本帖最后由 常诚 于 2011-11-9 21:17 编辑
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; x& `+ x) k$ b" C0 ^5 a今天，中人网HR实战技术菩提交流群【群号：71760047】在讨论《如何对高管培训效果进行客观有效评估？》案例和调动课堂气氛的时候，聊到了角色扮演法。以“角色扮演法”作为关键词搜索论坛，结果显示为0，以“角色扮演”作为关键词搜索，显示了9个结果，但是大都是用于招聘上的。现将本群群聊：角色扮演法在培训上的运用分享给大家，欢迎拍砖！
* C6 X4 r; n7 B8 \: b$ D小叶子：. P7 Z A+ J/ e! h# F" G
关于调动课堂气氛偶就只用过提问的方式 培训师的讲课风格幽默也狠能调动气氛 听海：3 \" J' R$ Z. X& d3 w
送小礼品激励，通过讨论热门话题引申到培训主题当中 李先行：
) X8 H4 x" h3 w" S) t情景模拟、角色扮演也是调动课堂气氛的好方法之一4 O" M( G/ h6 P( Z
常誠：
+ X$ {' t9 c q. J. l6 N那我们讨论一下，角色扮演法，如何具体运用？ 李先行：
0 t% I) y( [/ W选取案例，但是不直接讲出来，让参与培训者来演绎，在看电影般的体验中，领悟道理。; O2 A$ M% }6 N* o9 p7 A* }1 F
案例要经典，表演要投入，选角很重要。8 h# B1 m) E5 t D6 }
常誠：5 R. p" d8 V! d- f: T. E
讨论的是如何运用，你这两点，说的是结果和评价。不算的哈$ l% [5 K, b P
李先行：. Z; |! X: n, A9 `
哦，我领悟力不太好啊，不好意思
) p" K& P- _1 E$ q在课件里一定要有案例。案例可以是引用的，也可以是自创的。4 `! q$ G: c6 k! h6 `# P
常誠：8 n* |, M5 m3 }/ v& p! U3 L
没事没事，其实，这个角色扮演法在运用上，是有固定的对象的，不是所有的培训都能运用得上的。
" s- } A) R5 a* I; R我认为，角色扮演法可以用于新员工入职培训上、岗位轮换和职位晋升这三类员工上，除了其他的，用起来的效果不会是很好。; \- `$ l7 F4 p, ~# v, d; Y2 v0 W8 S3 Q
其次、在运用这个方法上，要搞定一个关键问题，就是：排除参训者的人员的心理障碍，要让他们认识到这个方法的意义，把心理鸭梨减轻到最小。 小叶子：2 U1 X* [! d. f: m6 {
如果培训考试成绩不合格实行结构工资的人员按参加培训的时间扣发基本工资，要不然他们根本不认真 * x" X6 x$ m. N; C$ E
常誠：
) h& |8 z; P1 X, W4 c4 V为啥呢？原因有很多，就是好些人第一次接触，或者不善于在公开场合露面什么的，角色扮演，就相当于登台表演节目了，在舞台上让参训者参与，体验其他人的感悟，同时通过别人的眼睛去看问题，还可以是通过体验别人在特定环境里自己会有什么反应和行为。 李先行： ?; F% A% \1 z$ u3 l
在下以为，适合插入案例的地方，都可用，不论是什么类型的培训。但是这个案例不能干瘪地用嘴巴讲出来，要变成受众参与的戏剧表演体现过程。! o1 b* q8 P5 `$ r7 t& I
当然，对某些人让其参与是会有一些心理压力。
3 n, v$ r3 R3 Y5 F培训本身就是改变他，所以帮助他迈过心理关，也是培训的副产品啊。 常誠：* R9 y4 R4 }2 l5 v4 ^: m
呵呵，是的，对心理不过关的人，这样的方法是有帮助 的，但是有些人更会适得其反的。所以，建议还是需要谨慎点。
& T" U( N' F( @1 V% e0 G至于说适合哪些人，我说的对象，是我经历过总结出来的，运用在其他方式上，多多少少是有问题或者不如意的地方的。我只是觉得运用在这三种培训上取得的效果较好。 李先行：+ E4 n' T( A% A7 n& F8 m2 T
在培训中不强迫，但是要鼓励，这样就好了。1 R5 S3 e* U/ e I
小叶子：( X- N V* L4 Y6 x+ {+ C" m
要根据培训对象和培训内容选择不同的培训方式 & B8 Y& e* A* I: j! j' y7 Z
常誠：
