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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4 8 o0 z" u4 n z, j) I! _, o5 e% M
为什么员工的表现不尽人意... 4 ! Y3 J* R. L: J2 y* F$ A
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5
' R `4 @/ T6 {: ~# Z8 H第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 + c% M: r* O* e. z
员工为什么要离职... 8 + |( L- a; r- Q
绩效考核为什么“烦”... 10
' O( F, Z5 e _( e* d& L第三讲 绩效考核流程.... 12 v+ l! e D2 J& D1 |" T
绩效考核的大流程... 12
, D1 i. X# C; P. Z绩效考核的小流程... 15 . [: c& W3 O; N# O$ Q
第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16 : e5 B% [" u. o" b* W
HR和直线经理的角色分工... 16 % p# Y! E- A/ a5 s( u
绩效考核培训的策划及实施... 18 ) d- [, B) W# ^& R
绩效考核的三大类型... 18 9 g* |0 j2 C( _7 @, R
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 - i/ @' i/ ~( i j0 Q# ]* t
雇员比较系统... 20
# N% U* Q( N; ?1 B' D8 v+ {1 p, R" z排序法（Ranking Method）... 20 : w$ F* `# A1 G0 G' h; V
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
v$ Z% G9 V, t+ ]& ]硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21 ! S- p3 ?& H5 `2 m
尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22 # }" F2 ?2 L* w2 e! @9 K; i
行为定位等级评价法（BARS）... 23 * I6 Z- Y1 O j# F' q3 s8 Z
第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 3 e5 i; D6 d5 u! t+ _, j$ M
行为观察量表法（BOS）... 25 ) y# l: d9 \) T9 d; E
关键事件法（Critical Incident Method）... 26
) [3 B' Y$ u4 C1 A* b( R第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29 : q0 p% o4 m- i; s( \% }
目标管理（MBO）... 29
3 W+ U1 r2 A& Y1 V目标管理的优缺点... 31 : f( _% B: U# N- _$ K
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 {( K0 F# i2 W) n( }$ G0 g
误区1———像我... 34 2 D! O1 a' f5 I5 d6 _% a
误区2——晕轮效应... 34
7 i* k- Y1 F+ P6 {误区3——政治压力... 34
* \$ E" L9 {# ]误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 ( r' w) I# C- s- O+ \2 Y T
误区5——相比错误... 36 * O! L4 J. E# o3 z6 z# r( p
第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 ( [' }: e x: S
误区6——盲点... 37 - O2 r' Y* V0 L4 I' w' w. Y
误区7 ——近期行为偏见... 38 ( W p: R$ j2 [( R
误区8———从众心理... 38 1 g- M) `8 z" K, }6 S7 i1 @5 V2 e
误区9 ——趋中趋势... 39 ( ? p8 V3 `% f
误区10 ——个人偏见定势... 39 9 p7 F6 t1 h' K3 i( y! u
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41
6 k# q# I: ~' Y: s+ H9 L9 X7 r1 G绩效考评前的准备工作... 42
q- w* P% w8 F* f2 f, b绩效考评的误差... 43 # x. Z9 b7 d: H
做好评估讨论的准备... 44 8 C* t. ?7 T( D6 W. i. U
绩效评估讨论中应注意的事项... 45 : H6 {# X1 h& a3 O
绩效评估讨论后的注意事项... 45 9 U+ T8 p0 O$ i. d& `5 ]
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 4 ^2 n! C2 x4 \! ]0 K7 r
“四个模块”... 46 * Q$ R+ H# x c
考评的原则... 47 ) [0 Z* U; q% G% N/ C# ~& C
第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 : ]9 `) t0 q9 k6 K$ d) K8 S
如何设定SMART. 48 2 N, W; p3 w9 I4 X' y5 Q& Q" h7 t l
目标设定模式... 50 4 t* z/ n8 Q& c( G! |) Y
标准与目标的区别... 51 3 S- ^% U/ T) x/ ?
设定目标的四个要素... 52
# C1 k% @& ~% m! {4 A' X第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55 : k4 _/ Z& j$ s
如何进行反馈... 55
- s4 R7 x% g* D) `接受反馈... 59 0 O! N: s3 G* q0 W
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61 ) B/ @. s5 d* y7 }! O
如何在考评中进行技能评估... 61 6 i. a7 A. P8 i" b
用定量方法评估硬技能... 63 * W( w$ r# [* J' B, M
用定性的方法评估软性技能... 64
4 x K8 T, l/ ]) e5 J第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67
& n8 a5 U. h- ?' d; B如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67
. L R( O7 D1 I8 j; Q, @7 y判断成功绩效管理的方法... 73
5 \, j# p6 U, \' _/ n5 e) U第十六讲 考评结果的利用.... 73
N& v/ s/ k& A, g2 J; m考评结果的统计... 73
4 T7 S% T9 }) L5 j8 l2 B考评结果的分析... 74
1 u$ G9 ^) i# y8 C1 T8 k( X如何应对绩效考评的四种结果... 74
" g" w: M% j6 b& z! p三种评估结论的运用... 76 8 j) t- L. ^9 |
如何对待考评“不满意”者... 77 ) k, H7 Y3 L2 v% U, C1 b2 V7 ]: f2 \
绩效管理实务课程总结... 77 - y/ q- D; d5 R+ b
7 v: l ?) R* |/ F1 }" x5 x
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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