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本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑
1 n& S# D+ N+ n: k G
3 g& y G$ x# v4 Q8 w首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!8 p$ C1 M) f5 x( U; i, R9 @# ^& N% [
微小企业HRM的困惑
8 V- q" f: p5 \* Z0 [7 \9 k+ f8 d Bhttp://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212; q P6 Q. p: p1 X
( ?% E. O& m$ O9 p4 q
谢谢
0 {0 o- u! c8 |4 m0 |9 C- r! Y这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!. f5 R) C. z8 P+ v- X/ x; T
1 [$ `% @8 [! I; _3 v下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!5 P, u$ s8 u6 h$ R0 ?& H6 {5 {
% n q% l6 a7 r3 d一.背景:. G, \- i9 M6 r M$ ~2 ^3 i) l" `
1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低.
" T3 I- c' s: T; Y% p2.半军事化管理,强调绝对服从!
) ^4 e4 |3 ^- Z3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出! ~8 J/ c, ~8 r/ z/ r7 c1 N# _) M$ t: J
7 |5 {. U7 |3 y8 w二.起因' D1 p3 }, H$ g+ Y6 V* F- c
车间主管违规管理,致使员工强烈反弹.5 l$ n( D/ O) C
9 `' d* }) u& T
三.事情经过
+ }' x1 X" R8 o y- T1 ]' e上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:
N5 R$ k" x2 a6 w1.物料无法进出.# ~* Z5 L8 z$ X
2.员工被迫停工
/ K0 O1 Y4 x- T, a y$ u6 [3.大量员工围观
( z$ @! q0 i8 ~: F; s. X1 [9 C
' a) T+ s/ U* n& Z' P1 ?员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来.2 E) K( B$ K4 U8 E% {& b6 t) ?
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.
$ b# I3 K% n; a- i: e4 I: S6 j; F1 [
请问:
; B+ T, _. b P( `4 ~) o& h7 y1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............), R. |, S: v$ |, Q3 ^( Q
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了). p+ ]+ O6 h/ Q' E1 `
3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜!
. Q1 v- |1 H& n, c G k
7 i' i1 {7 E- C; a5 n |
回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊！
给点提示吧！
1。这个女员工把衣服脱下的时候，就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中：起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果（包括脱衣服），付出这么大牺牲怎么也不甘心；不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆，最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环，内心的耻辱感越强烈，越觉的不甘心，这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
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发表于 2012-5-25 19:57:46
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