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沙发
发表于 2007-8-6 16:40:00
|只看该作者
|楼主
RE:《员工满意度调查》精彩案例
|
一、经典的明尼苏达量表。: l. N }+ ~/ E4 O' ]8 ]0 g, o2 n [
" a) s: M. m/ I( Q( R: m. e
序号 项 目 选 项 原因/建议 ( ~7 N( R2 B4 m3 x
整体运营
R: p+ d8 s7 c) H \2 k G1 公司制定的策略与政策
$ H+ N# Q$ o w6 I$ g2 公司对市场机遇和竞争机会的把握
! U/ S: Y& b$ G" A+ @* n- T4 G3 目前公司的竞争能力
% ?, t9 a" S- C1 U: J4 目前公司的执行力 - ?2 s M; n$ N8 a
5 公司产品的市场占有率
6 B J5 k4 h: ?9 e6 公司的企业形象和市场声誉
0 g: j, j' G1 H, ]! H, Y- K 基本法贯彻情况
; a; b, p( I* {& N0 H3 x7 公司的发展趋势 . A& O1 {; I: T2 X L& [5 @
8 公司的业绩增长 6 D2 q" W' `- Z+ l
9 公司为了客户和用户所做出的努力 + b9 s0 o% V y) e5 u
10 公司为员工所做的一切 ) _: X. y. L& M+ }5 p" ~
11 速度和效率的执行情况 6 j7 a$ U( `+ p
12 美涂士人诚信求实的执行情况
6 j! L- |7 G3 F7 }8 q13 公司人力资源理念的贯彻情况 / e, ?5 k8 {2 ~2 c/ W
14 公司的质量理念及质量保证情况 1 P5 L" ^/ m) D+ X0 s* r& v3 \7 A
15 美涂士做事准则的执行 0 S% t& c" `, E4 D! \
16 美涂士五大天条的执行 4 [( D! j, Y$ [
民主管理
- b+ S, g0 T% Y( Q- q \17 公司管理层整体素质及管理能力 " x, |* l$ h4 o6 L' t W, a$ \
18 公司对员工的意见或建议的重视程度 4 g6 Q% S$ s6 ^! ]" J4 ^
19 公司对员工意见或建议的处理情况 d& ^& b, Q/ N5 k3 |( g" D
20 领导对下属工作方面的指导 ) Q) Y6 ~; c8 d3 f, z! d$ P& p
21 领导提供的工作空间和平台 ) Q( o/ z' ^ A; O5 \& r6 g( Z
22 领导对下属的关怀 ) {3 j$ j c: L0 B# X, W
23 员工参与公司民主管理的积极性
6 N: ~( ~' X. K% Y" S8 [1 X24 外部客户/单位的投诉处理
5 M; y1 V3 J: d工作环境4 y6 b; s7 G2 k. R; ?' A* m
25 公司的办公环境
4 A9 m" u# ^+ _# Y% a' O% N26 工作所需要的资源的齐备情况 , E3 m/ p, ]) ]' T7 \0 ]6 I5 l! c
27 公司的安全保障 ' y4 r, e. U8 ?6 X. z3 T2 t5 `* D; L
28 公司的ERP系统 4 E" Q: H! f9 V7 ?9 R4 z& I5 [
29 公司员工的电脑操作水平
2 V r& k# m1 p" F. Z30 相对同行业公司设备的先进性
5 R2 r* c% U; D8 ~' m3 {/ o31 公司对设备等固定资产方面的投入
- O& D7 ~. r/ z. _9 K: a! P32 公司的网络软硬件建设
' f9 V/ {; M% c1 D6 j33 因公用车的便捷性
) g# F9 {% e& Y( [1 I' ^" L34 交通便利情况
, h8 V; m$ U9 V1 }35 理发、洗衣、购买日常用品的便利性 0 O. G+ }2 ^# m- o3 u/ c2 D+ o8 [
组织设计与招聘体系/ p* d' K) X5 _# j4 n
36 公司组织架构的设计及调整的合理性和及时性
, I6 G5 h4 }: ~7 P# h1 z37 公司的职务等级的科学性
h ^7 A1 l/ r; R4 B38 公司职务名称体系的严谨性 + i- o" O1 r) K3 N& Y# F
39 公司人员招聘与配置计划的拟定和执行情况 ) F+ ^7 q' Q% X! j
40 当工作量变化时，公司人员调整情况
+ D+ C$ |3 \. Q9 f3 P) o4 `2 l41 公司所引进人员的整体素质 5 p; o7 ~1 B( ?+ |" y- W# j8 G
42 相对来讲，新进人员的稳定性 , \6 p/ Q1 v5 ?& _' I
沟通与团队
8 r6 [. J: W0 b, J# w% o$ G43 沟通的渠道的多样性及通畅性 3 Z; [# @1 d% \8 y3 P1 [/ D
44 员工对公司的动态与新的政策了解的及时性 5 v! [& S' w0 E$ q
45 与领导沟通的频度
! P' I" f% U* Z' P* d0 C46 工作汇报对象的明确性
9 T7 i( U+ z' ?; z8 j m5 s) ]; G47 直接上级与更高层领导指令的一致性
3 `% P! }2 k( N48 美涂士所有员工目标的一致性
7 L7 x7 R9 l9 D3 q3 @49 同事间沟通分享工作方法/思路的情况
- F, W1 t* L& m6 d50 部门之间工作的相互了解情况
. p* ~0 Z4 ]1 F8 ^. L$ k51 与其他部门合作的情况
* |0 x8 u! L a# J9 ~ ?- ^52 相关部门服务职能的体现情况
% k) A2 \1 x) P: z% r9 ?8 b53 各个部门承担责任的主动性
$ e& {% h. F/ e* v6 T+ _54 部门间工作交叉点的处理情况
0 ?- U5 t6 h% m' \# c# _55 工作之余与其他同事的交往情况 ! E" h! P0 N; b3 o/ }! z$ O
绩效考核及奖惩
T, U+ N, }4 q2 K0 ]56 职责和目标的明确性 2 r( E. m' H- X) N$ _6 N" F# |) A
57 工作承诺书的指导和推动作用
S7 j- Z) ?7 }. e- X9 M* b58 目前绩效考核的激励性 0 A& F3 ~5 w# W
59 绩效考评的频度 / L- f6 s. Z9 m( Z
60 强制排序的执行情况
/ C" K" S+ N6 m- \61 员工对绩效评价的结果的认可情况 * r3 R7 ]5 G2 E9 g C6 e9 i" ?
