萧然专栏：回顾十年人事工作，再谈制度化、流程化、标...
距离上一篇《回顾十年人事工作，分享绩效经验（一）》，又时隔三个月了，其实就如同仁所说，文中有些许倦怠和无奈情绪，行业交流要给大家传递积极的情绪、对工作的信心，经验积累的分享，偶尔带点自我情绪也不宜太多，所以自我进行了调节，感觉状态不错了，和大家分享一下新的想法，没有接上一篇文章继续谈绩效，先写点其他的内容，我写东西一般比较随性，所以大家将就一下吧。 做了10年人力资源工作，几份工作下来，总感觉自己一直在做管理前端工作，没有做到后期，一直比较遗憾。管理工作也是一个不进则退的工作，不管是针对于企业还是HR个人。所以选管理平台，还是要选择大一点的企业，大一点的平台，否则人力资源管理工作会受限很多，哪怕老板很看重，可是企业规模，人力资本投入、企业发展阶段和管理需求，都会影响人力资源工作的开展。因为人力资源工作要落地和长期开展，适合企业情况，适合企业管理阶段，满足企业管理需求，都是前提条件。而人力资源管理体系的建设和完善，就是针对公司长期发展的各阶段进行保证和促进推进的作用，而一些中小型企业和新企业，在公司经济实力和管理需求上，肯定不能满足人力资源体系各项工作的全部开展，只是会需求一些前端模块和简单工作，所以人力资源管理转变化行政人事后勤，一人身兼数职，就成为必然。而一些大型成熟的企业，对人力资源体系各模块的细化、深入需求很迫切，也是人力资源管理者的发挥平台，对于HR各模块各岗位的配置和工作标准都会达到最优。 人力资源体系各模块都是相互独立又相互衔接的，我们当然希望每个模块都有专门人员负责，这样当然能做到最专业，最细致，最高效。可是实际上要看公司的管理需求。可是不论哪一个模块，哪一项工作都遵循着一个规则，那就是制度化、流程化、标准化（规范化）。要做好相关工作就必须达到一体系一制度、一工作一流程、一流程一标准。这样就是我想说的管理工作的前端、中端和后端（前期、中期和后期）工作。 大多企业管理都属于体系建设、制度建设和流程建设的阶段，也就是管理前端和中端，因为制度、流程的不完善、不规范，标准的不明确，导致了工作的繁杂，人员工作能力和评核的不明确化，价值的分配必然存在各种问题，也就是我们通常说的管理混乱。 当企业制度、流程建设完毕后，各项工作能够有序开展，企业就可以进入中后期的标准/规范化阶段，也就是管理改善细化阶段，每一项工作每一项流程制定相关的标准，尤为重要。我们要建立招聘体系、培训体系、绩效体系、薪酬体系等等，建立完毕后并不是就照章办事，而是要进一步细化，制定相关的标准和针对性的工作制度。 例如薪酬体系，我们不能只制定了薪资结构，宽带薪酬就觉得可以了，要进入更细致化和专业化的工作：制定与之相配合的岗位薪资定级制度和标准，岗位升职加薪制度和标准，福利标准、奖金标准，年度薪资调整、人力成本管控，人力费用支出等等； 例如招聘体系，我们有了制度，有了定岗定编，有了岗位说明书，有了招聘渠道，有了面试流程，还应该做什么，我们应该进一步优化我们的招聘渠道、提升我们的面试流程标准和服务，约见记录表、面试记录表、面试结果跟进，更要建立企业的人才库，人才库信息的及时更新，相关备选人员的定时跟进和联系，储备人才的猎头和信息入库，也就是说要做好招聘，你要在区域内建立好整个招聘人脉网络。 所以说制度化和流程化只是人力资源工作的开始，细节化标准化才是人力资源工作的重点，HR的工作任重而道远，希望大家在工作上有新的想法和思路，共同分享！萧然版主思考得很深入。如果能够达到像萧然版主所说的这种层次：“一体系一制度、一工作一流程、一流程一标准”，我想这种将人力资源管理事务性工作发挥到极致层次，人力资源管理工作想做不好都难。因为标准和流程都设定好了，只要按照最新的标准和流程去做就好了。
我想这对做好人力资源管理事务性工作无疑是趋势和必然，而且也应该是人力资源管理工作所要追求的。
但是我认为对于人力资源管理战略政策的制定，战略层面的事情，更需要HR们的聪明才智。而不是有体系有制度有流程有标准就能够解决得了的。因此，期待萧然版主有机会也可以跟我们探讨一下这方面的话题。
不妥之处，还请萧然版主多多指教哦。{:4_111:} 听过一句话：操作制度化，制度流程化，流程系统化。 我一直的工作要求：标准化，书面化，透明化，简单化。简称：四化原则。 后半部分较为精彩，贴近标题且有指导性，HR应该朝这个方向努力，实现体系化、流程化、制度化、标准化的HR工作势必更接近企业的战略性地位，但版主也说要做到这些还必须结合企业的发展阶段及自身规模需要。所以好的思路需要好的平台，好的平台需要好的专业技能，所有一切还要以HR自身专业知识及业务技能为出发点，加油吧！ 人力资源管理受企业规模的限制，确实是很对的结论 多大的平台成就多大的事，确实如此，HR在中小型企业中一直处于不尴不尬，不上不下的位置。老板再重视，如果没有管理层的配合，很难推行，这种难度有的时候让你难以想象，从专业的角度而言，你无法理解为何对公司发展有利的政策措施是那么被管理层所拒绝，所抗拒，而从人性来讲，你似乎又可以理解他们不愿意变革，不愿意改变的原因。
而一名HR是选择大公司进行专业系统的培训，实践，还是选择一家中小型的公司，进行的更多的是想要去变革，改变，这两条路，都有各自不同的精彩，看你想要的是什么。
流程化，标准化，体系化，对于大型的企业的确非常有利，不利的是它繁琐，复杂，很多时候无用功，重复劳动也会非常多，管理的核心，简单，奏效。用最好的钢造最好的刃！
个人观点，敬请指正！ 制度化、流程化、标准化就是人力资源开展工作的思路和准则，不管公司的平台多大，不管是什么样的企业文化，什么样的老板，只有这样做才能让我们的工作不至于像救火队员和纯后勤队员。也只有这样我们的人力资源才能向更高的方向发展。 spcchenyue 发表于 2015-7-23 11:33 static/image/common/back.gif
萧然版主思考得很深入。如果能够达到像萧然版主所说的这种层次：“一体系一制度、一工作一流程、一流程一标 ...
呵呵，战略其实就是管理导向，也就是我们开展人力资源工作的方向指标，不过一般来说战略这个东西，不是我们人力资源部门能把控的，我们是被动接受和配合执行； 青桦 发表于 2015-7-23 14:25 static/image/common/back.gif
多大的平台成就多大的事，确实如此，HR在中小型企业中一直处于不尴不尬，不上不下的位置。老板再重视，如果 ...
能选择当然选择更好的平台，不过也不是说小企业没有发展，大企业来说升迁机会还是比较少的，小企业反而更多！