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向员工反馈其工作表现的十个步骤

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章鱼哥    

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发表于 2009-5-31 11:33:00 |只看该作者 |倒序浏览
第一步开门见山 : S$ f1 [3 e7 h# Z4 Q Q, |) w: V( t1 D9 M

　　这次会议的主要目的是……

+ U' d0 h! d, d8 S7 Z

　　我请你来，是想讨论一下……

0 s, K* H5 s5 h6 S' A! W2 D

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

" M9 }# }( x7 t; ^+ }. n

　　第二步告知谈话目的

O2 ~ N" s2 B1 d% |; V

　　我所担心的是……

5 S' V/ C( \" B9 a$ h; J6 f

　　出现的问题是……

. y8 C6 U$ W/ h2 {6 f6 q. X

　　第三步告知你所知道的

^" }0 D$ K: f1 f2 l1 {; G3 z

　　我看到……

+ t9 m* ~" r" K# U8 U

　　有人告诉我……

7 w- z6 h1 W( z

　　第四步告知如果继续错误将产生如何后果

1 g q* q4 \5 t: J: l& [5 F

　　如果继续如此，那么……

9 W3 l& F* o& [& \

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

& n a& O; z j7 X, B: z# {

第五步告知你对其行为的看法

2 l+ A7 \- ]% v! m* v! J* s# O% Q

　　关于这件事，我非常担心……

. v% ]4 Q4 n8 ^) r4 F

　　我认为，……是不对的。

" s" o, Z( P; b+ U% F4 ^; o( d* y

　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快……

' O% a0 ]1 y# Z' a3 q& o

　　第六步鼓励对方发表意见

4 d, y1 K! ~& }4 P; l0 Q

　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是……

& B! a7 g1 f/ p$ \

　　你是不是也这样认为……

5 b& Z$ t* f% O0 F9 d# \5 P' U

　　你能告诉我你的看法吗？

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章鱼哥    

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沙发
发表于 2009-5-31 11:34:00 |只看该作者 |楼主

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

第七步尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 y: R* w- \7 f# X5 w- e " D; @8 U a7 O9 l) T8 s, z/ `　　你如何知道…… # ], b1 U) X, h4 M1 {/ s% g; G " f7 X8 S# f7 e; L5 p9 [　　那么，事情是如何发生的呢？ ( L9 S4 [$ B5 E J4 i! f: m0 w% e$ N+ R! U' H/ q9 A7 z4 O" i- J 　　如果你这样做了，那么为什么…… 3 |8 Z( E D( D$ n9 }$ S" _ 8 `& d- C8 \% H; a1 S( T3 D　　第八步决定何时采取下一步措施，并与对方沟通4 X7 n# s; b8 { ]) S- j4 o 9 {7 D, A1 Z# b- j" b4 U& u 　　我认为，你必须…… * n9 P3 x9 g3 E4 k8 d9 {& H! A5 i$ S! {& _4 }0 v 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要……; A1 Q( @7 Y5 W1 j" ^$ U2 J + I" x4 E" y5 u 　　第九步总结# o3 S* P j) G, F8 e; K$ _) H& t ( {# t" x. i0 W5 }. n 　　我们换一个角度，你将会……，我又将会…… + }; U1 y) E, M3 ~/ t2 D @$ p0 U' P7 T z0 S, i 　　第十步后续. `5 W' i2 h h) l! j2 `* F 8 E7 c/ V8 H, @1 C J- _ 　　我会在_________时间再与你联系…… 7 ?0 ~& P7 M @! Z4 b7 z3 m
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qdxayly    

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发表于 2009-5-31 13:20:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

应该做好员工存在问题的引导，让员工动发现自己的不足，再引导员工寻找解决的方法，找到方法了还要制定计划．（过程前一定要对员工的工作进行肯定）
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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发表于 2009-5-31 18:59:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

这个也有套路 呵呵
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☆㊣乐☆    
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发表于 2009-6-17 00:57:00 |只看该作者
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lovesmalldog    

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发表于 2009-6-19 15:12:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

参考一下
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名字依旧很难    

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发表于 2009-6-22 14:27:00 |只看该作者

回复：向员工反馈其工作表现的十个步骤

要员工自己认识到不足，并能主动去改正
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