[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴 - 第4页 - 珠江三角洲 - 中人网

楚岸遥遥 发表于 2007-8-3 14:26:00

RE:[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴

HR专题：如何面对职业峰顶危机?
—明星员工管理系列之一

何谓“职业峰顶危机”？随着真正意义上的企业在中国20多年的发展，最早的一批职业经理人已登上职场的高峰，被誉为“金领”阶层，而他们也面临这个阶层独有的困惑：现有职位的种种挑战都被征服，已经不再新鲜，而能够带来新挑战、新成长机会的下一项工作尚未开始，他们逐渐对发展方向感到迷茫。套用现在非常红火的股市行话来说，他们正进入一个盘整期，后市面临一个“向上”抑或“向下”的突破方向。
那么，作为绩效卓著者自己，应如何克服这种“峰顶综合症”，从而使自己的职业发展道路更顺利，进而再攀高峰呢？作为人力资源经理及高层管理者，该从哪方面预见“峰顶综合症”，意识到它的发作，并及时应对，以避免明星员工陷入职场困境呢？
以上经典案例来自《哈佛商业评论》，岭南读书会现场会将全文发给大家以作参考，我们更期待聆听不同的声音，欢迎各位各抒己见，博采众家之长。

时间：2007年8月10日下午2：30—5：00
地点：中山大学岭南学院
现场嘉宾：EDP教育中心主任、美国麻省理工学院MBA 徐晓良老师
      中国网通广东省分公司人事培训主任朱华先生
      UT斯达康广州分公司总经理  庄诗家先生
参加人数：20人（名额有限，请及早预订席位）
参与费用：免费入场,现场另备有茶点供来宾取用
参与形式：全员参与，要求每个人都要发言，请各位报名的嘉宾作好准备
我们希望报名者具备以下条件：
1、大专以上学历
2、从事管理工作5年以上

重要事项——岭南读书会宗旨：重在交流,不是讲座

报名回执

姓名工作单位联系地址
性别职务电话
手机传真 E-mail
请填写完整后回传至020-84112108，以便我们安排席位，谢谢

咨询电话：020-84112109  84112101

乐乐兔 发表于 2007-8-13 12:29:00

RE:[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴

最新<<劳动合同法>>培训班

《劳动合同法》已于是2007年6月29日第十届全国人民代表大会堂务委员会第二十八次会议通告，并于2008年1月1日起实行。十年来，我国最重要的劳动法规终于走进人们的视野。这部法律的重要性与每一个人，每一家企业的切身利益息息相关。
与《劳动法》相比，新的法律在合同订立、变更、解除、终止方面作了哪些调整和修改？新的法律实施后，劳动合同管理工作将面临哪些风险？企业在目前和将来的管理中应当采取哪些对策以降低各种风险？劳动合同如何依法制定才能令企业受益？如何规范离职流程，才能规避经济补偿金支付义务？为了帮助广大用人单位尽快理解《劳动合同法》，准确掌握最新政策及动态，及早规范劳动合同的管理，及时有效地防范和处理劳动争议疑难问题，为此，广东省商业联合会培训部于2008年9月21日举办“《劳动合同法》培训班，届时，将由专家为您解读《劳动合同法》，并结合案例重点讲解实务操作技巧与劳动争议的处理方法。请各有关单位积极组织并选派相关人员参加，现将有关事宜通知如下：
一、培训对象
各用人单位的总经理、人力资源、人事部及行政部门等各相关部门负责人。
二、培训内容
（一）《劳动合同法》的出台背景、调整思路及深层次原因的分析
（二）《劳动合同法》八大焦点碰撞
1、立法背景与立法宗旨
2、适用范围及对事业单位人力资源管理的影响
3、同工同酬原则的理解与运用
4、违约责任与适用范围
5、集体合同的签订与走向
6、小时工使用与限制
7、劳动合同终止条件的理解与设计
8、经济补偿支付情形与法律运用
（三）《劳动全同法》内容的解读十大变化
（四）《劳动合同法》实施后企业面临的风险与对策
1、关于企业规章制度的新规定及应对策略，怎样制定规章制度才合法有效并有利于对企业的保护？
2、关于无固定期限劳动合同的新规定及应对应对策略
3、关于劳动合同条款的新规定及应对策略。
4、关于扣押员工身份证及要求员工提供担保的新规定及应注意的问题。
5、关于合同试用期的规定及企业应试注意的问题。
6、关于出资培训和违约金的新规定及应对策略。
7、关于单位发包和个人用工的新规定及注意的问题。
8、关于用人单位解除劳动合同的新规定及应试注意的问题。
9、关于办理退工手续的新规定及应注意的问题。
10、关于劳务派遣用工的新规定及应注意的问题。
11、关于劳动合同无效的新规定及应对策略。
12、关于商业秘密和竟业限制的新规定及应对策略
13、关于拖欠及克扣工资的新规定及应注意的问题。
（五）现场答疑及互动交流
三、培训形式
重点采用“方法与操作结合”、“案例与实践同步”的专题讲解方式进行。
四、举办时间及地点
时间：2007年9月21日
地点：广州市天河路533号侨鑫教育培训基地
六、培训费用
培训费为830元/人（含培训费、讲义资料费、午餐费等）
联系电话：020-88289674，13422223066 传真：020-37601469
联系人：温老师

