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培训的五个层次，或者说它可以运用到的五个领域：了解知识信息；掌握技能；学会方法；开启与提高心智；转变态度。
7 B6 W h3 u* l0 I比起“层次”这个词，似乎“领域”应该更合适。不过培训在这五个方面的运用程度与操作难度存在递进的差异，有着层次性的区别。 0 Y4 l7 O2 S$ M" A* I7 W
% o5 Z5 i! p: N/ A
( w% ~! N7 t5 s% o, w; l
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| 9 f) F: `$ a; q2 G4 I" g! M
领域 | 3 n$ m8 d; g3 D4 y7 [0 U
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培训发挥作用的比例 |
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c3 _" k+ m# y: `' x 其他实现目标的途径 |
5 B# U: N0 @0 B1 y" M) m
" _. e( [; K- L2 f6 e$ R+ I1 G& P' `/ k 培训实施的难度 |
. C; z+ ?! i! v& X
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知识信息 |
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$ ]9 P( |( S* E: E8 J- g! I 60% | O0 g7 y ?( d& I* o* ]' v
2 e8 k% [3 |5 g+ g 通过书籍、网络自学 | % p) n' W! G& L9 i2 {0 p
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较易 | # ]0 N2 t# j- J( @/ ~4 T
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技能 |
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8 m2 j( h/ q( J9 p 50% |
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) [* e M0 ] l( @; i 实操 |
' X6 c, x$ j4 X! q+ Y; H( y( J# I7 v9 ^" Y/ l8 m
较易 | 2 g9 T2 e' H- T
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方法 | + K' G% M% L0 ^9 J8 ` e) H
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自己摸索，累计经验 | 3 q4 P+ k3 V. v% _- H% l
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较难 | \4 X) Q) P8 Q
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7 K8 d6 o6 ~% Y1 c) ^: F( x 心智 | 4 U3 x# C" ?' F3 v. h$ L1 g$ w
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30% | 1 Y$ |+ ?: y4 o
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先天，学生时期积累 |
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态度 | ) a% Q& c' T! R7 |0 ^2 Z5 ^
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' q5 U' r0 y. i0 H- y6 T" { 外界事物刺激 | * r& `: ]; r& y) d0 _7 W
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很难 |
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1、 第一层其实就类似于我们在校园中的学习。如今的老师卸下了塑造人格、教育人为人做事的职责，而一门心思把知识类传授的精深。企业中，培训在知识信息的传递中起着重要作用，一方面由深谙知识来源的资深员工讲授，方便理解；另一方面，不能指望所有员工有着自觉性和动力去自学那些文档规范； ' T# l: U. N! Y
2、 第二层，技能层，类似于以前的工人师傅的传帮带，当然这里的“培训”也包括了师傅对徒弟在实操期间的指导。培训本身实施较容易，当然要把技能锻炼得高超，更取决于经年累月的自我操作； 0 a9 v+ d; V9 c( ^0 `+ M8 |
3、 第三层所指的方法，指分析、解决问题的方法，不等同于按部就班的技能，也未达到心智思维层面的高屋建瓴。比如做好PPT是技能方面的事，而真正学好TTT是方法了，它涵盖了需求分析、课程制作、现场答疑等一系列的方法。知识类的可以手口相传，技能类的依靠熟能生巧。而方法类的就不那么简单了，总结空泛虚妄的方法，已经比汇总知识、演练技能更为复杂，如何把它传授给听众并让其掌握，更是难题。 # V; [7 j2 m q4 Q y& z
这里有两家培训机构给我深刻的印象，一是video arts，针对方法的各个关键点编纂演绎一套故事，让人真正在饶有趣味的情节中收获实在的方法。饶有趣味只是糖衣，真正的方法，已全面得包裹在其中。 # M/ _' m7 F& D
另一家是竞越。当刚出道的讲师们疲于把经验知识精细化、体系化时，许多资深讲师的注意力已集中于：如何把这套体系更精彩地表述出来；当资深讲师钻研表述时，竞越这样的公司已着眼于如何化简单讲述为学员的实际转变。
' e7 b' B) d% E) ?6 ~! m9 g. p" }: n完整的培训链条，理应是：繁杂经验知识的积累、总结——将浓缩的知识点制作、讲授——将知识消化、吸收并转为行为。仔细寻思一下简单的三步，许多内部讲师第一步的总结就不够完善，逞论如何精准地表述？如何再保证这些信息能全面转为听众自有？一方面要保证传递链条中的信息失真达到最小，一方面还将触头延伸到链条最末端，这样很难得。 6 T3 n2 d3 g$ r! V1 X! B% W
当然这两家只是代表，外国还有许多像VIDEOARTS这样的录像培训，而AMA已在中国本土拍摄教材了；而竞越目前更多的是引进外部现有成熟课程，真正自我开发还没有兴起。 | 
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发表于 2009-6-3 17:34:00
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