一、总论 从事专职培训管理工作已经将近2年时间了,回忆起两年的从事的培训工作,感觉到带给自己很多的感触,很多的进步,最近总有一种想要把自己在这两年的培训管理心得写下来的冲动,但是却迟迟提不起笔,可能是因为从5月开始部门要轮岗的原因,将要去从事企业文化的工作,自己也要带一名徒弟,教她培训管理方面的知识,所以,借此契机,写下自己平时工作的心得,与各位同事一起交流,一起进步。" z* ^+ y% t. m/ y: s3 A6 S
想了很久,要如何去开头,都没有想出好的方法,今天在百度突然看见一个问题分析的方法,叫“5W2H”的方法,挺适合用来分析一些头绪不清的问题的,所以决定用此方法来梳理一下培训管理实务的方方面面。
* X" t8 ~0 G8 N/ ^' Y 先来介绍一下5W2H的问题分析方法吧,该方法又称七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,广泛应用于企业的各项管理活动和管理技术中,该方法简单、方便、易于理解和使用,也有助于分析一些难题,使其简单化,起到化繁为简的效用。5W2H指的是如下含义:
! B5 i" `& f# x. e9 P WHY——为什么要做这件事?做这事的原因是什么?(目的): |- E" p* e8 i7 K8 x. `) g9 S: T
WHAT——做的是什么事情?对象是什么?(含义、对象)4 \1 D6 ?7 b, W$ @8 g" ]3 g
WHERE——在什么地方执行?(方式、地点)
# r" y* Y: s- L8 D WHEN——什么时间执行?(时间)/ s$ z3 [# j" x- G
WHO——由谁来执行?(人员)
. Q+ h o4 r1 [! L8 w9 Z5 p HOW——怎么执行?采取哪些有效地措施?(方法)
1 ?9 O2 R# v, H9 s7 m: K HOW MUCH——做多少?做到什么程度为好?(量)+ m; }8 @5 z$ t1 p
明白了5W2H的含义,下面,我们就用它的7个方面,来分析培训管理的七个维度,弄清楚了这七个维度,相信也就清楚了培训管理方面的基础问题。
6 f5 n" ?& W& h1 U8 x 本帖最后由 那米走车草 于 2011-6-1 22:55 编辑 , t4 E2 q. M9 s7 ?6 O$ q
* X. Z5 Y6 e" W$ u" \4 c+ v* L |