SMC 发表于 2007-10-19 10:54:00

[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴<

酷越体验（又称5C团队）立志成为中国领先的体验式培训专业机构，率先提出“打造顶尖5C团队”的核心服务理念，并努力为客户在人力资源职场素质层面提供全面解决方案和支持。酷越体验与您一同去超越，我们已连续为华为、中兴、马士基、P&O、花旗银行、华润集团、泰科电子、广州本田等知名企业提供过专业的体验式培训课程服务。
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橤发表于 2007-12-2 02:37:00

RE:[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴

ESC终端精英俱乐部（第3期）       日期：12月13日星期四地点：广州
主题：职业女性一生美丽--从女孩到女人到女神
主讲：奥组委形象礼仪总顾问张乐华女士
主办：ESC终端精英俱乐部
联系人：王橤    电  话: 020-31832527    Email：kay@focusse.com.cn

课程介绍：
课程讲述了女人成长、成熟、成功的必经之路，涉及女性的视觉美、行为美、心理美、境界美是如何获得的。
成功的男人无需是“小白脸”，而成功的女人必定是大“美女”
女人成长的过程：－从女孩，到女人，到女神的过程
－女孩阶段－我美、我好、我要、我合算、我合适、唯我独尊
－女人阶段－我好，你也好
－女神阶段－大家，单位，国家，世界都能美好，我高高的举起火炬走在前面。
美女的级别和类别
1极　美女－美好视觉，形象美，（三秒美女）美丽女人拥有主动
2极  媚女－美好幻觉，幻觉美，诱惑女人心想事成（三小时美女）
3极　淑女－美好行为，行为美，优雅女人幸福人生（三十小时美女）
4极  神女—美好境界，四高女性，颠覆历史改变世界（三百年美女）
修炼美女－学会变魔术
美的组成
搭配：
比例：（穿适合的服饰，以达到黄金分割率）
颜色：（建立服饰于服饰之间的相关性）
文化：（看上去像社会精英）
形象评估：（１／４书包鞋，１／４首饰丝巾，１／４服装，１／４气质）
修炼媚女：　
心理活动：
眼神：
表情：
动作：
声音：
修炼淑女：
淑女＝“舒女”
决定命运的特质（婚姻、入职、升迁、合作）
过程美（通过控制，和敏感保持持续的美）
说优雅的话，优雅的做好每一件事，优雅的对待自己和对待每一个人
产生让自己有尊严，也给他人以尊严的结果
修炼女神：
时代女性，做披着羊皮的狼，
摆脱小女人情节(小志向，小心眼，小计谋，小脾气)，让自己拥有男人的勇气，女人的优雅；
思想走在时代的前沿，走出自我、家庭、儿女情长，成为时代的弄潮儿；
自信、自尊、大胆、非凡、有独立精神及执著的追求理想的激情，成为敢爱敢恨的人；
坚信自己是有无限潜质的人，找到埋藏在自己心中的激情；
设定目标，做一步步向成功挺进的人
解除对美的误会，作时代美女
美学－高尚美、优雅美
高尚美：气吞山河的美
优雅美：温柔之乡的渗透
人人都可以成为女神

