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王瑞是一家新开业的电脑公司老总,手下有100多名知识型员工。这一天，王瑞愁眉苦脸地找到他的老朋友、企业咨询专家张朋，诉苦说：“没想到自己办公司这么麻烦。不知为什么，我们总是在节骨眼上发现有些重要的事情没做好，或者根本还没做。事实上，也总是在事后，才发现这些事情本应安排专人具体负责的。公司也有这个条件，因为我们的工作负荷还不是很重，很多人都在干着不怎么重要的事情。” 张朋给王瑞倒了一杯茶，招呼他坐下，然后试探着问：“是不是你的员工们在国有单位待惯了，松散惯了，不习惯现在的工作方式。或者，缺乏工作主动性。”, S; Y) F; |& R" [! A
“不是!他们都是我的老朋友、老伙计，不存在松散怠慢的问题。这些人综合素质非常高，无论工作能力还是职业道德都没说的。而且，目前的情况他们也很着急。”王瑞的回答很干脆。“那就是你老板的问题啦。为什么不把工作提前安排好呢?”张朋开起老朋友的玩笑来。& L1 r1 P0 G, L+ `+ ~
“也许吧。但我不可能将太多的精力放在分配任务上，我还有大量其他的事情要做。告诉你吧，我现在真有些焦头烂额了，顾得了这头就顾不了那头。”王瑞显得很是无奈：“哎，你能不能帮我一个忙，帮我整一个东西，把这乱七八糟的局面理顺一下?”
9 g6 P% p# H. W “帮你物色几个高水平的精英人才?”“不!我们的人水平够高的了，2/3都是硕士，且出自名校，还有博士。我不缺人才。”一提起员工，王瑞的回答就干脆利索充满自信。8 o& V6 \; ]8 _1 Q+ g% s; ?. R
“那你要整个什么东西?”张朋的兴趣上来了。: U8 o& w$ m$ ?% p! Q7 v; l5 v2 d
“就那么一个东西，你看，我的员工虽然学历高，但都是工科或者计算机出身，懂技术，却不懂管理。怎么着让他们提高一下，规范一下，不仅管好自己的事务，还能从整体上兼顾一下其他。搞清楚每个人应该干什么。或者是。。。这么说吧，”王瑞用手比划着：“反正是不能再这样有些事没人干，有些人没事干。”
; B" m6 f4 ]' z “整份培训计划，把员工们系统地培训一下?”
6 q8 H, U5 T4 d4 i “不是，他们正分期分批地培训着。我们有很详细、很系统的培训计划。你知道《华为基本法》吧?那么个类似的东西也许行。”王瑞不知道怎么说才好。
$ t Y/ b1 Y" O, z “《华为基本法》不是一下子就能出来的，也不是任何人都能出的，再说对你们也不一定合适。”张朋摆出专家的架子。
, K) q: h: }( T+ I “知道，我也不一定要哪个。我是想要类似的东西。”
) ?8 ? b5 J1 e+ X/ d “修正规章制度?”
. S' y9 T. {6 {7 J3 j6 D$ ~ “不是，我们早就有，非常先进。”王瑞摇头。, J0 u0 }1 ~' B
“业绩考评方法?”“不是。”王瑞继续摇头。4 ~6 }8 E! v" I! I
“薪酬计划?”“不是。”王瑞还是摇头。* N& J# p8 a' T# Z
“你到底是想要什么呢?”张朋有些不耐烦了。
7 G' N5 S/ J& Y “说实话吧，我也不知道我要的究竟是什么。”+ i/ b; t( {% M% Z* N$ x- s; Z8 o
“那你这不是难为我吗?还是有意开玩笑?”张朋又好气又好笑：“自己都不知道要什么，我怎么帮你呢?”0 }* B7 d& S, Z5 d1 i l
“真不是开玩笑。不是这样的难事我找你做什么?拜托，帮帮忙吧。”王瑞特认真。
* ~0 c3 D- S8 `4 c* W 望着王瑞严肃认真的表情，张朋陷入了沉思。送走王瑞后，他思考了好几天。
8 V) G' l% |) G( V8 @ 一周后，张朋抄起了王瑞的电话：“我知道你的要求了。你需要我为你的公司做一次详细的工作分析，为每一个人编一份‘职务说明书’。将公司所有的工作整理一遍，分级分类，明确职务，明确职责，将每个人要做的事情固定下来，每个人的主要职责区分清楚，再详细确定每个职务任职人员的任职资格。以后，举凡涉及到人与岗的事情，都可以‘职务说明书’作为参考评定标准。你看行吗?”$ V' X. w) O) v0 b5 U5 F& o" T
“非常正确。我要的就是这个东西。到底是行家，一下子就点到了龙的眼睛上。“电话那头，王瑞大喜过望。
* ^. n. M. G, r! \; B) _$ C( C 思考题：4 t9 v/ a; t, r. M) ]% ]( p* J. I
1、王瑞想要的东西是什么?
7 I$ c9 n6 t' J3 Q/ x0 o 2、用一句话来概括“职务说明书”的作用。
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发表于 2013-7-26 09:23:30
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