诚实007 发表于 2014-9-16 10:53 static/image/common/back.gif
小事啦，只是对方在当时的语境里会不舒服，会心里咯噔一下，换位思考，换了我们当时也会这样想，说开了就 ...
也理解他的心情，当时说出的时候没有考虑其他人的想法，也没有换位思考。
呵呵，也看出来他对工作比较严谨。
arthur0430 发表于 2014-9-16 09:14 static/image/common/back.gif
作为版主，说出其他人的隐私信息不好吧。上次有个版主说出我是某地方人，我很诧异，感觉用户的信息没有得 ...
先说声对不起，想到就突然说出口，没有站在你/楼主的角度上考虑问题。
其实也从侧面反映了，你是个非常严谨的人。
希望在以后的工作中，多多指点，特别是些低级的错误。
这次，从心里感觉对不住，谢谢你的提醒，在以后的工作中，决不在犯类似的错误，希望你多关注，多监督，
诚实007 发表于 2014-9-16 10:04 static/image/common/back.gif
哈哈，这个小摩擦对人来说何尝不是一个小经验呢？
不要老是把很多事情想的不好，0430把自己的想法直言比 ...
哈哈，我也比较喜欢直言的人。但是不喜欢带着情绪的直言。我喜欢有事情直接说，但是要对事不对人，没有思想的交锋，没有语言的碰撞，又哪来的思想火花？！~喜欢与各位酣畅淋漓的交流。
{:5_253:}
诚实007 发表于 2014-9-16 10:07 static/image/common/back.gif
不是说你这个以及你整个的观点，是说头像是个小美女的版主那个欢呼雀跃的例子是源于生活的艺术 ...
哈哈，fuzingzing版主没有恶意的。我相信做HR心胸都比较宽广，能到社区交流的都是有较高职业素养的。
fuzingzing 发表于 2014-9-16 11:22 static/image/common/back.gif
也理解他的心情，当时说出的时候没有考虑其他人的想法，也没有换位思考。
呵呵，也看出来他对工作比较严 ...
这或许就是言语交锋的魅力，让大家都积极思考并且获得成长。
fuzingzing 发表于 2014-9-16 11:33 static/image/common/back.gif
先说声对不起，想到就突然说出口，没有站在你/楼主的角度上考虑问题。
其实也从侧面反映了，你是个非常严 ...
不要过于自责，对于这个标准不一致而已。如果真的是关于个人的隐私信息，我相信你也会有所把握。
取消福利，合法不情。福利一般认为只能增不能减，这是员工的想法，但企业有困难的时候，就要想办法，事先给员工灌输一些信息，让员工对福利有所减少有心理准备，减少也是逐步的，比如发月饼，现金减少。确实一点都拿不出来了，也不要发那个通告，毕竟只有老员工知道有这个福利，新员工没有，这样通告相当于动员令了，这件事处理欠妥。
已经罢工了，只能安抚，但要回复就纵容员工这种取闹行为，还是安抚的好。
行政总监在这个事件中失职，这肯定是总经理拍脑袋的事儿，但行政总监应该考虑到此事的后果，要说服总经理，这会冒着被总经理认为不执行指令的风险，但若你能列举事例说明，总经理听不听再说，最少，你说了，出了这事儿，也怪不到你。以后你的建议就会有效。
诚实007 发表于 2014-9-16 09:00 static/image/common/back.gif
呵呵，面试就像相亲，试用期就像谈恋爱，转正就像结婚，劳动合同就像结婚证书，辞职或离职就是离婚，试用 ...
