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沙发
发表于 2007-8-6 16:40:00
|只看该作者
|楼主
RE:《员工满意度调查》精彩案例
|
一、经典的明尼苏达量表。
9 }" N. p" {1 }" ]* E3 P3 C+ Z+ c- K: V8 `* r' n* M) B- V( M
序号 项 目 选 项 原因/建议 4 a3 o" w' j; ~3 i
整体运营& f. ?5 T; |) l- S+ ^& e
1 公司制定的策略与政策
6 |$ e3 n- M& _! x+ D/ D2 公司对市场机遇和竞争机会的把握
2 \4 P2 z1 C) e2 }3 目前公司的竞争能力 8 c) n, _! @4 t) e5 M$ w% p& ?# a6 M0 u
4 目前公司的执行力
' A6 a5 V( p3 X! a2 D" `5 公司产品的市场占有率 0 R2 i: O( }5 M# V! k+ ]- `2 t
6 公司的企业形象和市场声誉
- W( k# |: z. E% O$ J 基本法贯彻情况8 z: m; F1 T6 m4 N) c
7 公司的发展趋势 4 ~! Q) \8 e( A7 Y# C5 U
8 公司的业绩增长
- X9 }- p8 O8 z6 f% b8 L! B9 公司为了客户和用户所做出的努力
) h0 }& a5 r3 L6 M3 A! D10 公司为员工所做的一切
5 T+ u4 O" k& q' B11 速度和效率的执行情况
e' D. s# m2 w) m8 K4 }12 美涂士人诚信求实的执行情况
3 g/ `( ~) I! L. N- z; A' q13 公司人力资源理念的贯彻情况 % V: J& _' r0 k8 z# M4 H; v
14 公司的质量理念及质量保证情况 + A6 _, ~9 D; m* z& Q
15 美涂士做事准则的执行
; f( X; X0 `; r16 美涂士五大天条的执行
$ D' O# d! ~- K5 _4 `, o民主管理
- N; Z% N# U. ]17 公司管理层整体素质及管理能力
7 H% K& n! v, T7 d+ o+ U+ T% m/ b18 公司对员工的意见或建议的重视程度
$ a* V1 l5 O- E9 V- o4 [7 e19 公司对员工意见或建议的处理情况
7 F/ j" I5 j8 a0 o20 领导对下属工作方面的指导 * i! z" h, Z' [" Q
21 领导提供的工作空间和平台
& ]& \+ q& F: A V0 f" ]. M% N5 e22 领导对下属的关怀 . t1 n, X, D7 D
23 员工参与公司民主管理的积极性 4 ^" c' c4 T7 O9 f6 I( ?. |& q: N
24 外部客户/单位的投诉处理 O+ W3 x+ l* A3 d
工作环境0 U! ]! i5 E D5 m7 U6 n1 a3 x* Q
25 公司的办公环境
4 O4 D3 v0 ^: W2 r* V26 工作所需要的资源的齐备情况 2 a5 b \: N i2 }# i7 P
27 公司的安全保障 3 N) R* j" B% n
28 公司的ERP系统
" d/ d! D0 R$ l( v! H$ K29 公司员工的电脑操作水平 7 g$ w8 J8 A1 G4 Z: b" E' M
30 相对同行业公司设备的先进性
& G; b" L3 z- Q, `( F31 公司对设备等固定资产方面的投入 - d6 j l( i9 e" |/ k0 L& ~" t' m
32 公司的网络软硬件建设
5 i( [% o$ n1 Y8 J33 因公用车的便捷性 3 o* `. ~' u9 u
34 交通便利情况 + }$ i$ y# \0 J" G% h
35 理发、洗衣、购买日常用品的便利性
) p# [9 t7 `# `) z$ [# |: L; a) ^组织设计与招聘体系( o0 p7 |3 h! o7 H+ o5 L
36 公司组织架构的设计及调整的合理性和及时性
; N& K2 q3 K: s- O. ~4 E' ]37 公司的职务等级的科学性
; y) H9 n( I& t- K- D38 公司职务名称体系的严谨性 - C3 p/ ^, ^( D* s- k" d
39 公司人员招聘与配置计划的拟定和执行情况
4 f8 e6 i. W1 g/ l40 当工作量变化时，公司人员调整情况
% o5 z3 R, ]* J- N& |4 ?9 a41 公司所引进人员的整体素质 1 j' Z3 p. u) _0 E
42 相对来讲，新进人员的稳定性
4 B; C+ x3 `1 U* e沟通与团队
. N: |. A9 k/ X. W43 沟通的渠道的多样性及通畅性
% ` u Q; j9 Z! O. y2 d$ Y0 v/ ~44 员工对公司的动态与新的政策了解的及时性
S o! X& P- f9 G* A+ P45 与领导沟通的频度 / ?5 t# Y; r# i, V: [8 w1 q9 U
46 工作汇报对象的明确性 3 Q* |# o h& u9 Z; H, P
47 直接上级与更高层领导指令的一致性 % j! a7 V) L" F* D+ p
48 美涂士所有员工目标的一致性 4 M; ^6 a4 |& l
49 同事间沟通分享工作方法/思路的情况 " U) h; G7 O3 ~
50 部门之间工作的相互了解情况
/ I9 _5 h9 K. w6 I, `$ l& ~% F51 与其他部门合作的情况 - \& ]) o5 q1 L8 L1 j) R; L& x; V
52 相关部门服务职能的体现情况 * ?# o+ C) J' `$ n! V$ n0 R5 q
53 各个部门承担责任的主动性 - Q/ |' s: W7 M6 j
54 部门间工作交叉点的处理情况 , E" o% u4 P7 A2 d6 }2 e
55 工作之余与其他同事的交往情况 * c& g9 t. P: f1 k& P
绩效考核及奖惩" Z8 T1 x: U9 |) h/ ?
