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妞@小懒猪

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电梯直达

楼主

发表于 2011-6-13 15:36:36 |只看该作者 |倒序浏览

   集团企管部负责安全保卫部及门卫的管理，人力资源部负责员工考勤管理。最近集团领导要求整顿纪律，员工出勤首当其冲。据负责门卫的安全保卫部说目前员工存在代打卡现象，于是企管部联合人力资源部下发了一个文件，对员工打卡提出了新的要求：
1、为防止代打卡，员工考勤卡和胸卡必须分开存放，上班刷卡时必须出示胸卡和考勤卡，以便于门卫观察；（说明：原来员工一般将考勤卡放在胸卡的塑料套里，上班时拿着胸卡在打卡机刷卡）
2、员工刷卡必须配合门卫的查看；
3、员工因刷卡问题无理取闹或拒绝检查的，给予50-200元罚款，情节严重影响恶劣者予以辞退。
   没想到，规定执行的第一天下班，就发生了意外：药业子公司财务主管小张和保安队长发生了冲突，小张的考勤卡装在钱包里，下班急着赶班车，也没注意，拿着钱包在考勤机上一刷，就一溜小跑去赶班车了，保安队长为了维护制度的严肃性，立即制止，招呼小张回来重刷，小张不依，说队长过分，双方争执起来，出言不逊，差点动手，被同事拉开。
   问题来了，企管部长认为此规定已经总裁签字并下发，而且子公司财务主管不服管理，违反规定并且情节严重，影响恶劣，必须辞退处理，要求人力资源部按规定执行。但子公司总经理认为制度本身就存在一定问题，小张是子公司的财务主管，掌握公司财务机密，是子公司的工作骨干，平时都得哄着干，一旦辞退子公司财务工作不能正常进行，坚决不同意对小张进行处理。
   事情还没完，企管部长跟人力资源部经理说：你们人力资源部也是规定的制订者和执行者之一，你们部门的人首先就不服管理，小李（老王手下的人力主管）下班刷了卡，走出厂门老远又回来和保安理论，认为原来的办法挺好，为什么非得改成这样，弄得大家都不方便，制度本身就订的有问题，虽然我可以按规定做，但我们要求不执行！
   企管部长说，你不给我个说法，咱俩没完，我的保安队长为此都无心工作了，闹着要辞职，你看怎么办？
于是老王上上下下地跑，一会找企管部长，一会找子公司总经理，一会又找小张了解事情原委，一会还要批评自己的手下要顾全大局、端正态度……可是双方经过多次调解，但就是不松口。
   做为人力资源经理你如何处理这件事呢？
本帖最后由妞@小懒猪于 2011-6-14 14:25 编辑 1 G; m2 K  F+ W/ X7 A( p
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本帖最后由妞@小懒猪于 2011-6-16 16:08 编辑 * r/ W2 g9 |3 T: [9 y* J8 j
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jerico

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沙发

发表于 2011-6-13 15:48:53 |只看该作者

企业的具体情况不清楚，所以很难准确分析。
但从事件来看，小张似乎还构不成“员工因刷卡问题无理取闹或拒绝检查的”，倒是感觉你们的保安确实小题大做。当然要维护制度的严肃性，特别是这个制度也刚实施，两边各打50大板，小张要做检讨的，还不至于要辞退，至于保安队长安抚一下，如果还一定要坚持不辞小张，他就辞职，就让他辞吧。不觉得，保安队长比财务主管还难招。

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板凳

发表于 2011-6-13 17:51:17 |只看该作者

1、个人感觉，新规定的宣传要加强一步，并且给大家一定的适应期，明确此规定从什么时候严格执行，首先要让大家都知晓。
2、保安队长处理问题缺乏灵活性。
3、给财务主管记过一次，和保安队长沟通，遇事要灵活些，处理不了再上报给上级来处理和协调。

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芋儿

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地板

发表于 2011-6-13 22:57:09 |只看该作者

代打卡的确是一个十分头疼的问题，不过任何制度的执行都需要一段时间，有长有短，提前应该有预知，这样也不至于出现太大的冲突

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宠着小猪

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发表于 2011-6-16 16:22:17 |只看该作者

制度执行是个过程，首先现在涉及员工利益的制度，应该先通过职代会或工会协商确定。其实可以在员工签字确认的情况下，再执行！！
事情发生了，首先我们对于违反制度应该按章处理，维护制度的权威性。其次，如果部门提出意见，可以向上级反映，由制度制定者给予解释或修订。最后，应该做好沟通善后工作！

本帖最后由宠着小猪于 2011-6-16 16:29 编辑

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cy4567

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6楼

发表于 2011-6-16 18:05:31 |只看该作者

最爱QIQI 的回答挺好的
对于这个制度，相信很多员工都存在着不解和困惑，建议由制度的制定者召开一次员工讨论会，一方面安抚员工情绪，另一方面表明公司对此的重视，实行制度的决心是坚定不移的。也许，在会议中还能碰撞出一些智慧的火花

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歪歪静思

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7楼

发表于 2011-6-16 22:18:24 |只看该作者

每个制度都应该是讨论后决定，不应该是闭门造车，造的在完美也不是人性化的。讨论后的制度也应该试行一段时间。这种问题出了，只能是抹稀泥了，谁也不能罚

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你若成水

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8楼

发表于 2011-6-17 12:24:56 |只看该作者

1、为防止代打卡，员工考勤卡和胸卡必须分开存放，上班刷卡时必须出示胸卡和考勤卡，以便于门卫观察；（说明：原来员工一般将考勤卡放在胸卡的塑料套里，上班时拿着胸卡在打卡机刷卡）
－－－為什麼要分開呢，員工樂意嗎？一定有意見。為什麼事先不征求意見？還有為什麼不作一段時間的試運行期呢？

3、员工因刷卡问题无理取闹或拒绝检查的，给予50-200元罚款，情节严重影响恶劣者予以辞退。
－－當遇到公說公有理婆說婆有理時，人資如何界定情節輕重？辭退？搞不好來個仲裁什麼的，到時為解決問題的制度變成了制造問題的制度。建議門衛處裝個探頭吧。若此項制度要長期執行下去。唯多方採納意見或者一步一步來，一下子改善徹底不可能的。