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训练计划的架构及内容

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发表于 2004-2-2 23:17:00 |只看该作者 |倒序浏览
一、5W1H " f. u$ f" {6 K 所谓5WlH,其内容包括谁来负贡办理训练或聘请谁来教(Who) 、 教谁(Whom) 、 教什么(What) 、 如何教(How) 、 何时 (When)以及场地(Where)等六个要素,这六个要素所构成的计画内容是办理训练的主要依据。 * ]5 t0 B" A! F. f/ v q8 l # M7 g/ `' Y. d; K% X(1)训练的负责人 (who) ! ?; i E) X) O. ]5 g) j) T. I! v负贡训练者,虽然依企业之规模、业别及经营者之方针而不同 ; 大体上,规模较大的企业,都设有独立的教育训棘部门,如训练中心,封全体员工进行有组织、有系统的持绩性训练。另外,训练讲师,公司内部青适当人选时要优先聘请,如内部无适当时,再考虑聘请外部讲师。受聘之讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术,才能受到受训者的信赖与尊敬 ; 同时,还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。 , u) J3 I- N! ]) {1 s4 _" e (2)训练的对象者 (whom) 1 \) R6 ]' M: B$ \( H, R人力开发的教育训练对象,可依阶层别 (垂直的) 及职能别(水平的) 加以区分。阶层别可区分为作业员级、监督级及管理级 ; 而职能别教育训练则可区分为生产、营业、人事、财务等项。普通应该先决定受训者之对象,然后再决定训练内容、期限、场所以及讲员。 0 F; V4 u: T- j' J/ b 受训学员之选定可由各部门推荐,或自行报名再经甄选程序而决定,至于每梯次或每班学员应维持多少才算合理,须视训练性质、实际情况及教学资源等主、害额条件的配合而定。 0 p2 C$ ~7 i) E) D y# i( s(3)训练的内容 (What) - W* @- Z% p2 |! ~9 M 训练之内容包括是否为开发员工之专门技术、技能或知识?或为改变态度的精神教育?或为改善工作意愿等的问题,可依受训者的对象而定。 6 D$ l' o; p; ~7 ?) d8 x/ B* O ]1 n在拟订训练之内容以前,应先研究员工所担任之职务,明确的说明每项职务所应达到的作业标准,然后再检讨员工个人工作实绩、能力、态度等,并与前面设定的标准相互此较,如果某员工尚未达到该职位规定的作业标准时,该不足部份的知识或技能,便要借着教育训练,迅速的补足。 }1 c1 q @- ]$ N: v0 u3 j ( \1 y' R4 H+ f# W(4)训练的时期间(When) 4 S9 _( e* P# ~! R   教育训练的时期和期限,一般而言,依训练之目的、场所、讲员及受训者的能力、上班时间等而决定。新进作业员或职员,可在实际从事工作,前实施一周厏至十天,甚至于一个月、二个月的职前训练。对一般员工则依受训者的能力、经验为标准以决定训练期限的长短。训练时间的选定则以尽可能不过份影响工作为宜,若是不得已须在上班时间内,公司则须建立「职务代理」制度,并严格执行。 4 k7 G/ w1 q' }4 V1 k y" R8 b4 m : t1 C# O' y; c! Z) l3 g; J (5)训练的场所(Where) ' y+ k( v9 z2 y, |# @# A( c 训练之场所依训练之内容及方式而决定,一般可分为利用内部设备的On Job Training ( 工作中训练 ) 及利用外面设备或工厂的工作外训练(Off Job Training)等二种。工作中训练可由其上司或专家在工作现场指导,使受训者一面工作中面接受训练而不影窖工作,工作外训练则可利用特定的禄施,并离开工作岗位而专心接受训练,且应用的训练技巧亦较工作中训练多样化。 . p' I% \* C) L(6)训练的方法 (How) 6 ]. Q: V+ \" D0 O& i3 K5 R r# ?! R 就各种教育训练方法中,选择那些方法来实施教育训练,是训练计划之一,亦是训练成败的关键因素之一。普通依对象而分有阶层别、职能别 ; 依场地而分有O.J.T及Off.J.T等方式 ;各项内容之训练技巧也不一样,有演讲式、讨论式及个案研究或T.W.I.,M.T.P等。 1 Q! s( c% f; G; m' E 二、确立预算 9 U) R0 q4 r! d, Z% [现代企业在进行经营活动时,为了成功地达成所有的目标,必须有充分之经费支援 ; 同样地,为了有效且顺利地获得训练效果,就打要提供训练所需的充分预算。 / F" V# M0 Q( [; U7 b, N4 U( @+ ]& l( ~ 5 k" F& H) r0 o/ ?, ~: G(1)预算的编列 * l5 D( v2 ~" i6 I [% P! y     教育训练经费的编列,随着各个公司的营运情况而有所不同,大致依据下列基准而定 : 1.依照前年度的实绩;2.依照营业额之一定比率;3.与同业中他公司比较 ; 4.依照每位员工人事费之基准 ;5.依照年度事业计划来算定。一般而言,大部分的公司均依照年度事业计划来编列,当然在编列的同时也应考虑营业额及人事费之比率 . i4 @6 F7 H) o0 d$ U6 f" `5 [(2)审查顶算 - W2 C3 ]1 w% g2 t$ y8 F 预算编列后,公司则依据各部门实际的需求及营运的情况来审查。 1 R. N& K( b! h/ {! Z" C! ?$ u (3)确立预算 9 U% b5 I6 ]+ t; l7 U训练经费的预算经审查通过后,就确立预算并开始执行。 1 M9 }4 t& [% i$ [" c; i) R