56 职责和目标的明确性
3 b/ u. z1 C# N) O/ q57 工作承诺书的指导和推动作用 2 F: S, y, y4 G& L( u- F. v' X
58 目前绩效考核的激励性
- ?! ]1 {" C% e5 R! T) L59 绩效考评的频度 2 |1 q4 G9 s* \
60 强制排序的执行情况 & e8 f4 j q( E5 O% E
61 员工对绩效评价的结果的认可情况
$ Z" L3 y, ] E( n* k% z62 公司的红白票制度的作用 8 E' K! N$ Y) Y) Z0 E' R
63 嘉奖的及时性
( `) A( @' V. n% w! S9 V$ h3 y64 赏罚的对称性
8 v( C# U* o A3 m9 n65 公司的违纪处理的合理性 0 u( ?" a/ E* q) `
66 配股、购车补助等长期激励方法的运用
: ]+ K4 d# |# y1 h1 C8 p薪资
+ _ t8 F6 F9 e. h' j7 B4 }7 X67 公司的薪资在业内的竞争性 $ b4 W- H$ o9 h. s
68 薪资在公司内部的公平性
* P/ j, ^6 @: m& Y9 j; i: ?69 薪资发放的时间 0 O6 J: N& g" H# ?7 A
70 公司奖金的计算与付给 * E' M. s$ g+ s! U, L; Q! K
71 目前个人的收入水平
4 Z( `8 ?4 p, L# c/ {福利
" r% \" h& N7 x5 N72 公司的食堂 : U2 H5 H) r) B& ^0 \7 a
73 公司的宿舍
, }( N) R; s2 v( r+ B74 公司的社会保险 % l# `7 |% G/ Q" M
75 公司的住房补助
3 R% _- i @( c* Y9 f( h76 公司的伙食补助
# ~$ E5 j# D5 A4 E/ j% n77 公司的交通补助 2 Q' K! e) v5 S( v1 k
78 公司的通讯补助
) Q4 c5 c. t/ i$ [79 公司节假日发放福利品情况 7 I( R9 @ |- w$ ~& |
80 公司组织出游情况
9 J6 d3 `5 ?0 X* h" a6 V81 有薪假期情况 5 Z1 M( b$ f, p: h7 K. `
培训) d# G% v& Y2 G/ y5 b, H
82 培训的体系 % d( n* h" t, I/ g1 b4 G
83 培训的次数
8 }" R) c0 n$ n; H% `84 培训的针对性
8 F+ {: h+ T! b' G4 H85 培训的效果 5 V9 o M: ~( p1 D. K9 V" k
86 内部讲师的培养情况 4 h) }; x. L8 P# h- r1 Q8 U
87 培训方面的物资投入 + q/ v. w2 @' f
88 外训的机会 $ M Q2 ]2 u0 d+ R4 K( r. [8 @
发展
9 l% F, i7 I! ?0 D8 Z89 内部晋升制度的完整、科学性 2 d4 X G: k' Y; Q% k
90 内聘的公开、公平、公正性
( e, B7 H2 H* p5 F91 在公司个人能力锻炼提高的程度
3 r4 S1 R, A5 w) Q4 @) ^92 公司为员工提供的发展空间 ( [. n1 J7 Y4 I1 i' E' s
93 公司的轮岗机制
' A$ y9 G- A/ W9 J0 l94 人才梯队建设情况
/ ^5 a) U: m+ X& y9 u K工作满足感
, \ I# V' |4 u1 f/ x95 工作的挑战性
5 D) X* q, r/ B. Y4 f96 个人能力发挥的程度 . v! I6 u0 K# r
97 工作的成就感
# M% R: d) d2 z) H5 }98 公司的工作流程
( \: N* B' i. P) R) @99 目前工作的饱和度
9 Y( w# l( K8 j& i' f100 需要应对的本职工作之外的事情 1 F9 q6 S- p6 ^8 V. c p
101 对现在所从事的职业的喜好程度 & L; j$ E+ n& [8 s: x0 w5 W
102 对工作要求的明晰程度 6 i- }1 a p+ d1 b
103 自我感觉个人对组织的重要程度
+ ~3 h% O, r2 {. u) k$ P7 g104 劳动合同的满意程度 5 `, C- y" A' y) l a: Q$ _
105 公司领导层对个人生活质量的关心情况 # @1 d& D% G/ Z+ n" Y9 o( p* x# C" O
企业文化: t% q$ ~* _ C3 R% `. ^6 N
106 公司对企业文化建设的重视程度
6 s; f1 F& I3 ]; J" k) u* D107 6天制工作时间
. j/ j) b4 g* p f- M9 `108 公司的加班和值班的时间安排
6 }; l' D+ o8 p5 V4 ?- h, H7 H w109 假期的多少和长短
" m9 U6 v" D' W6 A( @110 会议的次数、时间安排和长短
* |. h3 i$ S4 o/ r5 w对企业的预期
6 ^9 _+ d' t: q, F, U111 公司目前的发展方向和侧重点 7 b1 p* l0 m8 c8 v2 ?
112 公司收购、控股诸多企业的投资方略 6 M9 M/ |9 r3 S5 d$ }3 i& }% c8 d D
113 公司的前景
$ ^9 v( I$ E7 \( L3 p' P整体满意度
' Z, d$ F9 o' n, _- q114 对公司整体的感受 |
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