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标题: ISO质量管理体系？？？ [打印本页]
作者: 忆梦哲    时间: 2010-8-18 16:10
标题: ISO质量管理体系？？？
      各位同仁我想知道人力资源部ISO质量管理体系具体是什么东西呀？它是怎么在部门运用的？请各位指教，最近很困惑这个东西呀，完全不了解，相当失败哈！
作者: 柳絮轻舞    时间: 2010-8-18 16:47
我回答不了多专业的东西。  p) s6 e  F7 V* E7 a: G* M% [
简单地讲，就是与公司每项工作质量有关的项目，都要有标准，有流程，有制度，有依据。包括职能工作。比如人力资源部门，培训就是一个模块。各项工作开展有始有终，有责任人，有书面表单规范流程，各项目所有附件要齐全，有据可依可查。
6 |$ ?6 u" X$ Z0 J- l$ T$ D这个管理体系有个标准文书，要根据标准拟订公司的质量体系文件，这是个量大的工作。现在好象是三年一外审，一年一内审吧。初审会麻烦些。  Q$ y. `, t3 h- U% b  P
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知道的就这么多了，我是属于非行家的最简单的最白话回答，等楼下的专家来详细说说吧。. w: _- M" ^" f4 D7 e) A+ K+ J
作者: 92leehom    时间: 2010-8-18 17:12
回复 1楼 忆梦哲 的帖子4 P* f( J9 u# [9 X: B" O$ y! F4 Z

1 J6 U* i5 j- k' j$ L' d1 o感谢互联网，以下是为楼主搜索到的标准答案，个人觉得，不如柳絮姐说的清晰。" P% v" w4 h) K- v( L- H; m5 c
ISO是指国际标准化组织，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。- R( g& i0 _" R) J5 b" D

! F/ T- }3 ]" W: ?7 u1 s) N　ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。
/ q5 K* l$ w8 r1 b' J4 {; {% z% ~% j# T
　　它包括：
/ L7 M, C& }0 d; r: I　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语/ a2 \. `, C7 x$ k+ @6 y: Y
　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求4 `$ E9 d- D/ _+ g1 F% X: h* |! A+ w
　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南0 w1 g* f5 F/ r) |5 H, J! W
　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南
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* R% i6 H  m6 w8 b( U　　ISO14000与ISO9000的区别　　ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。- ^- n2 j% D4 O5 u! ]6 h
　　ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点：
( L6 q! U$ n% Q! S# B& D　　1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
1 I0 h" H/ e; A7 K1 Y- \: @　　2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。
: [7 }7 ~* O9 _; x0 ?% _& a　　3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
9 @7 n, _3 u% ~+ H7 n2 \1 ~* J　　4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。　: h2 O3 |1 U+ j+ \) `" r  V$ ]
　　5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。　* z' R' w/ i6 r* C
　　6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。! g( k- g; j8 S, s, N: \9 ~
　　从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。7 M. M, y8 X# ~+ n/ J: |: _
   
作者: 忆梦哲    时间: 2010-8-19 17:22
回复 2楼 柳絮轻舞 的帖子3 Q5 B& C& }7 k% C# X6 u
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    同意上述观点，谢谢啦
作者: wutongheqiang    时间: 2010-8-26 16:32
主要是流程，培训，记录吧
作者: zhuzhumi    时间: 2010-8-27 16:22
人力资料部涉及到二级程序文件有人力资源管理程序，里面包括人员岗位要求、培训流程。。。及相关记录文件
作者: CHO在线    时间: 2011-8-8 13:13
任职资格管理、培训管理、员工健康等都是ISO关于HR的重点) d, W/ U; ]3 ?! M- {& c& l' S+ H5 o0 ~
http://www.chinaiso.org.cn/?fromuid=1020161
作者: lmj15712    时间: 2011-8-14 16:16
顶一下，板凳回答的很好。



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