总结：
打造自己成为三秒视觉美女
打造自己成为三小时迷惑别人的人
打造自己成为三〇小时在温柔之乡的淑女
打造自己成为300 年难忘的雷鸣闪电一样的能量移山造田的女神

顾问简介

   张乐华女士•奥组委形象礼仪总顾问
国际素质培训专家，作为国际素质培训专家，她不仅拥有丰富的教学经验，她还一直以真诚的教学态度，互动的、循循善诱中启发思维的教学方式，毫不保留地将多年总结的知识精华传授给学员，深受学员的欢迎、赞扬和爱戴。
优质的教学内容成功地帮助了来自22个省市的近百家政府机构、企业单位缩短了我们与发达国家人士在形象、心理、行为和生活方式上的文明距离。企业详情请见近期培训。

张老师一次又一次的成功经验使我们可以非常自信地以国内第一家专业综合素质培训机构的身份为更多的政府机构、企业单位提供专业、权威、优质的培训课程，帮助您所在的公司更加职业化、标准化、国际化是我们的责任。

客户名单：
中国移动总公司、中国光大银行、中信银行、中国移动通信集团福建分公司、成都女律师协会、北京故宫博物院、北京奥组委、葫芦岛市商业银行等。

费用信息:
普通会员权益：6800元/年
1、及时收到俱乐部举办的各项活动通知；
2、免费参加（两个名额）俱乐部举办的每月一次的培训精英沙龙；
3、免费参加（一个名额）会员联谊活动；
4、    八折优惠参加俱乐部不定期举办的其它培训课程；
5、八折优惠参加汇越管理咨询公司精品课程；

VIP会员权益：10800元/年
1、免费参加（两个名额）俱乐部举办的每月一次的培训沙龙；
2、免费参加（两个名额）会员联谊活动；
3、利用俱乐部丰富的专家资源，以及专业的组织策划能力，帮助策划一场企业内部管理活动
4、在沙龙活动中安排与主讲嘉宾交流的特别机会；
5、优先安排在俱乐部内部专家讨论会上，充分享有与俱乐部专家对话的机会；
6、为企业实地调研一天，量身定制年度培训计划方案；
7、六折优惠参加俱乐部不定期举办的其它培训课程；
8、六折优惠参加汇越管理咨询公司精品课程；

