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3 培训需求确定; b- d. G9 j7 U/ v' p8 h$ Z" ~
3.1 培训需求目的
& z. Y. k; m$ x4 J7 I' P8 L在规划与设计每项培训活动之前，培训部门、主管人员和工作人员等采用各种方法与技术，对各种企业及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要培训及培训什么。培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。同时，培训需求确定的目的也是培训的最终归宿。
7 j6 k; V- D( K& ~$ e$ a2 F* q; F5 E8 ?. ]! X& P/ I2 i7 l
3.2 培训需求要素
$ d2 k* ]4 i) f: X; O7 D' d. p 培训需求的调查基本上分为两个层面进行，人事部门每年在年初进行培训需求的调查，其基本任务是确定年度的培训重点，哪些人需要哪些培训，需要达到什么层次。而作为讲师层面，在基本确定课程范围后，需要作的培训需求是，该课程应该针对哪些人，需要提高到什么水平，课程的具体目标是什么，在什么时间安排这样的培训，如有必要，是否应该进行课程针对对象的细化分类。
+ M% W4 V/ v9 R) l: o# }, ~' Z8 f6 N4 p2 v: |& j
3.3 培训需求技巧
; }) N* T1 _: d2 L" h( U/ f( N 培训需求分析的技巧基本可以参见《培训需求指导参考》。- h4 N% A3 C% s5 M% h8 p: o
另外还需注意：
. k( w/ @( I% t8 W2 T 培训需求所确定目标要尽可能细化、可测量；
" i U7 u' W' c7 { q 个人需求与公司需求需协调，一致；
5 e# j' @( H+ J. |$ \ 针对课程的需求分析需进行得细致，有明确目标。
+ [/ H- O+ x& _3 U/ d( Z- {- ]# d W% b7 E, l( G5 O
演示材料# r: @; s, M- \6 B
# e) I6 z3 \2 `: } `& }本次课程目标
- D/ j, l# A/ U! L% p% V: b4 T! K 理解什么是需求分析，为什么要进行需求分析
6 A# R, ^; v3 P 掌握需求分析的基本方法（1¡ª2种）
. X2 |' I- r) y) b1 I% P& N% B 能够根据《培训需求指导参考》进行操作9 [( j5 R+ U, F4 l3 j2 \( G6 w
培训需求调查目的4 r: U) S) C* P5 q
培训需求的是培训中最关键的一个环节，它是其它阶段进行的前提和实施的依据。
) d8 ^6 F4 C0 o) o& | 从培训的根本上进行控制，力求使需求准确，保证培训的效益。
$ A+ C- E7 j) ]' y8 c3 @培训需求分析的原则 s. i$ X+ {* ~4 w. ^8 Y: [/ t
培训的目的是带来绩效的改变。
2 g) B# j' K- u* n0 w3 w3 u" v 培训的需求点应该为最必要的知识、技能。: o9 k. \; p1 Y8 `8 t
要让培训尽可能的简单、直接、好用，重视目标。! Z9 x; W* z! P! { r% {, }- J+ p
要营造内部交流学习的氛围，管理者有培养下属的义务。3 J* D. G& c! y) P) [
要将问题进行分析分离，培训只能解决一些问题，而不是问题的全部。- j# \% N: N3 B0 O% R! ~$ q
相关的几个名词& r1 J- e) w+ W; O7 [+ {
知识、态度、技巧
4 W% M: X, ?& |3 S$ ?& V 概念上的、人际上的、技巧上的+ x+ G+ B8 _( w# ]$ T' b
需求分析名词解释$ B$ ~# y4 o o& t% w
缺口分析
8 r1 Z% F5 ~; R& a" ] 现有的技能与希望达到的技能之间存在缺口，分析存在的缺口有多大，在多少范围之内是可以通过培训达到的。 * B# h7 g9 ~7 E9 e* ]! H# Z
/ C+ x9 d; |6 }& H! g0 k0 F
需求分析步骤（从组织角度）
' e* _7 h0 D# d# e: z1 } 组织分析- i$ A& l. m# B7 w
素质结构分析: k9 q2 y5 [8 g& R5 ]
组织变化和绩效分析
; G N. p6 S1 ^" r 岗位分析
; ~, y1 B( v$ M9 r. w! P 个人分析5 {" D9 x) {/ w- A$ U
& h' x+ w2 T/ I7 Z0 v3 x
6 x6 a) Z3 N x4 }2 B需求分析步骤（从课程角度）
$ k& P2 E0 _( S8 R% L9 R3 w1 l' d 课程需求分析——针对整个课程的分析5 S _ w( [: `, w! m: U
单元需求分析——针对单元目标进行分析2 }+ \: w% c0 g: g) |( A$ [, O
课时需求分析——针对单个课时的需求分析
0 W+ J5 J8 p/ s" E7 R4 h3 ]/ u( X7 V需求分析方法% ?/ p1 C6 o0 l R+ G& [5 I
任务和技能分析
* p% R& G9 ]5 h& p 重大事件分析5 z% ~/ \( u8 p; _$ g/ V2 Q
