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案例分析——如何对地铁里的废旧报纸进行有效管理

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柳絮轻舞

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电梯直达

楼主

发表于 2010-9-14 15:23:38 |只看该作者 |倒序浏览

开始正题之前，我得先表扬下南京的地铁，为我每天的上下班节省了大量的时间，表扬，表扬~

言归正传：

南京地铁自从开通后，凡乘坐地铁的乘客，都可以在刷卡处领取一份东方卫报，虽然篇幅不多，但足以在无聊的地铁时间里消磨一下。问题来了，由报纸份量很少，加上不需要花钱买，很多人看完了并不带走，而是随手扔在地铁座位上。这就是商机啊。我得佩服下这些人，他们在上班高峰时期（因为供地铁免费领取的报纸数量有限，早上领完就没了）穿梭在飞驰的地铁上，来回走动，收集着乘客丢弃的报纸，更有甚者，会停下来问你：手上的报纸还要不要。此现象随着地铁二号线的开通，越演越烈。

根据我的观察地铁方一直在做着一些努力，前期估计只是内部的。比如，通告各站点的工作人员，发现收报纸的人员要严厉禁止，似乎是力度不够，因为大部分工作人员依然置之不理。我只看到一次友善提醒。还有一次比较激烈的：在站点，工作人员与收报的老太吵起来了，老太几天不敢入站点收报，只在出口处等候，估计收获甚微，只站了几天就再也没见到了。而自从本周一开始，突然发现东方卫报内页刊登了一则醒目的小广告，大致内容为近期地铁内收报行为甚烈，影响地铁形象，请广大乘客将看过的报纸在出站时送到工作人员手中。连登了两天后，发现地铁里收报的人少了，我昨天早上只看到一位。而今天早上，意外地发现了地铁工作人员穿着红马甲制服，挎着大袋子，在地铁里穿梭，口中高喊：请把看过的报纸交给我。

看到这里，我们不禁要问了：

1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？

点评

小妮子--Grace 哈哈，楼主，案例讨论了快两年了吧，能不能给筒子们做一个精彩的总结呢发表于 2011-9-4 00:59 回复

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fengling27

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沙发

发表于 2010-9-14 15:46:07 |只看该作者

先赞柳絮姐姐一个。我先提一个小小的建议，不知道合理否。
报纸依旧换新，每天乘客领取当日新报纸的时候，必须先提交前一天的报纸，否则不能领取。

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柳絮轻舞	+ 18	从理论上讲可行，可操作性有待商榷 ...

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yolanda_lu

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板凳

发表于 2010-9-14 16:46:05 |只看该作者

改为收费吧，五角一份，所得的款项捐给希望工程。
国人的素质有待提高。

PS：很佩服柳絮发现身边的点滴，引起我们的思考

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柳絮轻舞	+ 10	如此一来，报纸根本没人买了，因为五张报纸 ...

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地板

发表于 2010-9-14 20:23:04 |只看该作者

回复 3楼 yolanda_lu 的帖子

我很赞同，自觉的人不是很多的。

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醉蝶舞

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5楼

发表于 2010-9-15 01:19:18 |只看该作者

1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？
既然报纸是免费赠阅的，地铁工作人员回收与普通收报人自然是有区别的。毕竟报纸购入是需要花费成本的，无论是现金成本还是为发行商等提供广告服务。
当然，本人不赞同这样“不停的高喊”，因为这会对乘车人造成一定程度的“骚扰”，对地铁站的管理形象也会有损伤。

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？
有效管理，一是可考虑少量收费，二是可以用温馨提示的方式请各位拿取报纸的乘客进行提醒，三是可以安排员工进行收取（这个会增加人力成本）。

生活中的点点滴滴，都等待着我们去发现、去拓延思考。柳絮版主的观察细腻与善于思考，值得我们学习。

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柳絮轻舞	+ 18	感动蝶的认真回复~建议值得思考 ...

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6楼

发表于 2010-9-15 08:23:07 |只看该作者

当你想去改变某种行为时，最好的办法不是去惩罚，而是让某种奖励来改变。这让我想起一则大家熟悉的故事：讲一老人如何让小孩不在他房前戏闹的做法。可以借鉴。

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柳絮轻舞	+ 10	可否分享下这个故事~

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hjde

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7楼

发表于 2010-9-15 13:22:37 |只看该作者

我来帮楼上的csm8099补充一下这个故事，呵呵,大概是这样的：

老人家门口有一片公共草地，老人非常享受安静的在草地上享受阳光。可是某一天开始，一群小孩开始来草地上玩，非常吵闹。老人心里很想把这群小孩赶走，但是这草地毕竟是公共设施。老人知道，越是赶这些孩子走，他们会来玩的更开心。怎么办呢？老人想了一个办法。
他对这些小孩子说“小朋友们，你们明天继续来玩吧，只要你们来，我就给你们一人1美元！”这群小孩子喜出望外，于是第二天又来了。这样几天之后，老人说“孩子们，我不能再给你们1美元了。我只能给你们每人0.5美元了。”孩子们有些不悦，但是也接受了。又过了几天，老人说“从明天开始，我只能给你们每人5美分了。”孩子们说“5美分太少了，以后我们再也不来了！”

从此以后，楼下的草地安静了许多。
本帖最后由 hjde 于 2010-9-15 13:23 编辑

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yolanda_lu 高人啊~学习了发表于 2010-9-18 11:39 回复

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8楼

发表于 2010-9-16 17:34:35 |只看该作者

1、难道说地铁工作人员收报与普通收报人收报有区别吗？人家并不会在地铁里高声叫喊，而地铁工作人员却在不停地高喊，到底是好还是不好？
报纸是地铁公司的，地铁公司当然有权收报。其他人收报有侵犯地铁公司权益的嫌疑。当然，高喊不太好。

2、如果说地铁管理方要想真正实现有效管理，即报纸有效回收，保持地铁内的环境整洁，有没有什么更好的管理措施？
经常坐地铁，办公室也讨论过这一问题。2个法子：1、不发报纸，大力发展电视传媒；2、发报纸的，在所发的报纸的上印上“地铁公司发放，仅供免费阅读，谁拿走谁死全家”的字样。（开玩笑滴）

点评

柳絮轻舞第一点的角度值得思考发表于 2010-9-19 08:57 回复

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柳絮轻舞

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9楼

发表于 2010-9-19 09:05:44 |只看该作者 |楼主

事件进展：
地铁工作人员在急驶的地铁中收报只发生过一次，是否地铁公司也认为此方案不可行呢？之后地铁工作人员开始在电梯的进出口收报，依然会呦喝。
地铁中的收报人数量明显减少了，有时一天也碰不到一个收报人。（有天上车遇到了强收报纸的老人，不说一句话，直接来抽我放在座位上的报纸，报纸上还放着我的外出公办资料，报纸只是露出一个边。当时我很生气，直接说这个报纸我还要看，老人依然伸手来拿，我又高声重复了一遍，才悻悻罢手。）
东方卫报上依然会刊登呼吁乘客报纸回收的信息，同时刊登了之前回收的数量与回收款项的利用即捐献给了希望工程。

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