单次参会:1000元/人/天

付款方式：建议通过转账支付。
开户行：中国民生银行广州天河支行
银行账号： 0313014170008070
单位名称：广州汇越企业管理咨询有限公司

联系人：王橤       电  话:13760787744          Email：kay@focusse.com.cn

橤发表于 2007-12-3 18:14:00

RE:[原创] 广州地区培训/活动召聚信息固顶贴

“职能评鉴”—职能发展与管理

课程概要：
职能（Competence）是指一个人潜在的特质，职能包含个人的人格特质、动机、自我概念、专业知识，这些特质决定一个人的工作表现和生活方式，并且能一直停留在身上一段相当久的时间。因为职能在人格中扮演着深层且持久的角色，所以能够预测一个人未来面对复杂的工作情境及担当重任时的行为表现。
企业在面对快速变化的竞争环境中，必须依赖优秀的员工提升竞争力，提升企业整体营运表现；职能正是判断员工、培育员工的最佳工具。职能发展学说从1973年被提出来，便大量被企业界采用于几个重要范畴，包含新员工招募、员工能力发展、绩效评估、甚至组织文化变革等；是企业在人力资本管理中最重要的理论。
2004年平衡计分卡作者诺顿和柯普兰的新书（策略地图）更把职能发展列为策略地图的（人力资本构面），主张要完成策略，必须先确保企业的（职能齐备）。
管理员工一直是企业最重要的议题之一，在（执行力）一书中认为人员管理流程是企业管理最重要的三件事之一（其他两者是策略管理流程和营运管理流程），而职能正是人员管理流程最重要的工具。在未来，企业竞争环境日益剧烈，拥有最佳员工的企业才能长保企业竞争力，一如（从A到A+）所说，先找对的人上车。职能这个议题，将会在21世纪的企业竞争中，占有更重要的地位。
培训时间
12小时
课程大纲
一、    职能沿革与发展
二、    什么是职能—职能五构面
三、    职能分类
四、    职能模型—职能字典与定义
五、    发展职位职能
六、    如何辨识职能—行为事例
七、    运用职能招募—结构式树状面谈法
八、    运用职能发展员工能力—职能发展计划与PTAR训练模组设计
九、    职能运用在奖金、薪资—差异化薪资设计
十、    职能运用在晋升评核—职位职能评估法
十一、职能在策略与变革中的运用—策略地图中的人力资本管理；
上完课您将学到
一、    职能五构面；
二、    职能分类
三、    如何发展职位职能
四、    辨识常用的24种职能
五、    运用职能评估他人
六、    运用职能进行招募面谈
七、    运用职能设计个人教育训练计划
八、    运用职能进行绩效评估
九、    运用职能进行晋升评估
十、    将职能概念运用在薪资与奖金设计
十一、知道职能和策略的关系；

一、什么是职能
职能是指（职位所需的一组特定能力），这组能力和工作绩效表现有高度因果关系；具有这组能力的人在此工作上会有较高的工作表现。
完成工作的职能包含5个重要构面：
1、对此工作的意愿、动机和偏好；
2、完成此工作所需的人格特质和天赋能力
3、对此工作的自我认知与自我概念；
4、对此工作的专业知识；
5、对此工作的技术经验
一个人在某一工作表现的优异与否，通常受到职能的影响；因此，我们可以藉由评估员工职能，判断员工是否有能力从事某一项工作；也可以藉由提升员工职能，提供此工作的执行能力；或是招募具有相关职能员工执行工作，以提升工作成效。
我们可以说，员工职能的适合与否，和工作绩效表现有高度因果关系。

二、职能的发展与沿革
1973年美国国务院为了甄选驻外新闻官员，委托MCBer公司进行研究，以找出甄选新人的最佳方法。
MCBer公司发现表现最优异的现职新闻官员有一些（潜在的个人特质）是表现平平的新闻官员所没有的。在运用CAVE（content analysis of verbal expression）分析之后，果然发现表现优秀者和表现平平者在个人特质上具有显著差异。
这个研究奠定职能发展的基础，亦即只要找出目标职位的一组职能（潜在个人特质），便可以运用这组职能进行招募或是人才评估。
之后，职能被企业界大量运用，逐渐发展出更完整的职能理论；企业界运用职能的公司包含GE、HP、IBM、Citibsnk、P&G、Unilecer、Zurich等大企业，是Human Resoure领域最重要的理论。

三、职能字典
职能学者在往后的发展中，逐渐运用心理学研究技术，定义（职能字典）；所谓职能字典，是指一群职能，用来描述各种和工作相关的人格特质；好的职能字典可以完整描述该公司所需要人才的特质。
职能字典必须有心理学一致性，基本上不含心理学一致性的职能，便无法备用来解释职位所需能力，更无法被运用。
人力资源工作必须针对不同职位判断所需职能，这项工作包含5个程序：
1、定义绩效标准
2、确认效标样本
3、收集资料
4、分析资料、建立职位职能项目
5、验证职能有效性
在职位职能定义完毕之后，便可以开始各项职能运用。