{:5_260:} 说得太好了
本帖最后由 liuxiaoweicq 于 2014-9-17 11:07 编辑
问题有点儿多，相当于是一次面试了，一点一点慢慢来回答，而且不一定全部能回答得上。
案例是最新案例、真实事件。发生在东莞、前几天还去那家工厂附近一家企业复式（对该案例进度清楚对处理手法不了解）
1.1您认为该企业取消额外员工福利是否合法？
就事实案例分析，公司本次未经协商单方面取消员工额外福利，违背企业诚信原则：原因在于企业在招工的时候明确告知应聘人员有这项福利的存在，而不是单纯的使用“企业效益好”的特定条件；企业如果因为效益问题想取消这次节日的福利应该同员工代表或者工会代表进行协商，而不是单方面霸王手段---------不合理、不合情。
1.2如您认为该企业取消员工超额福利合情合理合法的话，那么您认为该公司采取 这种方式公示是否合适？
事情发生后，公司应该采取的三步：1、及时成立公关应急小组，自上而下的手法做逐层员工心理工作。2、由公司高层或者派出委托人同员工代表就分析进行协商，就员工代表提出的方案进行可行性快速调查、同时反馈该信息至最高决策层3、采用分化隔离的手法，委派公司没有参与该事件的中高层对罢工员工分块游说，避免进一步刺激到罢工工人心理；4、与地方政府取得联系，联合采取措施防止***进一步恶化。
1.3发生员工罢工这个事情上，行政管理部、部门主管是否存在工作做得不到位的问题？
行政管理部门、员工关系管理部门、综合管理部门及其主要负责人在本次***中都负有不可推卸的责任：1、没有就公司的本次决定做出可行性评估；2、如果有做第一步那么就没有没有把员工的心理反应和诉求反馈到上级；3、从一个极端到另外一个极端，既没有做出公告公示说明，又没有到各个车间各个岗位对员工进行情况说明；4、罢工持续3天到4天时间，行政管理部门风控方案不足。
2.如何说服员工复工，同时把影响降至最低？
满足员工合理诉求，同时针对罢工事件给员工自身造成的经济损失对罢工群体进行分批宣传（一定要多人同时进行），由地方政府代表和企业负责人代表就罢工事件做出针对性表态；本次罢工事件在网上造成的病毒效应也已在新旧媒体上被广泛传播，针对此事，罢工发生之后，公司应该成立专门的媒体公关组，一方面对媒体人做安抚工作，防止不良信息、不利于公司信息、事件虚假信息在网上进一步蔓延，另一方面针对事件的进展情况召开每天的例行发布会邀请媒体参加。不但是一个危机事件同时也是一个宣传公司形象的事件（逢年过节一线员工都有500元红包拿的企业形象难道不值得另做宣传？）
3.如何向当地政府官方做出合理的解释，达成政府的谅解？
对政府口，可以做诉苦的解释（收益少，利润小），一家遵纪守法又能给当地带来不菲税费收入，而且在本次事件中态度诚恳、愿意用也正在使用实际行动解决本次***的企业，在东莞这边以我的类似经验和了解，政府在事件发生之际只会选择和你同舟共济，而不会落井下石，至于后期的政府公关和表态或者实际行动是少不了的。
4.如果您是总经理的话，为了员工尽早复工，被动的决定补发月饼及过节费，您当初是根据什么要取消过节费跟月饼的？
问题无法回答......如果是妄加揣测无外乎董事会压力、效益问题、行政改革等等等等
5.您如果是该公司的业务总监的，那么现在员工罢工事件明显已违反了苹果代工厂的SA9000中的相关条款，你又该如何向客户苹果方解释，以挽回苹果客户的信心呢？如果公司最主要的顾客苹果因为这次的罢工事件取消或减少订单的话，你该怎么办？
待事件解决后，立即成立专门的业务公关团队，向代工苹果方有选择的说明造成这件事情的几个原因，而且应该在上报的时候回避涉及到生产方面的原因。归诉一句话：本次罢工对生产和工期没有造成任何影响。我方及时跟进罢工事件，积极取得员工谅解，使员工及时复工。对本次事件的主要参与者和策划者以及导致本次事件发生的主要负责人已予以严肃处理。我方保证以后坚决杜绝或避免类似事件的发生。
6.您如果是该公司的行政管理总监，您将采取何种错施进行员工的有效管制，防止类似罢工的再次发生？
因为具体案例原因不详，所以没有办法做出针对性回答。不过HR在公司发展不同阶段需要扮演不同角色中有这样一个角色“行政管理专家”，风控方案是必备的其中之一，而增加员工满意度（薪酬、员工关系、工作环境、实现价值和职业规划等等）更是防范发生的诸多手法。
fuzingzing 发表于 2014-9-15 16:44 static/image/common/back.gif
合法，但不合情理。该公司采取这种方式公示是不合适的。
楼主应该听过这样一个故事：一个蒸蒸日上的公司， ...
如果真的在实操中引用本案例的方法，不但需要高超的技巧，而且需要稳定的心理素质。现在的员工不比80后的员工，或许你刚透露出裁员，大部分人首先要问的就是补偿问题。只有中层才关注位置问题，员工仅仅考虑收入....