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第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势.... 4
6 c, n' e8 d% `% ~3 S2 j为什么员工的表现不尽人意... 4 , H7 R4 A. Z6 G: o4 Z
绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势.. 5
/ L8 z, Q7 U4 R( [- X8 U第二讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法.... 8 + e2 h3 L- I& p% o5 r# I; p5 K
员工为什么要离职... 8
- c8 o4 J3 [8 r绩效考核为什么“烦”... 10 % g$ _& `7 y7 j. M1 _8 E
第三讲 绩效考核流程.... 12 & @3 U' C( O3 P* \
绩效考核的大流程... 12
) R0 d1 o' R g; H0 H, K0 u: B8 I! M绩效考核的小流程... 15
4 X8 E/ I6 i7 a* \# e第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工.... 16
! g4 K, ?+ I( X* F. _HR和直线经理的角色分工... 16 5 z; d: E1 T5 i+ ]
绩效考核培训的策划及实施... 18
$ F0 _$ P6 \) P绩效考核的三大类型... 18 1 u. i% L3 a% M/ k7 C* O9 t W
第五讲 常用的绩效考评方法（一）.... 20 p) v- c! _6 p W, y2 l
雇员比较系统... 20 & T9 x- Z# D a8 r; `) `- ^1 @
排序法（Ranking Method）... 20 8 b6 O- m/ I; P8 r
平行比较法（Paired Comparison Method）... 21
* g% _& F: b5 i/ Y% U0 ]2 q% Y& G硬性分布法（Forced Distribution Method）... 21
1 L$ A1 N" u# y5 I5 c' @尺度评价表法（Rating Scale Method）... 22
0 T4 `* h. V( z' u: f0 {行为定位等级评价法（BARS）... 23
0 a. V4 J6 ^0 o. @; j& e& `第六讲 绩效考评常用的方法（二）.... 25 8 i9 e1 t9 b* H0 ?9 D' N
行为观察量表法（BOS）... 25
8 i# F& Y! v$ N3 k" I关键事件法（Critical Incident Method）... 26 : Z$ Q) j! B, Z; B
第七讲 绩效考评常用的方法（三）.... 29
7 Y9 c- a# l" h) Z! L: y目标管理（MBO）... 29 + b, \- J3 u; }+ A# E! v5 w
目标管理的优缺点... 31 # l! K6 D& }% ~- u- w
第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一）.... 33 0 I0 u0 G4 P7 u# g: g0 _
误区1———像我... 34
* ?) l" U# Y0 B, Z- w$ N2 T1 u4 Q误区2——晕轮效应... 34
4 h2 Q* N/ z5 J' h误区3——政治压力... 34 1 \, ?3 g+ T% W5 X6 e3 d
误区４——宽厚性误差与严厉性误差... 35 0 L/ S$ n7 ]5 ]0 O: a
误区5——相比错误... 36 / p) C; a2 y7 j# c, h7 {
第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二）.... 37 : r1 C7 O2 b' J2 y/ r9 b# @4 B
误区6——盲点... 37
* s7 q$ f" P) h9 v误区7 ——近期行为偏见... 38 0 ^ L; ]7 m( V/ H- E2 `
误区8———从众心理... 38
' X1 r5 W! t- o5 i8 {, V" ^误区9 ——趋中趋势... 39
* e0 U3 \9 h7 x$ d误区10 ——个人偏见定势... 39 . L9 l5 C& M, o
第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作.... 41 5 H" j8 o8 |1 V+ z
绩效考评前的准备工作... 42
/ e6 g8 L) V+ K4 A绩效考评的误差... 43 7 C* o8 u" i' O1 X8 K
做好评估讨论的准备... 44 3 n' C+ v8 B$ Z
绩效评估讨论中应注意的事项... 45
7 H2 U. |3 W3 E4 _; ~绩效评估讨论后的注意事项... 45 4 i+ b: t: y% H) ?8 O) Y2 M' R; s
第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一）.... 46 9 K2 E4 {0 {4 f. f: I
“四个模块”... 46 9 e4 L- |' |) x: M* N
考评的原则... 47
8 {8 N6 x8 Z( `; F: o+ V第十二讲 如何设定高明的目标（二）.... 48 ( _9 n; S1 x# K
如何设定SMART. 48
* t, E; |: W* h o' d* g目标设定模式... 50
. v X: z, h/ x+ \+ F. A+ P/ i3 M标准与目标的区别... 51
3 i6 R) r1 Z O: N% B4 A$ c设定目标的四个要素... 52 + R9 O4 T! a1 ^5 X5 l8 o
第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈.... 55
; p. k2 B# P( [如何进行反馈... 55 3 i% q8 ~% z4 E+ H4 _+ Y
接受反馈... 59 ) `( q; S* J0 A; G) o$ w
第十四讲 如何在考评中做技能评估.... 61
' n, @5 P/ m& }5 b- Z' x @如何在考评中进行技能评估... 61 # M5 X, ?! \' R8 T) t( v3 U
用定量方法评估硬技能... 63 ! z7 I/ W' d" Y5 J2 p+ P
用定性的方法评估软性技能... 64
1 }# q% i4 U& ?第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法.... 67 $ z0 I3 q7 ]- x$ L0 ~
如何根据技能评估制订员工的发展规划... 67 : P8 E' G6 M$ h+ a4 W& I
判断成功绩效管理的方法... 73
. P2 ^/ u& I5 I6 d0 Z" ^. C第十六讲 考评结果的利用.... 73 ( R* N) s& w& X0 m! W* w6 X; e
考评结果的统计... 73
. e8 s1 ^- O- \: X0 f5 @$ x# w( K4 s考评结果的分析... 74 , {. h/ l! c9 b; W9 Q
如何应对绩效考评的四种结果... 74
" Z) v" I' ]9 a% [$ e三种评估结论的运用... 76
3 M3 s- x5 m* H* D5 t. S7 j如何对待考评“不满意”者... 77
# m# {( r" w C, i3 K0 {2 ?" C/ G绩效管理实务课程总结... 77
: f+ y+ T: \- m 1 Z. o4 `* p. W- {7 s
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发表于 2009-12-17 16:12:00
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