服务意识和理念都不一样
没法比
这个就像高级酒店里的服务和路边小摊的服务一样
态度决定一切，认真学习了，谢谢分享！
我们存在太多的不足了，也许我们现在所处的环境做不到如宝洁一样的这四条，但至少应该做到礼貌客气的对待应聘人员，尤其是生产型企业，面对没有什么形象的一线工人时是否能做到尊敬。
以人为本，学习了。
实话实说，个人觉得这个招聘成本不是一般的高，只有大企业才做得起，同时对于人力资源的要求也很高，当然对于应聘人的行为也会因应聘人的层次而变，感动的是所有的一切值得学习。
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细节！不得不佩服其对工作的态度，但面对几万名求职者时，这种方式未必可取。这也反映了求职者的细心问题。
值得学习和借鉴
愤怒的小火车 发表于 2011-11-25 13:02 static/image/common/back.gif
每个人都是镜子，你怎样对他，他就怎样对你。
同意楼上的，支持
唉，关键是企业是否真正关注细节、对员工对消费者负责。
宝洁做到这一步真的没想到。通常像这种电话联系不上的应聘者我们的第一反应是他自己不够重视、不注意细节，导致无法通知，那么对于这样一个粗心大意的人，也没必要再去通知。从这个案例中，我们应该换个方式来看待这个问题，对于这种失误，我们姑且不去考虑是谁造成的，而要想到我们该怎么做，通过层层面试，最终确定下来的人员，是我们付出了辛勤劳动的，也是我们认可的，那么在最后一关而放弃了，那就是放弃了我们的劳动成果，也是一种不负责任的体现。再退一步讲，即使应聘者反悔了，那么找到他，我们至少可以了解到为什么反悔，也对我们的工作也是有所帮助的。
对每一个应聘者的尊重，是一种态度，成全别人，也成全自己。