四、评估员工职能
主管与人力资源人员都必须学习如何评估员工职能，评估员工职能有几个方向。
工作经验：一个员工在某一领域的工作年资，可以作为评估此员工技术经验的参考；当然，工作经验不能作为唯一依据，某些员工虽然有工作年资，但是却不一定有很好的工作技术。
学历：学历可以协助判断员工的相关知识与天赋。只是当一个员工已经毕业超过3年，便很难透过学历判断工作相关知识。
行为事例：行为事例是最重要的判断标准，员工所经历过的工作最能反应其工作职能；在判断行为事例时必须深入了解员工所从事工作的状况、工作困难度、该员工所採取的行动、行动的结果、员工在事情过后对自己表现的自我评价。行为事例可以判断员工的工作意愿、天赋、人格特质、专业知识、技术经验、自我概念。虽然行为事例可以对员工职能作完整的判断，但是依然必须参考其他如工作经验、学历、行为指标，才能使判断更为准确。
老师介绍：
汇越高级顾问：詹志辉先生
現任：  台灣神戶電池（股）公司       總顧問
      知益管理顧問（股）公司       負責人
      金皇昇企業股有限公司          負責人
歷任：
天瀚科技（股）公司          首席營運顧問
知益管理顧問有限公司          負責人
和遠企業股份有限公司          總經理
擅长与优势：
專長於為企業提供策略地圖整體系統導入。
在實踐中根據企業現有經營狀況進行企業診斷與重整
發展『才能評鑑法』之職能應用於人才發展與培育、績效管理
結合執行力三大流程：策略流程、營運流程、人員流程等理論與實務，應用在企業內部運作，並落實到企業的組織程序中，實際參與企業營運的顧問工作

培训地点：广州          培训时间：1月4-5日          培训费用：2800元/人

联系人：王  橤小姐    电  话:13760787744       Email：kay@focusse.com.cn
热线电话： 020-31832527

乐乐兔 发表于 2008-2-17 21:58:00

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1. 广东企业家赴印度《科技创新与经贸合作》交流考察团3月份广州出发
2.第二期日本知名企业<<精益管理与企业文化>>学习考察团4月广州出发
3.高级秘书/助理/办公室主任素质与综合能力提升高级研修班3月开班
在此简单一点,如有兴趣了解详情或更多的培训信息请登录http://www.gdpxxx.com/或致电020-88289674 61205397 温小姐

烟儿的宝贝 发表于 2008-6-13 16:26:00

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生命的春天•领导力教练技术第一阶（第7期）在东莞举办
全球最具震撼的心理素质训练
被誉为世界上最伟大的一堂课

生命春天•领导力教练技术

解决您企业可能存在的如下问题：
 员工对公司承诺性不够，同事之间沟通不良；
 同事之间共识不足，缺少相互欣赏与信任；
 团队成员合作意识不佳，个人防范心理过强；
 员工缺乏对公司的归属感，流动频繁；
 领导者流于传统管理模式，无法有效、持久激励员工；
 员工缺乏面对问题的勇气及解决问题的能力；
……
通过本课程您将从以下方面得到收获：
 完善心智模式，突破个人思维局限，创造更大可能性；
 发现盲点、认清自我，潜能得到无限激发；
 提升个人责任心、增强勇气及自信，行动力得以迅速提升；
 走出婚姻和家庭关系的困扰，促进亲密关系；
 创新能力提高，解决问题能力提高；
 沟通、聆听能力提高，人际关系得到质的改善；
 个人领导力、影响力及情绪管理能力得到突破性提升；
 团队凝聚力、工作效率和积极性明显提高；
 提升及获得人生必备的三大能力、六大特质，真正改善生命品质；
……
生命的春天•领导力教练技术第一阶段（第七期）研讨会
参加对象：董事长、总经理、团队领袖及追求卓越生活品质之人士
投资学费：2800元/位（含资料、餐点费，不含住宿费）
特别价值：终身免学费复训（不限次数）
客服热线：（020）8753 5231 87519 8099 传真：8751 9155-810
培训时间：2008年06月26—30日（五天四夜）地点：东莞
网址：www.lin-chuan.com

