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一、5W1H " f. u$ f" {6 K
所谓5WlH,其内容包括谁来负贡办理训练或聘请谁来教(Who) 、 教谁(Whom) 、 教什么(What) 、 如何教(How) 、 何时 (When)以及场地(Where)等六个要素,这六个要素所构成的计画内容是办理训练的主要依据。
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# M7 g/ `' Y. d; K% X(1)训练的负责人 (who)
! ?; i E) X) O. ]5 g) j) T. I! v负贡训练者,虽然依企业之规模、业别及经营者之方针而不同 ; 大体上,规模较大的企业,都设有独立的教育训棘部门,如训练中心,封全体员工进行有组织、有系统的持绩性训练。另外,训练讲师,公司内部青适当人选时要优先聘请,如内部无适当时,再考虑聘请外部讲师。受聘之讲师必须具有广泛的知识、丰富的经验及专业的技术,才能受到受训者的信赖与尊敬 ; 同时,还要有卓越的训练技巧和对教育的执着、耐心与热心。 , u) J3 I- N! ]) {1 s4 _" e
(2)训练的对象者 (whom)
1 \) R6 ]' M: B$ \( H, R人力开发的教育训练对象,可依阶层别 (垂直的) 及职能别(水平的) 加以区分。阶层别可区分为作业员级、监督级及管理级 ; 而职能别教育训练则可区分为生产、营业、人事、财务等项。普通应该先决定受训者之对象,然后再决定训练内容、期限、场所以及讲员。 0 F; V4 u: T- j' J/ b
受训学员之选定可由各部门推荐,或自行报名再经甄选程序而决定,至于每梯次或每班学员应维持多少才算合理,须视训练性质、实际情况及教学资源等主、害额条件的配合而定。
0 p2 C$ ~7 i) E) D y# i( s(3)训练的内容 (What) - W* @- Z% p2 |! ~9 M
训练之内容包括是否为开发员工之专门技术、技能或知识?或为改变态度的精神教育?或为改善工作意愿等的问题,可依受训者的对象而定。
6 D$ l' o; p; ~7 ?) d8 x/ B* O ]1 n在拟订训练之内容以前,应先研究员工所担任之职务,明确的说明每项职务所应达到的作业标准,然后再检讨员工个人工作实绩、能力、态度等,并与前面设定的标准相互此较,如果某员工尚未达到该职位规定的作业标准时,该不足部份的知识或技能,便要借着教育训练,迅速的补足。
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( \1 y' R4 H+ f# W(4)训练的时期间(When) 4 S9 _( e* P# ~! R
教育训练的时期和期限,一般而言,依训练之目的、场所、讲员及受训者的能力、上班时间等而决定。新进作业员或职员,可在实际从事工作,前实施一周厏至十天,甚至于一个月、二个月的职前训练。对一般员工则依受训者的能力、经验为标准以决定训练期限的长短。训练时间的选定则以尽可能不过份影响工作为宜,若是不得已须在上班时间内,公司则须建立「职务代理」制度,并严格执行。 4 k7 G/ w1 q' }4 V1 k y" R8 b4 m
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(5)训练的场所(Where) ' y+ k( v9 z2 y, |# @# A( c
训练之场所依训练之内容及方式而决定,一般可分为利用内部设备的On Job Training ( 工作中训练 ) 及利用外面设备或工厂的工作外训练(Off Job Training)等二种。工作中训练可由其上司或专家在工作现场指导,使受训者一面工作中面接受训练而不影窖工作,工作外训练则可利用特定的禄施,并离开工作岗位而专心接受训练,且应用的训练技巧亦较工作中训练多样化。
. p' I% \* C) L(6)训练的方法 (How) 6 ]. Q: V+ \" D0 O& i3 K5 R r# ?! R
就各种教育训练方法中,选择那些方法来实施教育训练,是训练计划之一,亦是训练成败的关键因素之一。普通依对象而分有阶层别、职能别 ; 依场地而分有O.J.T及Off.J.T等方式 ;各项内容之训练技巧也不一样,有演讲式、讨论式及个案研究或T.W.I.,M.T.P等。 1 Q! s( c% f; G; m' E
二、确立预算
9 U) R0 q4 r! d, Z% [现代企业在进行经营活动时,为了成功地达成所有的目标,必须有充分之经费支援 ; 同样地,为了有效且顺利地获得训练效果,就打要提供训练所需的充分预算。 / F" V# M0 Q( [; U7 b, N4 U( @+ ]& l( ~
5 k" F& H) r0 o/ ?, ~: G(1)预算的编列 * l5 D( v2 ~" i6 I [% P! y
教育训练经费的编列,随着各个公司的营运情况而有所不同,大致依据下列基准而定 : 1.依照前年度的实绩;2.依照营业额之一定比率;3.与同业中他公司比较 ; 4.依照每位员工人事费之基准 ;5.依照年度事业计划来算定。一般而言,大部分的公司均依照年度事业计划来编列,当然在编列的同时也应考虑营业额及人事费之比率
. i4 @6 F7 H) o0 d$ U6 f" `5 [(2)审查顶算 - W2 C3 ]1 w% g2 t$ y8 F
预算编列后,公司则依据各部门实际的需求及营运的情况来审查。 1 R. N& K( b! h/ {! Z" C! ?$ u
(3)确立预算
9 U% b5 I6 ]+ t; l7 U训练经费的预算经审查通过后,就确立预算并开始执行。 1 M9 }4 t& [% i$ [" c; i) R
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