空穴来风。- a  v& o* A6 G0 O' q
    个人认为,遇到这样的问题楼主应该先自我反省,有则改之无则嘉勉,而不是来抱怨。只有反省与改进能让我们成长,抱怨只会让我们退步或是停滞不前。
+ Z, \  U/ N7 |8 p5 q    此帖没有太多涉及hr专业问题之处。
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发表于 2011-9-2 01:38:30 |只看该作者

/ M- ^: s: J6 \3 d4 }  f
" m! h4 B  I- n: s3 D- A" u! H我前面说的是人事考核和绩效考核区别,蝶舞的意见让我想问:
; r% _& h# E9 J% p8 K- s5 I问题:' x. f% S& ^" f
即使工作态度要考核,那么:# b! Y0 |9 Y$ Z$ M. T& {
工作态度等于脾气?& ]; H7 \7 A+ C* ?, m
或者
  D% F4 Q2 E+ B7 U, d3 [脾气等于工作态度?
, y, T( u, b* U  s2 X8 W9 x0 v
: B& O" F2 W, o如何给脾气定性?
- x6 V7 v% k7 b6 R/ L4 m1 }定性的要素是什么?* J# O: T( n% K7 p& I3 Q
% J" }5 t& i8 p) o8 ]; y

# Q3 x' G2 k' y. j+ u( V3 F楼主申诉的就是脾气与工作状态,那么,脾气等于工作状态?
2 I" T- X- M+ \* E4 j发脾气就是态度不好?, K0 R9 y; ]6 R  j
发帖就是抱怨?(个人认为,楼主站在被考核的立场给我们提供了很生动的案例,哪怕是描述上存在不清楚的地方)- E- _# b+ r5 j! P( F& S8 g

8 A# D3 s( y  R8 ]) T/ m再者,从楼主的帖子中可以看出:
' j+ v4 w3 u0 U考核随意化,等到发生类似争执的时候,就说要考核态度。- E% N+ ^0 u" K* {1 v
1.对原有既定考核内容随意增加;0 D* W: }0 s1 w- ?7 X! X
2.因个人因素或者某事拿捏员工。(有没有点肚量?)$ K5 a, l5 O. j: k
这就是人资经理的专业性和处理问题的方式?挥舞着绩效大棒招摇!那请问:
. F" O  N2 i6 F% H绩效考核究竟是干嘛滴?
请大家参与话题分享,感谢感谢!
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发表于 2011-9-2 08:18:58 |只看该作者
绩效考核的内容:业绩不可少,能力更重要,态度是根本。
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