您想让自己的领导力得到突破性提升吗？
您想让自己的团队更具凝聚力、生产力吗？
您想让自己的家庭关系更融洽、更和谐吗？

请不要错过生命中极其重要的一堂课

冬夜发表于 2008-6-21 15:56:00

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职业形象与商务礼仪
承办单位:深圳市人力资源开发研究会  北京分会
开课日期:2008年6月27-28日开课地点:广州
开课日期:2008年7月30-31日开课地点:深圳
收费标准：￥2380 /人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）三人以上可享受9折优惠
报名电话：010-86101706  e-mail:wangya_123ttp@sina.com  王先生

培训目标：

 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
 掌握25个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；
 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

课程内容

引言
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的问题？  每人提一两个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言、为什么要注重职业形象与商务礼仪？
（一）、关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析
（二）、自我测试：自己的职业形象技巧测试
（三）、自我测试：自己的商务礼仪技巧测试

第一章、仪容仪表（案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
一、基本仪容
（一）、女士/男士基本仪容
（二）、女士彩妆
二、服饰礼仪
（一）、着装原则：
1、着装的TOP原则
2、职场着装六不准
3、穿西装的七原则
4、领带搭配原则
5、春夏秋冬四季色彩
6、个人着装风格测试与分析
7、个人着装类型测试与分析
（二）、职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰
（三）、女士正装的仪表
（四）、男士正装的仪表
（五）、女士半正式的仪表
（六）、男士半正式的仪表
（七）、女士晚宴装的仪表
（八）、男士晚宴装的仪表
三、配饰礼仪
（一）、发饰礼仪；
（二）、包的使用礼仪；
（三）、首饰选择；
（四）、丝巾选择及佩带技巧；
（五）、鞋的选择；
（六）、袜的选择；
（七）、手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪；
（八）、名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪；

短片观看及案例分析：十几相关短片观看及案例分析
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、商务行为礼仪（案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
一、坐、站、走、蹲姿礼仪
二、介绍的礼仪
三、握手的礼仪
四、使用名片的礼仪
五、使用手机礼仪
六、 EMAIL沟通与商务洽谈礼仪
七、 B TO B 、B TO C 平台沟通与商务洽谈礼仪
八、 BBS沟通礼仪
九、 BQQ 沟通及会议礼仪
十、乘电梯的礼仪
十一、前台接待礼仪
十二、办公室行为礼仪
十三、产品展示礼仪
十四、面谈的礼仪
十五、电话沟通的礼仪
十六、客户拜访的礼仪
十七、客户邀约礼仪
十八、商务谈判的礼仪
十九、乘小轿车的礼仪
二十、乘的士的礼仪
二十一、乘飞机礼仪
二十二、参加会议礼仪
二十三、商务招待的礼仪
二十四、中餐礼仪
二十五、西餐礼仪
二十六、奉茶的礼仪
二十七、喝咖啡礼仪
二十八、与上司相处的礼仪
二十九、与下属相处的礼仪
三十、与同事相处的礼仪
三十一、送礼的礼仪
三十二、公共场所礼仪
三十三、社交礼仪
三十四、公关活动礼仪
三十五、参加婚礼礼仪
三十六、参加商务庆典活动礼仪
三十七、筹备招商活动礼仪
三十八、筹备促销活动礼仪
三十九、筹备招商活动礼仪
四十、筹备商务庆典活动礼仪
四十一、筹备晚会礼仪
四十二、参加培训礼仪

示范指导
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

问与答
学习总结与行动计划

讲师介绍：陈毓慧女士
 国家营销师
 国家企业培训师
 浙江大学、国防工业大学、广东邮电客座讲师
 中国总裁培训、中国传播力、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、博唯国际、等数十家咨询公司特约讲师
 历任外企、港资企业、上市公司销售经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。
 10年的销售实战经验
 8年的经营管理经验
 针对通迅、交通、快消、零售、宾馆酒店、餐饮、金融、IT、美容、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
 中国咨询行业服务营销模式倡导者
 培训课程数百场，培训学员过万人
擅长课程：《职业形象与商务礼仪》、《顾客消费心理分析与服务营销技巧》、《赢在服务----呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》、《打造巅峰服务营销团队》
【陈老师服务过的部分企业】：
香港高宝集团、中国传播力、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、广西立伟、广西邮电、广西财政、九美国际、铭万集团、       优宝集团、利氏生物、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、玫琳凯（中国）、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、尚艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、广东邮政、韩国LG电子、    广东邮电、妈咪宝贝、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周六福珠宝、明园新都酒店、文康大酒店、绿岛西餐……
培训对象: 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员……