) G7 H0 ~( H" u+ A3 P% M貌似只有我们两人在聊，哈哈。但是我憋不住，只要开始聊这个话题，不说完，我憋不住的。嘿嘿。如何运用这个方法在三种培训上呢？根据我的经验，可以先分成三个阶段：
& Y( {8 v9 n, P* h: x N7 P/ v李先行：
9 h4 d7 e& ?- A4 e( ?当然，在培训中为了达到热烈的气氛，不至于冷场或请不动而尴尬，事先安排好几个“演员”是有必要的。$ a( Y1 {3 I% Q0 X, C
yolanda：% X m+ F; X$ W! ~$ v
恩，演员在冷场的时候要救火 常誠：; h' a3 Q- `7 E* y6 z) g8 e3 ~
做任何事情，少不了准备，当然地，第一个阶段就是准备好。准备什么？ 一是准备你要这样搞的目的是什么，这点需要明确，有目的清楚，才能做好后面的详细计划，那么，你们所说的冷场现象就不会发生啦。 二是刚才李先行是的案例，也就是故事、剧本什么的，这个案例上，要准备好各个角色的说明资料，比如如何扮演好角色等等，当然，有时候没有故事或者剧本什么的，那么这时候的角色扮演就要让参训者最大限度自由发挥表现自己的本事和在正常情况下的反应。 这两点准备好了，那么就进入到了实施阶段。这时候，你是培训组织者的话，那么，就要开始组织和指导具体的角色扮演工作了。
! q: } T7 [) ~* z. y' o8 |1、像参训者说清楚角色扮演的意义和目的，这里面就包括：调动他们的兴趣，克服他们的心理障碍，讲清楚搞角色扮演的学习目标、时间要求，并让他们自己做好相关的准备。
: Q7 _: Z7 {( p1 q7 u2、分派角色。在这点上，就是根据参训者的人的特点，分派不同的角色，必须要征求他们的意愿，不能卡死你就必须扮演什么，或者，你也可以根据他们的工作职位来安排，或者抽签来决定。
0 I) `' V" ]* [3、之后就是角色气氛要调动起来，比如说需要什么道具、提供什么服务等等，要把活动的气氛调动起来，让参与者积极主动，气氛不好，即使是扮演起来，也是死气沉沉的，没意思。刻板。
4 J' S0 ?% D, K! ^6 r! P4、上面三步骤做好了，那么就开始角色扮演。你作为培训组织者，那么就要让参训者或者按照事先规定的故事、剧本什么的情景开展扮演，对情景中遇到的问题按照事先规定的方式或者自己决定的方式进行处理，这点上，必须给予指导。搞不起来的时候，应该立即停止，等到准备好了再继续。不然，效果很差的。 扮演角色做完了，最后就是总结。总结就是按照开始前已经拟订好的标准，结合扮演着的表现，给予评价，这样来启发参训者回顾扮演的内容，培训者评价在真实生活工作中所发生的与角色扮演的内容相应的事情的要点和行为，同时把参训者通过这个方法学到的实际能力给予建档罗列。 小叶子：
- b+ Q6 X% B5 L6 J常老师说的越来越深奥了，偶都听不懂了，因为很少用到 常誠:8 Z7 X1 Q9 K, F/ p( y
我所说的很深奥么？# B7 c7 P1 {% w" Y |* H
小叶子:
7 Y; Q$ k6 E5 q& ?4 D但是我们一般就是在招聘中用 培训中还木用过
% ]2 ]* L! ?, S7 y4 H6 y常誠:
1 {+ N, }4 q# [/ Q& h这个方法，很简单的。要想成功，最主要的是事先把每个细节都考虑清楚。不然，就会出现冷场、不配合、表演不下去等等情况。 我第一次用这个的时候，还出现了打架的现象的,所以，深有体会。因为他们在演着演着，就很投入，忘记了这是扮演
5 z& B8 N) Z+ J) n0 ?& O蓝木子★幸★:
3 _# w+ a, a7 N- T7 P! t( L6 x: T H这才是成功 常誠:# l8 [! f1 i3 r9 C7 _: |4 I) p/ c z
不成功，打架了还成功的么？没有朝着预定的情形走下去，算哪门子成功呢？" o8 f8 R" \9 m4 q7 C! g
蓝木子★幸★:0 U: X, n# W0 s- H# K: S! a
就是打架了才成功啊,说明大家真正投入了嘛 小叶子:
& k/ _- _6 I3 x1 J% X7 h至少大家很投入 | 
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发表于 2011-11-9 21:16:37
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发表于 2011-11-9 21:40:54