业绩分析. @% Z+ |3 @: {, w
预计培训需求/ f' s0 u/ i' Q
任务和技能分析 s3 A9 F5 u3 [/ p8 [9 [
在引进新技术（如新的项目开始，采用新的管理举措），增设新的职位，重新定义工作职责，为下一个岗位作准备，还有多项技能的交叉培训时，较多使用任务和技能分析方法。 - h1 v* V: }3 D7 @; ?3 ^8 `/ Q9 c) Q
任务和技能分析步骤
6 c) Y0 E) {7 S/ x9 ? 确认一项职务；
4 @9 ?4 _4 Y1 r1 d: F7 I 把职务分解为若干项主要业务；. s: w2 ?+ M" o) x
把每项任务分解为若干项子任务；
4 u1 Q- u2 q5 F& g1 G 确定所有的任务和子任务；
9 G' T: X( @- y+ ]- W/ f 确定完成每项任务和子任务所需的技能；4 M/ v' Y4 H! f# b$ i
确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。7 y1 J5 y# y, ?5 F" R
小组讨论一
o8 _5 r0 G0 A5 z# z+ m: \- ?) ^ 在我们公司内，通常什么情况下是需要进行任务和技能分析？' e* q: O" W/ x3 Q1 C$ p5 D
请各小组选取一个案例进行分析( F& p* @5 m5 B# i( F, @
重大事件分析
/ D7 _ R5 T/ m- L 对一些具有重大意义的积极事件或者是消极事件都进行分析，从中寻找培训需求。
/ t* `( ]9 s# |2 N% H# Q步骤：7 p' N$ ?! Z" G$ U- @
事件确定- P- {) ?( w* \# W
原因调查9 G* @! Z2 r# v) F
确认培训需求$ \: L: F" ~0 ]$ k/ U: [4 C# ^( U
全员讨论
( b9 l* e) W1 _) S; k 在我们公司一般什么样的重要事件发生需要进行分析？, d2 g; F% J, T* I! f
业绩分析
, y: t. I* Z$ K1 y! \9 m1 j; B 根据业绩评估的结果，得出培训需求，需评估分析业绩，审核培训需求。; Q, q$ N3 M7 ]; f6 w" [
步骤：
9 Z- u, j; a8 a" ^ 评估员工业绩；
4 A! X$ r) x. g+ n% Y) _ 找出需改进业绩点；
( _# g3 O# R8 m) l- ~7 o7 }3 R+ B 分析影响业绩主要因素；
8 b3 x' H6 T; }) g5 U 判断哪些因素可通过培训解决。
2 ~* `1 F! U& Q o9 |练习
% M( C9 v. Y' B 根据自己去年的业绩评价结果分析一下自己的业绩改进点？
+ I7 k7 y$ ?9 z2 _- Y1 X$ v( I 影响自己业绩的主要因素？! s8 W+ y1 x- D4 c* H
哪些培训会对解决问题有帮助？
6 {( w$ l- p4 u3 n C预计培训需求
: L! f8 b5 H8 z7 q. w8 A 针对未来或者是预防性的，因而常采用预计培训需求的方法。譬如在进行新的项目之前，为某些岗位提供候选人培养，关注信息安全，关注产品质量等。4 W6 u5 t& w& |$ P/ o
需求分析具体方法
, E# ^* q+ {& Q) T 问卷调查
" x2 G2 v m Z2 x% V* ]- _+ n 组织讨论/ b" ~9 L6 a; ?, y) k
专项分析
8 {9 K% P% C# s0 u5 t6 i需求分析结果
+ E8 z6 s! {! C" Q9 a$ E 结果包含内容* e) }" V# W, d) ~( `
培训目标（通过该培训主要解决什么问题）( W( y* u( ^* f9 n; g, u
目标人员（人员特征、人数、基础……）
& ^3 W8 `) i: K( N( U 培训内容（主要包含哪些内容项）
q+ s- q1 ^' K$ S3 W 现状描述
5 `. K) O5 J5 K- m% A8 M5 {3 H 资源分析（讲师、教材、时间……）0 n; ]) y6 z1 c+ s w( A
需求分析常用问题
, ]0 H; B7 ]( m- f 我们想要成为¡¡
$ F; [8 U/ k, R8 G6 Q5 e 我们现在在哪里？
( { [: b a8 { _ 有什么障碍
9 Q# s; ]# L# p. } 培训是解决办法吗？
A# l! n' F1 Y" b& c 如果是，培训应该怎么做？
! Y: `2 i- \" R* F$ v, e( X6 Z ¡ª谁来参加培训0 n/ E/ V: M( w/ B2 R- r
¡ª怎么做
0 Q3 U3 P" ~2 Y" Q8 c! ]9 H6 g ¡ª什么时候完成
3 K: X# I4 f6 \, e4 c# U1 i" |我们的资源有什么？% a* r! j/ w4 G# z1 F5 F
; l0 @( c: l5 U, ]( o0 Q7 c
2 |3 L1 k/ o3 ` |
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雷达卡
发表于 2003-5-15 17:41:00
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