培训的五个层次,或者说它可以运用到的五个领域:了解知识信息;掌握技能;学会方法;开启与提高心智;转变态度。
! o" J U. R& d2 ]比起“层次”这个词,似乎“领域”应该更合适。不过培训在这五个方面的运用程度与操作难度存在递进的差异,有着层次性的区别。 - z2 c, ?) Y6 Q
. z2 t# t! V. Y0 G5 N& k: F
- d: }, R/ G. P- ]
' O0 G2 D7 b7 G# _; b7 v3 d- q. E! U; c, e
; `" m" o! o8 M2 E6 E 领域 | 1 ]+ `9 C! s# X2 t
* q- j V) J5 ~0 N/ Q6 m3 k 培训发挥作用的比例 |
# G ^5 j# V1 R: {8 G1 |9 M1 f* x- R; _- l2 [
其他实现目标的途径 | 8 e2 A9 [* o. }2 X( N) E
; p4 v% W2 C) ?$ |* s' X
培训实施的难度 |
% |$ l0 }: c! c- u3 b* f2 F$ T2 B% E
+ m- q$ ]7 x' F& a" l, I" c 知识信息 |
1 T- v8 n7 }4 ~8 Y) ^6 W7 z) T) N& R% D$ s( e: S: z2 z. \/ J
60% |
. m# ?* s" {! J
& ?! g$ i+ B( t4 D6 h9 f: F& ^" G7 M 通过书籍、网络自学 | ! G8 r/ n0 u. u% R6 F
* |1 x' g5 G( n
较易 |
# t( G! X, y% u& m6 Z. `
% H1 E1 f# s* D: M+ C
- V2 G+ f6 W# @1 T: m' d& p$ ?" `+ f 技能 | ) T1 ^$ A7 G. ^5 T7 ^
7 T( d9 F3 M% @3 a1 M+ O 50% |
6 I* k; a& Y( y; ?% a2 N+ Y2 S, y% A: ~
实操 |
+ |& L) J8 F* o/ n! K8 ~# `
9 L/ ~) j; ~* {5 |+ v ?$ a/ m( e7 Q, b 较易 |
: F0 c& x9 b. M
, A/ U8 F+ y) [; Q' Z& h
. p8 ]% J; Y6 X+ u# ] 方法 | & |3 ~" O% Q! d- z
; H5 z C. ~. p 40% |
3 v2 W E4 f4 p
3 y5 Y6 K4 B# J9 n 自己摸索,累计经验 | 3 _, C# d; j6 W/ Z& O( l* h
+ g* d7 U; m1 |! \4 \ 较难 |
, o" D9 j7 x$ K, G5 [* s/ W- Y) |, X. w3 u/ K, H. r! j8 C
6 q. A a( P3 F- m* ^ 心智 | & N c1 \' C6 B( B
6 ~ ~2 E6 M& g d: R- o0 d% c+ E 30% | 0 u- a$ _" T. z5 x
; _, G" I8 a$ u' g
先天,学生时期积累 |
' b1 I0 v) M' V) A: w$ l/ j# a1 a+ j0 U# R
难 | ( _# a' d& U, U$ B/ H; L! ]
0 z6 ?* R9 \" `; G9 x
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态度 |
3 }. K% Y3 P5 @2 A" x' v
+ c4 k% A' y i& N 20% | : l7 y& z6 D# m9 D' ?" W
9 H( x/ N- H# p9 ~4 ^3 x 外界事物刺激 | . }2 D7 N2 K: s9 Z2 S
* \$ c' S: [8 l: g6 \) a/ W 很难 | l( J I, a5 m3 p$ h
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1、 第一层其实就类似于我们在校园中的学习。如今的老师卸下了塑造人格、教育人为人做事的职责,而一门心思把知识类传授的精深。企业中,培训在知识信息的传递中起着重要作用,一方面由深谙知识来源的资深员工讲授,方便理解;另一方面,不能指望所有员工有着自觉性和动力去自学那些文档规范; 1 n# r7 A; \" |, w. h
2、 第二层,技能层,类似于以前的工人师傅的传帮带,当然这里的“培训”也包括了师傅对徒弟在实操期间的指导。培训本身实施较容易,当然要把技能锻炼得高超,更取决于经年累月的自我操作;
$ m6 l- Z; ^' c) }9 d7 J; ^- N' [3、 第三层所指的方法,指分析、解决问题的方法,不等同于按部就班的技能,也未达到心智思维层面的高屋建瓴。比如做好PPT是技能方面的事,而真正学好TTT是方法了,它涵盖了需求分析、课程制作、现场答疑等一系列的方法。知识类的可以手口相传,技能类的依靠熟能生巧。而方法类的就不那么简单了,总结空泛虚妄的方法,已经比汇总知识、演练技能更为复杂,如何把它传授给听众并让其掌握,更是难题。
2 q7 w9 y$ L6 x这里有两家培训机构给我深刻的印象,一是video arts,针对方法的各个关键点编纂演绎一套故事,让人真正在饶有趣味的情节中收获实在的方法。饶有趣味只是糖衣,真正的方法,已全面得包裹在其中。
2 a# |8 p& l* s' }% V另一家是竞越。当刚出道的讲师们疲于把经验知识精细化、体系化时,许多资深讲师的注意力已集中于:如何把这套体系更精彩地表述出来;当资深讲师钻研表述时,竞越这样的公司已着眼于如何化简单讲述为学员的实际转变。 5 B: y# A- r& I
完整的培训链条,理应是:繁杂经验知识的积累、总结——将浓缩的知识点制作、讲授——将知识消化、吸收并转为行为。仔细寻思一下简单的三步,许多内部讲师第一步的总结就不够完善,逞论如何精准地表述?如何再保证这些信息能全面转为听众自有?一方面要保证传递链条中的信息失真达到最小,一方面还将触头延伸到链条最末端,这样很难得。
0 L' I$ k" s3 v当然这两家只是代表,外国还有许多像VIDEOARTS这样的录像培训,而AMA已在中国本土拍摄教材了;而竞越目前更多的是引进外部现有成熟课程,真正自我开发还没有兴起。 |