raidcn2010 发表于 2010-4-25 17:03:00

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路过，，，，

硬盘数据恢复

susie.xie 发表于 2010-4-28 10:03:00

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零缺陷管理 课程目标 本课程通过对零缺陷管理的学习，可以掌握以下目标： 1.掌握零缺陷管理的基本方法。 2.通过案例演练可以充分的将零缺陷管理应用到日常的工作中，将日常存在的不合理进行消除，减少不良流出的风险和生产出不良品的风险，减少浪费，提升效率和产品品质。 讲师简介 吴启军—法国标准协会（AFNOR）艾法诺集团—中国分公司贝尔国际验证机构高级讲师。曾作为项目 负责人任职国际知名的通讯行业和电子行业。6sigma黑带，高级质量经理。熟悉塑胶、五金、电子、机械、贸易等行业生产管理过程、质量管理过程及工程设计过程。。 培训对象：生产、品质和工程人员。 人    数：20人以内 课程形式：此次课程完全依照AFNOR培训的正常程序操作，授课方式积极互动, 练习和培训同时进行以达到最佳的培训效果。 培训费用：    RMB 2000元/人（费用包含讲师课时费用、培训管理费用、教材费用、证书费用等） 课程大纲 第一讲　为什么是零缺陷 1.零缺陷概念的产生 2.从零缺陷到零缺陷管理 3.零缺陷管理的核心 4.零缺陷管理的原理与误区 第二讲　方略1：文化变革的零缺陷模型 1.引言 2.领导变革与管理承诺 3.组织变革与领导风格 4.领导法则与实施变革 第三讲　方略2：价值驱动的质量经营模型 1.制定质量战略与政策 2.寻找价值驱动的要素 3.设定战略执行的目标 4.评估质量经营的进程 第四讲　方略3：经理、主管质量工作指南 1.经理、主管的角色及任务 2.经理、主管的十项修炼 3.Cerosys的运行模式 4.Cerosys的实施步骤 第五讲        方略4：基于PONC的管理模型(上) 1.发现“隐形工厂” 2.PONC要素展开 3.建立PONC的模式 4.建立PONC表盘 第六讲        方略4：基于PONC的管理模型(下) 1.有效的消除PONC 2.PONC管理方法 第七讲        方略5：有效管理质量改进过程 1.建立质量改进的组织 2.实施质量战略的计划 3.落实关键过程与指标 第八讲        方略6：建立实施消除麻烦系统(上) 1.Cerosys实施与ECR系统 2.ECR系统的运行 第九讲        方略6：建立实施消除麻烦系统(下) 1.建立同管理者沟通的模式 2.实施三种递进式的模式 3.建立正式的CAT系统 第十讲  方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估 1.基础单元的零缺陷作业法 2.零缺陷管理的评估
 
******************************************* 法国标准协会-法国贝尔国际验证机构 Rm. 1603, Tai Heng Mansion, No.18 Si You Yi Rd. Guangzhou 广州市越秀区寺右一马路18号泰恒大厦1603 Tel : +86(0)20 37620833(转252) 培训专员：Susie.xie Fax: +86(0)20 37620831<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>
Email：<A href="mailto:susie.xie@bestcert.com.cn">susie.xie@bestcert.com.cn</A> website: China: <A href="http://www.afnor.cn/">http://www.afnor.cn</A>, France: <A href="http://www.afnor.org/">http://www.afnor.org/</A> *******************************************<o:p></o:p>
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