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沙发
发表于 2004-2-2 23:20:00 |只看该作者 |楼主

三、编制课程

: j& J# Z5 h6 Y2 a7 S 三、编制课程 0 A. S5 S1 S/ H' \8 W7 c# }# M 训练课程的计划项目是按训练目的、受训者的阶层别、职能别及知识、经验、能力之成长程序等予以系列化、体系化地选定训练内容,并作合理的时间分配及顺序排列。因此,课程的编制,首先要决定训练的科目,其次依序再决定训练科目的排列及讲师的延聘。 / D) D3 e- a1 r; E; D& X j V; `(1)训练科目的选定 ! r; ^- c5 D! W, J基于训练需求尽量提出许多科目,然后就训练课程的完整性、动性;联系性、平衡性及受训者的水准等观点来加以整理。课程所涵盖的范围不宜过大或过小,过大易造成课程间重叠现象及不易把握课程重点,过小则无法了解该项科目的全盘内容。 ' [ v9 ]$ u" @$ _# w7 g: @, K7 u(2)训练科目的排列 2 f9 C, u7 \) F* I* _  训练科目的排列首先须注意时间的配置,苦是一天的训练时间,则要考虑受训者到训练场所的通勤时间。其次,须注意相关科目间的先后次序,须以循序市选的方式,由浅入深的原则,让学员有系统的了解全盘的训练内容。 7 m+ f8 f% B( Z2 ~(3)讲师之延聘 % m6 ?8 O- h9 j. L& Q5 A  训练讲师公司内部有适当人选时,要优先聘请,如内部无适当时,再考虑聘请外部讲师。一般而言,生产员工之工作任务训练,乃由第一线主管如领班及监工来负责 ; 而经理、厂长、工程师及幕僚人员等之训练,往往由外聘专家来实施,亦可由企业派到外界 (如其他公司、大学、顾问公司等) ,受训之人员结业后,再负育教导企业内的其他有关人员。 7 l! H2 x" T4 n0 d0 Q" U 合适而优秀的师资是决定训练能否成功的关键,因此受聘之讲师除须具备广泛的知识、丰富的经验及专业的技术外,还须具备下列特质:1.民主化的性格 ; 2.幽默感 ;3.教学技巧 ;4. 传道的热忱 ;5.情绪上的成熟。 9 `" o; h- z3 K& \. { n (4)教材的编撰 ' ~% E4 R3 b' F训练教材应根据工作分析及课程设计的结果而编写,教材之选择则应根据训练目标,配合训练对象的需求及学习心理的原理。 ) D: y9 Y5 a' h6 X    训练所需的教材不仅应包括静态的材料,如图表、流程图、 幻灯片、投影机等,还须发展动态的材料,如个案研究、角色扮 演等,均可帮助学员提高学习效果 ; 此外,教材之规划应尽可能 配合教导之情节,并富趣味性,以提高学员的兴趣。 4 R+ j" r) u! Y$ l) b5 ]! A& S: y- X四、安排埸所与设备 " R3 W) I8 J8 P9 ]% C* D! E   训练之场所依训练之内容及方式而决定,一般可分为利用内部设备的On Job Training ( 工作中训练 ) 及利用外面设备或工厂的工作外训练(Off Job Training)等二种。工作中训练可由其上司或专家在工作现场指导,使受训者一面工作一面接受训练 ; 工作外训练可利用特定的设施或场所,并离开工作岗位专心接受训练。 ! P8 a7 B: p1 `7 e9 a( W   训练场所与设备应依据下列原则来设计,才能发挥训练的功能: ( q# J8 H- h4 y (1)功能原则 : 训练场所与设备系达成训练目标的媒介与工具,因此其规划与布置应重视其教学功能之达成; 换言之,应充分重视学习的迁移、减少学习的疲劳、增强学习动机、重视学生之心理与生理的个别差异,以及W台训练课程等问题。 . f+ U: u1 z5 `% A, C$ y. g$ X* d(2)经济原则 : 所谓的经济原则并不是说不花锋或花很少的钱,而是指空间之有效规划与运用、设备的有效购买与使用 ; 此外,经济规模(Economic Scale)的观念亦为经济原则的指标。 / l. L9 D4 i( m; ]/ t3 b (3)安全原则 : 工业安全在今日企业中占有重要的地位,推行工业安全可用 「3E」来说明,所谓之「3E是由工程(Engineering)、教育 (Education) 和执行 (Enforcement) 的第一个字母所组成 ; 换句话说,要推动工业安全工作,应该同时重视场地及机具设备的工程设计、安全教育与安全方案之执行等三方面。场地及机具设备之工程设计,乃是指工场与场所之建筑安全,有足够的 * r+ P3 e" i) E8 u, u 空间与走道,机具有安全保护装置,应用正确之工场布置知识以布置机具于安全的位置,设计合适的照明、通风与排气系统,使训练场所成为安全的空间。 : @. `# {4 ]: ~! U! V (4)弹性原则: 由于知诠兴技术爆发的结果,使人类文明产生史无前例之剧坷,今日所使用之知设与技术随时有落伍的危险,因此设备与场地之弹性原则遂被重视,例如建筑与场所的弹性隔间、电源与机具之弹性布置等,已成为目前训练场所规划的潮流,因此场所规划与设备布置应充分注意弹性原则。 9 L4 E# s; U0 p H   # j0 v- g- G \ u" m0 Q1 o( _) b& L (5)美化原则 :「美」是人类追求的目标,美是造形与组成元素间之平衡与对称;在变化中而不失秩序,在对比与重复中而能相映成趣 ; 分则各得其宜,合则构成完美的整体;除造形外,颜色与彩度的配合亦为重要的因素。训练场所之规划与设备之布置,应力求美的组合,使置身其中能有心旷神怡之感,并符合经济与功能的原则。吴昭德 7 o9 m( O2 E( R2 P" }0 d
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发表于 2004-2-3 20:55:00 |只看该作者

不错

很有参考价值,不妨在培训中用用!
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发表于 2004-2-4 09:54:00 |只看该作者

预算

预算太大,培训机会太少。
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发表于 2004-2-4 11:42:00 |只看该作者

一点感觉

泛泛而谈,针对性不强,好象用不上
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发表于 2004-2-4 15:26:00 |只看该作者

可以借鉴的

谢谢!!
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gml    

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发表于 2004-2-4 20:56:00 |只看该作者

值得借鉴

谢谢你了!!!
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发表于 2004-2-5 09:36:00 |只看该作者

有些泛泛

5W只是一种普遍的思维方法,可以说,任何事物都可以运用这一方法;但是对于人力资源管理的培训问题,还是用从专业的角度来看这个问题,而将5W作为贯穿在上述过程中一个思维方法来运用。
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发表于 2004-2-5 17:26:00 |只看该作者

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中人网雪山杯(2002-2009) 中人守护者

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发表于 2004-2-6 10:37:00 |只看该作者

在大框架上可以

有借鉴意义;
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