绩效从何而来？逻辑思维！

　　日本管理大師：大前研一指出：解決問題的關鍵，是邏輯。

　　埃森哲Accenture顧問台灣區總裁金瑾昊：亞洲企業要步入國際舞台，首先要學會邏輯。

　　聯合國教科文組織將邏輯列為人類第二大基礎學科，僅次於數學。

　　英國哲學家培根如此肯定邏輯的作用：邏輯修辭使人善辯。

　　而中國的成語更在：找出真正問題    找出真正原因    　找到有效對策有貼切的對照：去偽存真　　　抽絲剝繭　　　對症下藥。

　　為學以致用，現將應用簡述如下：

一.                                                                                                                                                            反復問：目的是什麼

問題描述：在此之前，我只是自己在反復問：訓練的目的是什麼？是提高員工的綜合素質，並以此來不斷促進工作的績效的提高，以上述使命來驅動自己不厭其煩的勸導各部主管，對訓練的作用有全面正確的認知，並以此給以重視，可惜，收獲甚微。

原因分析：眾人齊心，其力斷金。我沒有調動各部主管自主地反復問：訓練的目的/作用是什麼？如果沒有自身的切身體會，難以形成共識。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞文章，以闡明訓練的不可替代的作用。

二．善於提問

　問題描述：不少主管都認為訓練不是自己的職責、不重要、對工作成效沒什麼幫助，任憑我苦口婆心地勸說，各部參與的熱情、效果仍然不明顯。

　原因分析：溝通從心開始，思想引導行動！如果沒有讓主管從內心接受訓練，那麼訓練的行動就會因缺乏動機而蒼白無力。

對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞的文章，用提問的方式讓主管們認識到訓練的無可比擬的作用。

三．水平思考

　問題描述：針對各部門參與訓練的熱情、成效不高的情況，我大都在絞盡腦汁想：我如何讓各部的熱情、成效提高呢？可最終只是一廂情願。

　原因分析：面對問題，除了自己要盡力解決，更應該設法借力（上司，同級，下屬，外部顧問）。

　對策：召開“訓練改進座談會”，借團隊智慧解決問題。

四．抽絲剝繭法

　問題描述：各部訓練的熱情、成效不高的情況。真正的原因在哪？是制度不完善？是講師態度不對？是講義不好？是授課能力不好？可當以上問題都處理後，效果不明顯。

　原因分析：沒有找到真正的症結：

　對策：1、用“樹圖”分析如下：略

2、問題點確定：激勵的實施（對講師、部門、學員進行獎罰，用推動力和拉動力提高全員自動自發的熱情，從而主動提高訓練的效果。）

五、SO what ,why so.

問題描述：通過“抽絲剝繭法”找到“訓練成效不高”的原因後，想爭取上級支持，卻因沒有說服力而失敗。

原因分析：沒有對結論或對策進行驗證，以增強說服力。

對策：

六、5問（WHY）法

　問題描述：各部訓練參與熱情與成效不佳。

　原因分析：沒有找到真正原因，以治標治本。

　對策：熱情與成效不佳的原因？        職業倦怠，原因？         因訓練工作而被激勵的動機沒有得到滿足，原因？　　對訓練重要性認知的不足，產生“葉公好龍”心態，原因？　　　訓練對工作及個人的作用認知不深刻。

七、象限法（80/20）

　問題描述：如何改善訓練的成效？千頭萬緒，雖然從制度完善，講師專業訓練等方面尋求突破，效果依舊不理想，從何入手才能事半功倍。

原因分析：只有抓住主要矛盾，才能事半功倍

八、5W2H

問題描述：1.Why:訓練沒有機會真正促進個人綜合素質合工作績效的提升。

　　　　　2.What:各部參與訓練的熱情和成效不佳。

　　　　　3.Who:各部門。

　　　　　4.When：從2008年2月份至今。

                   5.Where：不適用。

　　　　  6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，公司競爭沒有依托。

　　　　　7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

原因分析：1.Why：不適用。

　　　　　2.What:2.1各部對訓練的認知不深刻

　　　　　　　　2.2對訓練的激勵未實施，導致失去動力。

　　　　　　　　2.3未借助各部智慧，共同改進。

　　　　　　　　2.4When：從2008年2月份至今。

                                 2.5.Where：不適用。

　　　　　　　　2.6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，競爭沒有依托。

　　　　　　　　2.7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。

對策：

“有邏輯，才有頭腦！”。

願我們能共同在發現問題、分析問題、解決問題的工作中愈加得心應手，進而向更事半功倍的預防問題發生的方面進軍。