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本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑 $ [. l- } Z# c, h- }; s! Q1 R
. p, J8 `* m2 ~* K; E: q
首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!7 D6 k( q& a! x9 [9 Y
微小企业HRM的困惑
0 A2 U S* ?& ]3 lhttp://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212
( @2 u, w s( ]3 c0 l+ A B
' p8 N2 w/ k( W" A' K谢谢
7 Q7 I/ ?( M' o8 R L/ U' M这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!9 R! E9 u+ J# L
F5 |6 E, E% g下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!7 F5 k" p: l8 c7 |$ [( o. H
2 z" d4 |. k5 A3 B" I9 Y1 x
一.背景:7 Q6 g8 m! B2 w3 y2 K
1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低.
7 k8 C: W. d% r& @. Q2.半军事化管理,强调绝对服从!6 Q J1 O! {7 ~! W9 @
3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出!( ?+ z' G3 D2 | B) M4 F
7 A8 ?# U5 r$ D4 I9 {二.起因$ E( e& G6 ]" ?/ p: M$ g3 u# X0 c
车间主管违规管理,致使员工强烈反弹.4 s/ g' a' U7 }9 [, A
2 |. y- p5 s3 \7 w& b$ D9 | w0 H
三.事情经过# a% Y1 ?0 a9 n O( Y D4 m. O
上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:
! j! D( l! U! |1.物料无法进出.0 n; |/ i1 } Q+ f4 z
2.员工被迫停工5 n) f0 N# m Q" `$ q
3.大量员工围观
! `$ C4 Q& i" S1 [5 S: O; m! T. ?# Y! n
员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来.6 J, c* H& Q! {
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.4 |( F" ^+ G9 V; \* f
" Y9 W! d; {/ l: u请问:
# j) n. s2 @* x1 r" P- {1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............)/ b/ {7 w, r! `" c8 \" R: d0 C
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了). T( t' D: w' T# @
3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜!" F4 @4 y5 I8 S- n( A
2 H: b7 W7 t- y, O7 | |
回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊!
给点提示吧!
1。这个女员工把衣服脱下的时候,就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中:起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果(包括脱衣服),付出这么大牺牲怎么也不甘心;不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆,最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环,内心的耻辱感越强烈,越觉的不甘心,这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
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