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双人“鱼”

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发表于 2011-7-6 15:10:53 |只看该作者 |倒序浏览

与上级相处计谋（五）之协助上级

作为下级，你应该认识到上级不是完人，他也有无知的地方，也有无助的时候。因此，他也需要下级为他排忧解难。

　　通常，上级都是具备某种技术特长或专业知识的，但是作为一个管理者，仅有专业知识是远远不够的。技术特长和专业知识只能保证做好某-项工作，而管理工作却要统筹各方，可以说是千头万绪。

　　还有一种情况也会带来困扰，上级由原部门调任到-个新的工作环境，他原有的知识结构可能已经不适应新的工作要求，这会使他在新环境下显得有些无措。如果你能帮助上级及时弥补对那些知识的欠缺，对他来说是一种很好的协助。在协助上级的时候，你需要时刻注意技巧。"好心无好报"往往是技巧不足或使用不当的结果。

　　首先，你要确认上级在哪方面存在不足。比如，一个长期担任总经理秘书的人被提拔为人事部门的经理时，他也许对人事部门的工作欠缺很多知识。

　　接着，你可以先预计一下上级的知识不足的程度，然后在实践中加以证实，也可以在工作中逐渐得出结论。最好能有个清楚的把握。

　　然后，你要在实际工作中自然地帮助上级弥补其不足的方面。比如你可以争取做一些上级并不是太了解的工作，而把上级可以顺利完成的工作留给他自己。切记，不可当面或在公共场合指出上级的不足。无论这在客观上是否真实，他主观上都不太愿意承认。你可以在一些非正式场合，特别是没有他人的时候，直接向上级灌输弥补他的这种不足的知识。当然，一定要采用比较婉转的语气和方式，然后在闲谈中有技巧地告诉他有关知识，让他能够在轻松的气氛中增长见识、弥补不足。

　　下面让我们来看一个案例。

　　有这样一位下级，他在一家公司的公关部门任副经理，其外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中，来了一位新上级。这位上级在人事部门工作了三年，成绩斐然，看来公司正准备重用他，在此之前把他派往-个部门先锻炼一下。

　　部门副经理发现新上级在外事知识上很欠缺，甚至缺乏接待外商的基本常识。在走马上任的头几天里，这位上级出了一些洋相。

　　有一次，公司需要接待一名前来访问的外商，上级为了表示足够的重视，决定亲自布置接待场面。这位下级发现上级不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品，于是他便劝阻上级，说这些小事无须上级亲自操刀，由他代劳即可，上级欣然同意了。结果，这次接待活动搞得非常成功。

　　在事后的宴会中，他与上级闲聊时，透露出外国人都有什么禁忌和偏爱，并夹杂一些故事和笑话，使得上级在言谈中学到了不少知识。

　　这实在是个聪明的下级。