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我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊！后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。2 M; F" m) q/ M
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“现在的人贼呢！”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。
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. A- K1 D* Q* ^. i( S) S “开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠个薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊！”
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5 l' `! m* k; O" v “后来看看这样不行，钱全被他赚去了！就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧？因为客多客少和他的收入没关系。”
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“但你猜怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了！”“这是为什么？”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他（大师傅）才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢！” ( B1 `" n* w3 ?) X! c* E
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啊！结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。
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是啊，就这个小小牛肉面的故事，却反映出了一个小企业管理中的种种问题，通过分析，我认为管理应该是这样的。
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# |6 k# V6 E; h! w5 e9 |# H 1.底薪加提成，提高积极性；; J: ?" X7 d6 c; F2 C
' I9 t$ j2 l- c; W7 w6 S 2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉；
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3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度根据顾客的满意程度和利润来 建立；# n5 h) q# R: i' l
- e" x6 H; e+ Q 4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩，比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润5 Z3 b/ R) @2 ?* ^# D
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. W! ?8 A( [5 F7 H 本帖最后由 shyxlwlkj 于 2010-9-6 17:41 编辑 6 A" q) [" L% Q! x
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本帖最后由 shyxlwlkj 于 2010-9-6 17:41 编辑
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发表于 2010-9-6 17:39:59
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