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您是如何向上级反应工作情况？

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常诚

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电梯直达

楼主

发表于 2011-7-12 00:40:12 |只看该作者 |倒序浏览

您是如何向上级反应工作情况？

以下内容，来自于我同事的书籍中，文中提及，一个好下属，应该把负责的工作分成“汇报”、“报告”、“求救”、“自首”四种来向上级反应情况。

上司或老板总是这样想的，你想报告一件事，他的反应是：“这些事，你不需要对我讲，你去做就成了。”当你不报告一件事，他的反应是：“你为什么不请示？自作主张。”

你觉得这个标准很难拿捏，讲也不对，不讲也不对。

问题是，你干这份工作，适应公司的作风和掌握上司的要求，是你的责任。所以，讲还是不讲，几时讲，讲多少，完全是你的工作。

其实，你和上司说话的机会，每天不多，也不应该有很多。往往是你要找他时，找不到，他要找你时，你又没有准备好。你应该养成一个习惯，想到自己有什么要讲的事情，就把要点记下来。

对着这份清单，你还要做些分析，其中有一些是汇报，有一些是报告，有一些是求救，有一些是自首。分门别类，面对上司时，对这几种事情，你要分开来讲，千万不要混为一谈。

汇报，上司希望掌握事情的进展。这些事情，通常都是过程长，你需要给他一些“中期报告”。比如，你负责销售，第一天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期，就算不要每天汇报，最少要将数字记在脑袋里，他一问，你就要懂得答。

老板喜欢肯主动汇报的员工，有人为他掌握了脉络，事情不会失控。

报告，上司只想知道开始和结果。这些事情，你不需要事无巨细，比如，你负责做饭，计划煮什么，几点买菜，今天某菜贩有没有开档，你买不到活鸡，才买了冻鸡肉……细节部分就不要喋喋不休。总之，他要吃的时候，你准时做好符合预期水准的饭菜，没有超支预支，这就OK了。

老板喜欢能够独立处理工作的员工，代表他跟进事情有始有终，适当时候，做出准确判断。

求救，是一些在工作进展之中，失去预算的枝节。这些事情，上司需要知道你已经察觉问题所在，正在着手处理。比如，你负责订货，下单了、订金付了，你一直追货，对方没有回复或者失踪，你看除出货期可能会脱离掌握范围，此时，你需要平静地、准确地给上司报告分析。发现问题时求救，是为了启动大家的危机感，你或有解决方案，或上司需要与你一起防患于未然。

老板喜欢懂得发现问题的员工。汇报问题，代表你正在处理手头上的工作；隐瞒问题，直到老板亲自发现，就是一只黑锅，而且这黑锅，你是背定了。

自首，是一些源于个人办事不力，出现的误差和难题。人没有不犯错的，错误，不外乎计错数、信错人，或者纯粹意外，这些错误多犯几次，就会学精，对你来说，这是宝贵的工作经验。如果小错已成，你要勇敢地向上司自首，说的时候要简单精确，不要有太多委过于人的明示暗示。

老板喜欢敢担当的员工。错误已经出现，你肯揽在自己身上，好过你将责任推得一干二净。

小职员之所以成为小头目，小头目之所以成为小老板，小老板之所以成为大老板，他们明白一个道理：能成大器者，都是肯背黑锅、又背得起的人，而不是最懂得推卸责任的人。

从今日起，在你的记事薄上，列出四大分类事项：汇报、报告、求救、自首，以此先后次序，向上司交代。

做大事的人，就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的，小人只会打小报告，妖言惑众，毫无建树。

看完上面的内容，结合自己的实际，向上级反应工作情况还需要做到哪些提升呢？

本帖最后由常诚于 2011-7-12 00:43 编辑

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haoed		+ 10	很棒的文章
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欧阳倩	+ 10	+ 10	谢谢常诚的分享！

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富饶的雨田

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沙发

发表于 2011-7-12 06:40:18 |只看该作者

总结得很好！很受用。谢谢！ 本帖最后由富饶的雨田于 2011-7-12 07:21 编辑

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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撒哈拉之梦

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板凳

发表于 2011-7-12 06:49:36 |只看该作者

谢谢常诚老师的指导！

善于观察，慎于选择，敢于出手。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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芋儿

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地板

发表于 2011-7-12 07:46:05 |只看该作者

"你应该养成一个习惯，想到自己有什么要讲的事情，就把要点记下来。"这点挺好的。
学习了当领导提出一个想法时，不能说“同意”，要说“这个想法真不错”。

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qangel

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5楼

发表于 2011-7-12 07:49:53 |只看该作者

真是个好帖子
我觉得自己有以下几个方面需要提高：
1、领导交代的事情，如果是大事情应及时汇报办理的进程，如果是小事情应在截止日期前就完成，并给领导一个结果。
2、不要事无巨细的报告，应分清楚主次和重要性，提高自己独立处理事情的能力，当然，处理的度要把握好，不能越权。
3、做错事不要回避，应尽快告诉上级，以争取补救。

回答完毕。