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本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑
! `7 m l7 }+ _) G" G' P
4 A/ M+ j9 T. A5 K3 d6 |9 _首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!
8 R4 Z3 ^5 c: ^! Q微小企业HRM的困惑
1 A% d- \) r1 R$ o5 s- b5 X$ y2 U' \http://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212+ ?3 L& E! s. K0 s' f. I
3 K) n2 l' z, F: r( d" g' e' E+ u3 f! z谢谢3 a+ k/ y* a# ~& W' j1 U) n
这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!
$ @& ?: s S" q: R# R3 A+ }3 `8 f' U0 t
下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!
/ r. \3 I0 }0 |, L$ `: N: j9 s8 t- i* w( S7 h Z; W& m
一.背景:9 G: L. ]8 s/ c3 Z& u5 X/ Z' h
1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低.7 X6 q0 I. k; p) p
2.半军事化管理,强调绝对服从!
9 H8 C1 o+ m, r( i, q. @. [3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出!
* }4 w0 v2 B, D3 ?8 `
& S) e7 N3 F( l3 ]二.起因
! P T0 \' D0 W# o; ?- M; G( d) `. S车间主管违规管理,致使员工强烈反弹.
3 r+ M* R# j0 ]+ k }5 n9 e& k! r. F
三.事情经过" |0 c" d* `/ W' \$ Y3 W0 P5 w0 r
上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:
! V% m/ a# ]" n( X# S0 N% W1.物料无法进出.
1 W% ^' P! {1 }/ w2.员工被迫停工
^' ^, P* N& P) _+ C, G/ c& i3.大量员工围观9 z, J5 ]' _& R9 v2 [2 o1 D6 U
* |0 g2 S/ o/ U员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来.6 e7 C& d. Q1 M; [/ O0 Q8 q
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.4 G6 i+ R- X: j2 e1 L* s
& h( Y$ G% y6 _! |8 t
请问:% b$ ~" Q! i; F; V d5 N, }
1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............)8 R; w; c4 n7 g" S |
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了)& o( e; I& S4 y4 X& r
3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜!' ^) S3 R8 z) o0 H) t' ]: l" o
0 L% G& _9 z% Z, i& k
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回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊!
给点提示吧!
1。这个女员工把衣服脱下的时候,就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中:起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果(包括脱衣服),付出这么大牺牲怎么也不甘心;不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆,最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环,内心的耻辱感越强烈,越觉的不甘心,这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
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