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向员工反馈其工作表现的十个步骤

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章鱼哥    

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发表于 2009-5-31 11:33:00 |只看该作者 |倒序浏览
第一步开门见山, |" \3 ?& x4 n& Z" n6 w% [

　　这次会议的主要目的是……

( T# H! c5 S* e" Q

　　我请你来，是想讨论一下……

) r$ K6 S. v Q. W6 G1 v

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

! ^) g, U/ n' Q) ~" z

　　第二步告知谈话目的

& q( w" s0 g- M9 u, t- X

　　我所担心的是……

4 F( X% s( p0 Y: O- u

　　出现的问题是……

' ?% c8 w5 L7 v2 o( o8 t- G, A( _

　　第三步告知你所知道的

" W# t, o' R4 Y3 C- G1 H$ X

　　我看到……

/ r8 X8 j: D7 m) T

　　有人告诉我……

, r# {& F- M1 }5 t. |' Z

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

' D8 ~, o, \2 e

　　如果继续如此，那么……

P- r- l1 f' h' D+ F

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

( L9 w: M0 D4 x; `. b

第五步告知你对其行为的看法

) ^- A r/ y$ F& m, Y! O

　　关于这件事，我非常担心……

' H8 w; H( |: k5 l, B% e6 l2 L

　　我认为，……是不对的。

8 w# `' D. ^3 Y3 a) ~

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

( t5 [" Y6 O0 y3 r! o- O

　　第六步鼓励对方发表意见

x5 H- _ Z6 N ^8 w( B

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

$ e( A, J! x. ?: K" v) x

　　你是不是也这样认为……

" f, a5 N3 s) @/ k: ^, r

　　你能告诉我你的看法吗？

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章鱼哥    

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沙发
发表于 2009-5-31 11:34:00 |只看该作者 |楼主

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题2 v7 b0 a4 c7 @/ j: m8 t 1 Q) |- T, h* M　　你如何知道…… & @7 Z, f5 Z+ N A; J% J ; l6 ^! }" n) H" u　　那么，事情是如何发生的呢？ - }0 _ R; k, @# J " k0 Q3 C, P4 n/ Q$ S　　如果你这样做了，那么为什么……& x0 g e' e$ Y0 K! \( I5 W, J 3 T; Z7 w) |) ~5 V! ~7 Z9 p. k& G1 n　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通: d2 ]3 ]4 h* P / R. r k0 V X. h6 E6 } 　　我认为，你必须……- ~* Y4 b1 o: j) n {; c- @9 _2 `% S& D2 O 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要…… 5 b3 D9 b6 ^ Z$ n, W 8 K, v. b" Z: F4 E! H6 s/ r　　第九步总结 . d2 |% l; A' C7 U5 ~4 k# _ u9 q; i2 H( Z3 s2 S7 U　　我们换一个角度，你将会……，我又将会……0 a$ v; p8 [7 Y# O * H) a3 u% t7 _+ M" D! E& S　　第十步后续 ) U5 G5 ~. k1 d: \# P4 p2 I: u1 T - D! z* W' ]4 H$ L3 l- O　　我会在_________时间再与你联系……( e& b' O; L2 l7 _0 v5 |
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qdxayly    

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发表于 2009-5-31 13:20:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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地板
发表于 2009-5-31 18:59:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

这个也有套路 呵呵
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☆㊣乐☆    
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发表于 2009-6-17 00:57:00 |只看该作者
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lovesmalldog    

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发表于 2009-6-19 15:12:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

参考一下
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名字依旧很难    

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发表于 2009-6-22 14:27:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

要员工自己认识到不足，并能主动去改正
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