62 公司的红白票制度的作用
6 R: z( N7 R; K9 d63 嘉奖的及时性 - ~- C: f- j% R
64 赏罚的对称性
! l7 D0 b; `: Y4 h. W$ s65 公司的违纪处理的合理性 1 m3 P* T' o# d1 W) D' j
66 配股、购车补助等长期激励方法的运用
4 _' z/ v# W* O' t! X) \2 K# `薪资
3 {5 j8 A2 j9 x: E( q67 公司的薪资在业内的竞争性
( _2 J! }" L6 o+ Q! v4 D: r5 p68 薪资在公司内部的公平性 - h0 C. a/ @4 Y+ O. }3 \- O1 D% D
69 薪资发放的时间
4 \8 @4 @8 Y; W70 公司奖金的计算与付给 ! t/ ?) }# B% M6 e& r$ t
71 目前个人的收入水平 3 ~. x: T7 i2 ~6 l* ~
福利2 }$ h6 r, u& ~( J2 \5 c/ s
72 公司的食堂 3 Q5 w; R) E, j) E$ a! M! }
73 公司的宿舍 * J8 D) P5 O5 q* j
74 公司的社会保险
8 S0 w9 G4 o8 ^75 公司的住房补助
) Q4 V4 Z. G# y& r2 z76 公司的伙食补助
. ^: `9 U+ \4 B" J77 公司的交通补助
. Q6 ^7 h3 }, M; L% n0 A78 公司的通讯补助
) t# I5 s7 M- `+ \79 公司节假日发放福利品情况
" M' J* [4 k- x* e b80 公司组织出游情况 1 q' T1 }9 m" t2 c+ D( n
81 有薪假期情况
# Y& D, u# `: w( [ w7 g# a培训
Y/ z, |3 ]/ v6 c82 培训的体系
' R' l, y9 t" ]83 培训的次数
' o2 e; M G3 ?. ]& c84 培训的针对性 ) ?" Z3 B! v8 w' n2 c+ m
85 培训的效果
' S5 K8 N) t# f: d, y$ Z86 内部讲师的培养情况 9 H% A. ^# V5 m) A# ]" d1 s
87 培训方面的物资投入
0 p' D4 L$ ~3 X5 `/ N$ F( t' K88 外训的机会
3 v5 ^0 } V t3 V发展: @3 D- q+ C4 W6 q ?; r
89 内部晋升制度的完整、科学性 + K( y# f V2 h" w6 a4 R: M
90 内聘的公开、公平、公正性 : y" {3 g, b6 v- q
91 在公司个人能力锻炼提高的程度 : d3 {4 y+ @3 ]; K
92 公司为员工提供的发展空间 4 \- ^0 C B/ Q& l" J
93 公司的轮岗机制
' S: ^% j, e! g4 K' M4 d% L8 j+ p2 n94 人才梯队建设情况
& k! }: S+ a9 E" n工作满足感7 o5 c# a- P# |9 y% r% E
95 工作的挑战性
; b5 ~; I* w' h5 u2 }96 个人能力发挥的程度 ! Q# _+ i( |+ \: u
97 工作的成就感
' U# a8 T$ j# p9 {98 公司的工作流程
6 [" m( I/ ~2 z6 @$ X+ |4 H99 目前工作的饱和度
9 l" Z; m. Z3 B; H, r- p1 b100 需要应对的本职工作之外的事情
Q+ d( \4 G0 h! @101 对现在所从事的职业的喜好程度 ! O# L6 }+ t3 _3 w4 z+ \
102 对工作要求的明晰程度 & M+ V* Z' r" g1 ?+ c
103 自我感觉个人对组织的重要程度 7 J" s- a) p) o0 f; ~ w6 X
104 劳动合同的满意程度 9 u( g# ^8 e" G
105 公司领导层对个人生活质量的关心情况
& E' V: I% u* D) b, V企业文化
: r" h7 j( e" A106 公司对企业文化建设的重视程度
( }2 k9 L2 E; Y( v% A. Y1 B' _$ v107 6天制工作时间 ! u" k! H! t$ n6 N9 s l
108 公司的加班和值班的时间安排
0 B9 \! D9 d$ k109 假期的多少和长短
& B6 w2 G, `9 J. z# E6 w110 会议的次数、时间安排和长短 * \& |4 H0 }8 D; b, C
对企业的预期' Z. j/ f' f( M+ K
111 公司目前的发展方向和侧重点 % ^0 R# P, d: p! b* v
112 公司收购、控股诸多企业的投资方略 ) d# I6 Y2 f5 X' }0 }' U. J% b
113 公司的前景 " X9 _+ D+ y, J6 l1 j! R
整体满意度
+ g4 R. v! }7 l( h* P8 q% {$ K) r114 对公司整体的感受 |
|
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