- 最后登录
- 2023-2-16
- 注册时间
- 2006-5-6
- 威望
- 242
- 金钱
- 2763
- 贡献
- 2094
- 阅读权限
- 90
- 积分
- 5099
- 日志
- 1
- 记录
- 0
- 帖子
- 99
- 主题
- 8
- 精华
- 1
- 好友
- 10
 
签到天数: 48 天 [LV.5]常住居民I  - 注册时间
- 2006-5-6
- 最后登录
- 2023-2-16
- 积分
- 5099
- 精华
- 1
- 主题
- 8
- 帖子
- 99
|
本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑
+ t3 X: c6 v7 Z% Y7 ?: S* W; I7 n; \$ }% z) I4 g1 s. ?
首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!( s+ U d, N+ b: e! E1 l( J5 W- `
微小企业HRM的困惑# ~7 q$ l8 S, I1 N7 [, d2 [
http://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212
. D* f; ?- q/ Z. g( R4 q8 F6 W ^3 N5 W5 q2 r6 {
谢谢6 K- I: k$ |+ `0 b6 S6 `7 I9 N
这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!6 c" e) L% X9 D
$ f9 d. m7 _4 S" \& N3 p
下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!
8 o3 @9 e* Y. V2 m$ @+ o- c
, @9 \. J3 `6 ^. v- b5 r一.背景:
9 o! c) B. h9 A2 {5 p& w- y8 S9 A1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低.
3 c& \& Y9 ^; b+ x7 o5 J$ L2.半军事化管理,强调绝对服从!
0 e# X/ N# `7 r2 E3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出!
- V3 |+ i% ]6 i) s
5 K( ~! H+ H: F二.起因
$ z) @/ H v8 P' k* e车间主管违规管理,致使员工强烈反弹.
; |- ?: p" J# @1 w% |. I [# L" K2 k
三.事情经过
; n: s0 D8 O3 J0 u上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:
}* j# S. C( [) O$ |8 X- z1.物料无法进出.
! N7 ^' c/ z& w/ k2.员工被迫停工
# v2 F; U! A8 T. Q* m3.大量员工围观
( t+ X! O& D; s" L$ o1 O
7 H' |. D' O# w, i5 u员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来." r( b. O3 K6 n
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.
# C" P8 V4 s- h) Q2 N2 R6 b0 w$ H
" d. Y7 c* w7 ^1 L5 z" J请问:
; E3 X8 O* q! x4 l% n1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............); p4 {. f% e+ w; c/ r% `
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了)5 O/ {* C5 _( h& ~2 x `
3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜! b- n: `+ B6 U9 ?
2 ~) h( t( K7 p( X0 p' R1 p
|
回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊！
给点提示吧！
1。这个女员工把衣服脱下的时候，就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中：起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果（包括脱衣服），付出这么大牺牲怎么也不甘心；不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆，最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环，内心的耻辱感越强烈，越觉的不甘心，这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2012-5-25 19:57:46
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
