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HR实习生面对“委屈”的离职人员。。。

2012-3-16 09:53| 发布者: 果核| 查看: 607| 评论: 7|原作者: 烟雨听雨轩

摘要: 今天上午遇到一名技术工人过来辞职,可以看出当时此人的心情极度恶劣,骂骂咧咧的说公司有欺骗行为:部门主管承诺的工资基数与比实际发的工资基数(一般公司会给技术工人的工资基数定个范围,平时用人部门和人事部都 ...
  今天上午遇到一名技术工人过来辞职,可以看出当时此人的心情极度恶劣,骂骂咧咧的说公司有欺骗行为:部门主管承诺的工资基数与比实际发的工资基数(一般公司会给技术工人的工资基数定个范围,平时用人部门和人事部都是按最低标准操作的)多出很多。(PS:此人在上个月下旬才入职,公司在这个月上旬发了工资及工资条。话说签订劳动合同的时候,公司出于避税或者其他什么目的,工资一栏只写了当地的最低工资标准)
   人事专员是个很细心很温柔的妹纸,好言好语的解释半天,并当即当面跟部门主管沟通了这件事,得到了答案是他所说的工资基数确实是部门主管承诺过的数额,当即和薪酬福利专员沟通,并答应他在下个月补上,在温柔的人事专员的劝导下,该员工会去上班了。
   下午,他又来了!!!!还是人事专员接待的,看的出来,他很不好意思说还是想辞职。由于人事专员有事,他的离职手续交给其他人来办。。这可苦了接下来的涉案人员。人事专员走后,该员工开始数落公司存在欺诈行为,人事部门诱使他进错公司耽误他的时间,接着大谈公司管理存在的问题,设备的落后,工作效率的低下,后来餐厅也被拉进来了,一切的一切与他想想中的都不一样。甚至质问社保专员,为什么把他三月的社保扣除了?!!!!!!!!!!!!!!!
   实在听不下去了,很不友好的问了他“你心中的工作环境是什么样的?”,不知道是他没听出我的不悦,还是反应比较迟钝,在那一本正经的跟我描述他的蓝图。。。甚至于在社保专员提醒我“XX,不要吵,听我来跟他解释“时影视没给社保专员机会开口的机会。。。。
   听着他在那描述,我伤啊。。。承认当初与用人部门没沟通好,给他带来的”被欺骗感“,问题是人事专员给他解决了啊!你能给人事专员一个好脸色,就不能对其他人事部门的同事好一点。。。。
还有,各位在面对态度恶劣的员工时,怎么处理的?忍气吞声?还是。。。。


PS:写下来只是觉得该找个地方倾述一下,至于要从这个案例中发现并改进的地方还没想到,请各位看官给点意见,角度不限。。。

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最新评论

引用 第十二 2012-3-16 08:17
作为一个与该员工有过相同经历的人,我特别理解他的感受。我觉得你们公司肯定给他造成了很大的伤害,所以他才这样,要不然没有人愿意跟HR部门争辩吧。。。我去过一个公司实习过,也是感觉到各种欺骗,实习工资实际与承诺不符,实习内容不符等。。。遇到这样的公司劳动者真的很无奈、很气愤,但又很无力。不过最终我没有lz所说的这位仁兄这么勇敢,我只是在见到势头不对的时候,静静的脱身。出现这种情况,公司hr部门应该反思自己的人事制度,从题中看,最重要的是保证自己公司招聘信息的正确性,要不然是绝对留不住员工的。当然对lz,我觉得应该心平气和的与该员工沟通,通过沟通解决问题。毕竟HR干的就是这种工作。

ps:人事专员做得很好,很值得称道
引用 蓝色翅膀 2012-3-16 08:21
第一次的发泄和不悦,人事专员已解释清楚了,说明已经回答案并解决了这个问题
第二次的发泄和数落实在是无理取闹

对于公司人力资源部首先应该进行自我检讨,在通知人员入职前要与部门负责人沟通清楚,并在通知入职的时候也要与员工沟通清楚,例如工资及其它福利等,这样及时发现问题及时解决,以免为日后埋下“地雷”。

另外,如果已经解释清楚,员工还是无理取闹,那也没必要一直陪笑,这是我个人的理解。之间也遇到一个离职的员工,说话很难听,说公司这里不好那里不好,任何一位员工都不愿意听到别人这样数落自己的公司的,而且还是在他即将离开的时候,后面我也就有点“不客气”了,说:“你提出来的这些呢,我可以当作是你对公司的建议,但是如果你出去之后还是这样说的话,对你自己也没什么好处呀,毕竟也是你曾经服务过的公司。
引用 风似萧 2012-3-16 09:45
HR的工作沟通和解决问题还是很重要的。
引用 千羽凌波 2012-3-16 16:07
的确,HR需要有良花的沟通能力~
引用 慢郎中 2012-3-16 21:54
要学会忍,学会站在别人的角度谈话~
引用 烟雨听雨轩 2012-3-16 22:35
嗯,话说发帖的时候还没有平静下来,今天想想,那位师傅确实是挺受伤的。。。
引用 renshaobohr 2012-3-17 20:24
每个hr新人都会遇到这样的问题

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