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一、岗位分析
" l4 p5 w' V; J# K/ [ 对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。很多企业由于缺乏准确的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7W1H):
/ ~( O: U4 u' r WHO:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
' P8 L% ]+ W u9 P4 m+ v! o: J WHAT:在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？
. d( u6 H2 C3 ?) j0 t1 Q WHOM:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。* m9 n: g/ f% `
WHY:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。
R) P$ w0 _1 B WHEN:工作任务应该被要求在什么时候完成呢？! H E. i; u; D5 f% }$ t; \, C( M# a: w2 q
WHERE:工作的地点、环境等。
8 O+ m: Y6 _8 b What qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？
' R" {' { x- ?/ ?7 b2 F# V HOW:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
+ r$ _6 `* C% U. p# H2 K 岗位分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。进行岗位分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。有了岗位分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。1 }, j) N& A) H. H3 R; y' s; e
二、岗位工作说明书/ p4 u, U' p& l7 x: Q, y" ]' Q
也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。 s3 d' g% u# Z* P) b
另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗位说明书应该包括以下的主要内容：! j3 ^4 Q( p& d$ \+ B# v
1.岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。
6 |% v; n [ I" ]% D& d& y 2.岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。' E' E* q J$ v4 C
3.岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容,并逐项加以说明岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容的权限；执行的依据等。 c) s! u, \6 v& b. W
4.岗位工作责任：包括直接责任与领导责任(非管理岗位则没有此项内容)，要逐项列出任职者工作职责。" E3 f# Z0 p$ ~. S- x
5.岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。
8 J) T6 n& k0 b( O. [! j; ` 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判断所得出的结论，编写成的一种文件，是岗位分析的结果。此外，有必要注意的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位分析的目标加以调整，内容可繁可简。1 h' x' A) d2 p6 V: h o
岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的，是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务，提供原始资料和科学依据。) }% f" e* q6 T
岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档管理。尔后，岗位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动，都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之中。在遇到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应的修改。
2 C0 U. M- K4 R0 V7 N t" U, M) \6 Y 三、岗位说明书的填写- [6 M: W% v; [/ X& d" ]
岗位说明书的格式可以是多种多样的,关键是要在使用了统一格式的岗位说明书后，应该用准确、简洁的语言，将上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成规范、准确、使用方便的管理文件。5 _% M4 c. |3 J( T
众所周知，不同的企业和组织都有各自特点和急需解决的问题。有的是为设计培训方案，提高员工的技术素质；有的是为了制定更切合实际的奖励制度，调动员工工作的积极性；还有的是为根据工作要求，改善工作环境、提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的岗位分析的侧重点就不一样。可一般来说，岗位分析主要包括两方面的内容：3 _; V. y( @4 B- |& M; B$ t
(一)岗位描述- m( b' V8 a) v0 b: w: a4 E( A" P
岗位描述就是确定岗位工作的具体特征。它包括以下几个方面的内容：
' W; W" D3 R9 p* Q, h 1、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。, H& v9 p. G9 t+ g9 w- W( x
2、岗位活动和程序。包括所要完成的工作任务、工作职责、完成工作所需要的资料、机器设备与材料、工作流程、工作中与其他工作人员的正式联系以及上下级关系。& S# y* G8 E; Z
3、工作条件和物理环境。包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件，甚至工作的地理位置。- X6 e1 k7 e/ ]" v* ~
4、社会环境。包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，应该说明企业和组织内以及附近的文化和生活设施。9 j2 k; w0 b7 |4 Q }
5、职业条件。由于人们常常根据职业条件来判断和解释职务描述中的其它内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与其它工作的关系，等等。
" }5 i! K" u: e4 V4 w" g- d" x (二)岗位要求
9 p* `- P6 p" @% {( z* G6 O6 @ 岗位要求说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。制定工作要求的目的是决定重要的个体特征，以此作为人员筛选、任用和调配的基础。
2 y; ]" p7 V/ h5 z6 C3 x: N# A6 x 岗位要求包括：有关工作程序和技术的要求、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力(速度、准确性和协调性)、工作态度和各种特殊能力要求。岗位要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。岗位要求可以用经验判断的方法获得，也可以通过统计分析方式来确定。' e6 [2 a, I+ i: c
基于以上岗位分析的基础理论，是从大的方面加以分析出岗位说明书的成果。若根据某公司职(岗)位说明书的描述，再加以细化分析，具体可从以下几个方面进行考虑：
+ T: x3 {0 H3 x5 |" {, V* Q0 \ 1、岗位基本信息# V1 d$ X Y+ G* o
岗位基本信息也称为工作标识。包括岗(职)位名称、岗位编号、姓名、所属部门、直接上级、职等职级、定员等。
* A) b p6 a4 O# b; t: Y 2、工作内容描述; U: W- i) f1 t$ n, l- D+ F
这是最主要的内容，此栏详细描述该职位所从事的具体的工作，应全面、详尽地写出完成工作目标所要做的每一项工作，包括每项工作的综述、活动过程、工作联系和工作权限。同时，在这一项中还可以同时描述每项工作的环境和工作条件，以及在不同阶段所用到的不同的工具和设备。
/ V! e9 [, o! x. ^ 3、任职资格
" U4 @3 ?4 T L$ | r (1)教育背景此项填写从事该职位目前应具有的最低学历要求。在进行岗位分析时，经常有这样的情况：某职员是一位有多年工龄、经验丰富的高中学历的员工，但他的教育背景显然不能代表所需要的教育水平。在确定教育背景时应该考虑，如果让一位新员工来工作，他最低应是什么学历，而不一定是当前在职员工的学历。" P4 y! q' Z3 _5 T# k6 t
(2)经验此项反应从事该职位之前，应具有的最起码的工作经验要求，一般包括两方面，一是专业经历要求，即相关的知识经验背景；另一个需要的是本组织内部的工作经历要求，尤其针对组织中的一些中、高层管理职位。3 \. t9 F' k4 O$ ?
(3)技能要求此项反映从事该职位应具有的基本技能和能力。某些职位对专业技能要求较高，没有此项专业技能就无法开展工作。而另一些职位相比之下则对某些能力要求更为明确。. R: X& `. l* z& M/ ]
(4)个性特质指从事该岗位通常需要从业人员具备何种性格特征。3 w$ o. y z7 U W& K) w6 {. z$ c* t
(5)培训经历此栏反映从事该职位前，应进行的基本的专业培训，否则将不允许上任或不能胜任工作。具体是指员工在具备了教育水平、工作经验、工作技能之后，还必须经过哪些培训。0 t5 Q4 [4 p9 e" e3 B X
(6)其它例如反映该岗位通常表现的工作特性，在流水线上可能需要三班倒；在高科技企业中需要经常加班；建筑施工人员经常出差；一般管理人员则正常上下班等。+ D* P( }) I% I# G' b
4、责权范围 J0 `$ N" E3 i' {
(1)责任指此项工作所担负的职责和应当按时完成的任务。. w$ C! Q5 x% \1 s# _
(2)权力一定的工作岗位要承担一定的责任，必须要有相映成趣的人、财、物上的支配权力。 |
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发表于 2011-1-28 22:15:42
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