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近日公务繁忙，每天工作都在10小时以上，很担心要积劳成疾。工作7年，似乎有6.99年都是在这样的情况下苦熬过来的。最初以为是自己智商有问题，工作效率不高，后来发现所认识的人力资源从业人员（以下简称HR人员）皆是如此，都有一种生不如死的痛苦感受。
与之相反的是，几乎所有其它部门的员工都会不解的问，“干人事不就发发工资做做报表吗？有什么可忙的！” 每个HR人员被问及此问题时，都是一脸苦笑，如哑巴吃黄连，有苦说不出。
众所周知，在一个组织中，人事部门承担着管理与服务两大职能，而在我国的政府部门、国有企业以及中小型的民营企业中，人力资源管理尚处于策略性管理而非战略性管理阶段，人事部门承担的服务职能要远远大于管理职能。所以，笔者常戏言，干这一行也属于服务行业。既然是服务行业，那么忙点累点也是自然而然的事情。
我们为什么这么忙？我们为什么这么累？这种忙是疲于招架的忙！这种累是身心憔悴的累！笔者根据自身体会，总结出以下8个方面的原因：
1、需要履行的各类手续和程序多。绝大多数企业都会有无数的规章制度，而人力资源管理制度是其中很重要的一部分， HR人员便是这些规章制度的执行者。组织结构、人力规划、招聘、面试、入职、合同、调配、晋升、薪酬、保险、考核、培训、离职，每项业务都是有章可循的，都有相应的表格要填、手续要办、程序要走。这些工作由谁来做？当然是HR人员。
2、需要修订制定的政策性文件多。任何政策都不是一成不变的，在企业管理过程中，常常需要根据情况制定新的政策，也需要对原有政策和文件进行不断修订和完善。千不怕万不怕，就怕起草文件，经常起草政策的HR人员对此深有体会。每项政策的出台都需要进行大量的调研、修改、讨论和完善，需要花费太多的时间和精力。如果一个HR人员就职于基础工作一穷二白的企业，那就太不幸了。
3、需要起草的文字性材料多。几乎所有HR人员都有一个职业习惯，就是凡事留证据－－口述无凭，立字为据。当然，这也是管理有形化的客观要求。日常工作中，HR人员每天会起草大量的EMAIL、通知、传真、备忘录，还有其它各类文字材料，如：招募计划、培训方案、员工晋升考察材料，员工离职鉴定材料……。所以，99％的HR人员打字速度都可与专业打字员媲美，99%的HR人员都患有颈椎病（另外1％已经治愈）。
4、需要完成的统计报表多。人力资源部是组织最基本的职能部门之一，除了薪酬和奖金核算等日常事务外，要时刻做好向上级单位和领导提供各类统计报表的准备：员工姓名、性别、年龄、学历、专业、政治面貌、工作经历、专业特长……尤其是婆婆比较多的单位，定期不定期的统计报表多如牛毛。
5、需要向领导请示和汇报的重要性工作多。人力资源是组织的第一资源，人力资源管理也是一项政策性极强的工作。所以，无论在什么样的组织里，人事决策权永远都掌握在企业领导层手中，人事经理只是一个贯彻执行者，无多少决策权，所以人事经理是出现在领导办公室频率最高的人之一。
6、需要与员工及各部门沟通协调的事务性工作多。人力资源部说白了就是管人的，就是和员工打交道的。部门对配置的人员有意见了，员工对待遇不满了，对政策产生疑问了，都会统统向人力资源部发难。HR人员既要坚持原则，又要人性化管理；既要贯彻领导要求，又要听取群众意见。总是在寻求着其中的平衡，稍有不慎就是猪八戒照镜子－－两头不是人。
7、需要潜心研究的新课题多。同其它学科一样，人力资源这一专业也在与时俱进，新理念新方法层出不穷，多数企业对人力资源也越来越重视，给HR人员提出的新课题也越来越多。如何做好人力资源规划？如何加强人才培养？如何做好绩效考核？上级每年都给制定新目标、下达新指标，HR人员每年都为几个大活儿绞尽脑汁。
8、需要谨慎处理的敏感性工作多。人是这个世界上最复杂的动物，有头脑，有思想，有感情。管人不同于管机器，没有标准规范。对每项工作的处理都要考虑员工的感受，都要思考由此而引起的反应，所以要因人而异，因地制宜。与员工面谈怎么谈？一个通知如何措辞？一份邮件如何表达？一项微不足道的工作都可能会前后思量半天。
不知以上8个方面的概括是否准确，还请业内同行和专家批评指正。
浴心斋主人博客http://blog.sina.com.cn/yuxinzhaizhuren[EDIT]用户“浴心斋主人”于2007-8-18 18:51:38编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-8-18 18:41:00
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