一、总论 从事专职培训管理工作已经将近2年时间了,回忆起两年的从事的培训工作,感觉到带给自己很多的感触,很多的进步,最近总有一种想要把自己在这两年的培训管理心得写下来的冲动,但是却迟迟提不起笔,可能是因为从5月开始部门要轮岗的原因,将要去从事企业文化的工作,自己也要带一名徒弟,教她培训管理方面的知识,所以,借此契机,写下自己平时工作的心得,与各位同事一起交流,一起进步。! U7 V; L8 D y. e
想了很久,要如何去开头,都没有想出好的方法,今天在百度突然看见一个问题分析的方法,叫“5W2H”的方法,挺适合用来分析一些头绪不清的问题的,所以决定用此方法来梳理一下培训管理实务的方方面面。4 \" d3 {) M0 Q, n
先来介绍一下5W2H的问题分析方法吧,该方法又称七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,广泛应用于企业的各项管理活动和管理技术中,该方法简单、方便、易于理解和使用,也有助于分析一些难题,使其简单化,起到化繁为简的效用。5W2H指的是如下含义:
4 p" w7 B9 A; O+ w% l WHY——为什么要做这件事?做这事的原因是什么?(目的)8 d" M* T6 Q: u l
WHAT——做的是什么事情?对象是什么?(含义、对象)/ g3 C; r9 C; q" W) P; A, l* s/ b: T
WHERE——在什么地方执行?(方式、地点)% G. k! ]1 s2 [/ W4 C8 |
WHEN——什么时间执行?(时间)7 v4 E# p8 a, n! O/ \# Z3 p
WHO——由谁来执行?(人员)7 B& S3 _/ X! {: v7 b0 c
HOW——怎么执行?采取哪些有效地措施?(方法)0 C5 T: @4 I6 ~' q8 ^
HOW MUCH——做多少?做到什么程度为好?(量)
+ j# W! @7 V, M* A2 h6 n3 c 明白了5W2H的含义,下面,我们就用它的7个方面,来分析培训管理的七个维度,弄清楚了这七个维度,相信也就清楚了培训管理方面的基础问题。" [( O; T" {7 T2 c
本帖最后由 那米走车草 于 2011-6-1 22:55 编辑 6 z# T& K2 G' c% N# M& [
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