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[求助] 小公司绩效考核问题

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发表于 2014-4-23 13:23:29 |只看该作者 |倒序浏览
      大家好,我们公司很小,加上销售员七十人左右,销售员占一半,后勤人员的绩效考核领导还是比较看重的,目前我们实行的是直接领导+综合能力打分制,直接领导打分占60%,综合能力是经理级以上人员进行评分,占40%,半年一次考核。主管及以上人员一起评定,一般员工一起评定。
$ K$ z" ?* ~7 |) o4 i& L      最后结果出来感觉也不是很合理,主要有几点:1、不是同部门直接进行对比,部门领导在打分时有时会偏袒本部门人员,打分较高,60%这块比例较大,对其他人员不是很公平;2、考核时间较长,激励效果不明显;3、评分存在很大的主观效应,一般上面领导对于某些员工不是很熟悉。
3 o* P4 x, w% K6 b9 o      对于我们这样小公司的绩效考核,我也很头疼,不知道怎么样去做才能相对公平一些。各位大侠们不知有什么高见?还有大家公司的绩效考核都是怎么做的,尤其是小公司?谢过~~6 j' p/ e* l1 a+ ?$ `
活着一天,就是有福气,就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候,我发现有人却没有脚。 ...

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沙发
发表于 2014-4-29 14:53:09 |只看该作者
 1.1制定目的
& c$ ?" e  Q" g% C  为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价,达到调动员工积极性,促进工作效率提高的目的,特制定本办法。
" G% y& a! I( R, c( @  p  1.2适用范围5 q5 D+ a3 {+ [% R& ]6 a  l5 }! C
  部门经理及以下在册人员。正副总监、正副总师(含总助)以上职务人员由总经理负责。试用期人员不参加考核。8 @5 w  N# L$ ?: l3 J' x
  1.3权责单位
: _  p1 _! j" o5 l  (1)本办法制定、修改、废止的起草由人力资源部负责。. [- h% ^# {1 w* Z: ?3 V
  (2)本办法制定、修改、废止由职工代表大会审议通过,总经理批准后执行。$ x/ Q2 x* U4 Y: P/ A/ G. a; `4 m
  1.4管理单位) }( r# c' W! J' a7 b9 v7 T
  人力资源部为本办法管理单位。
2 U. Y# U0 k" S  1.5考核机构
3 ]5 K0 L# c* L1 n  (1)公司考评委员会由公司领导组成。" u) |8 A1 o- p# I1 {; N( X! Q5 y
  (2)部门考评小组由部门经理和主管以上人员组成。
0 q/ o* e4 l7 `9 N" ^  1.6考核权责$ G+ O- o# B/ l8 o) z, N' p
  (1)正副总监、正副总师(含总助)以上职务人员,由总经理直接或授权有关部门进行考核。
; S( m" Q" N8 ?8 R  (2)主管以上干部由直接主管负责初考,总监(或分管副总)负责复考,人力资源部备案。阶段考核和年终考核由考评委员会审核,总经理批准,人力资源部备案。
: r4 Q3 t% L, F$ H( _  (3)员工由直接主管负责初考,部门经理复考,再由总监审核,人力资源部备案。
# _2 j8 x& S4 T  U6 m  2.考核规定6 }) \5 [% h7 r, c9 R; A1 {1 d0 ]. \* o
  2.1考核区分. o8 H4 A2 M: K' K+ r
  考核分月度考核、阶段考核、年终考核三类。
, j( ]( L' a, Q4 s9 Y9 y  每阶段和年度考核结束后,公司将依考评结果组织召开例会或以简报的形式予以通报,总结上期工作,明确下期任务。+ G' m! U/ I( A0 L
  2.2月度考核
+ [5 E4 H4 z1 ?9 u7 E/ x7 y; d  (1)考核统计周期为自然月度周期,月度考核于次月1日~2日进行。每月15日之前(含15日)试用期结束的员工参加月度考核。5 [, H( e; P- I- G' A
  (2)总监依据月度kpi指标完成情况对下属各部门进行考核。# s, M7 J0 Y+ P
  (3)月度考核主要依据工作能力及态度进行考核。绩效考核表于每月2日前送人力资源部备案。其中,对部门经理考核时kpi考核项目所得的分值等于部门考核的分值。
' y* f( f- c6 g, o# Q) m  H! N  (4)每月3日人力资源部将考核后确定的部门绩效薪资额度通知各部门,由总监、部门经理填报《员工月(阶段)考核薪资发放表》或《干部月(阶段)考核薪资发放表》,于5日前报人力资源部审核发放。# g& g2 E) d& r" T& E
  2.3阶段考核7 w$ Q/ ]; M/ ~% e6 P( Y
  (1)阶段考核统计周期:
! P) u+ D! Y/ y  “五.一”为当年2月份~4月份;
" [- d. Y- p6 N3 D9 ~% E  “十.一”为当年5月份~8月份;+ u* }0 O- s& [4 h" Z( p* v
  “春节”为当年9月份~次年1月份。% T9 F0 P5 ^, B* u
  (2)阶段考核定为“五.一”、“十.一”和春节前,时间另行通知。
  T' x6 R4 h- ^  (3)考核步骤同月度考核。考核内容主要依据经营业绩、对公司贡献程度及预算完成情况进行考核。
/ ]) Z: i4 V0 f8 d4 \# M9 L  2.4年终考核# j3 a" q& R! ^) o( g0 v* x- G2 S
  (1)每年初进行上一年度的考核。2 p8 d2 }4 s2 _6 M" _- k  k' e$ B
  (2)考核步骤同月度考核。考核内容主要依据经营业绩、对公司贡献程度及预算完成情况进行考核。
* j0 z' S& j& `# }. S- Q  (3)进公司不满半年的人员不参加年终考核。# D/ W& u$ t: u. n, e0 v* I6 i* s9 {5 M
  2.5考核评分标准
3 _& G3 r( f6 g1 F7 p( z  2.5.1考核评分标准如下:
2 t) d  {3 G8 W# c  考评指标的评分为5分制,即满分为5分。5、4、3、2、1分别代表其区间得分标准。按照考核项目的实际值计算出应得分数(四舍五入,保留一位小数)。  U7 o! O3 u$ K) _
  上区间标准值点—实际值
# {% g* Y/ W1 D' r3 m  应得分数=上区间标准值点对应分数
4 _3 \5 G/ U4 J$ M! k/ `2 O  上区间标准值点—下区间标准值点9 Y& Y6 m, Z; F# B* M  f
  例1:
' E/ y* c/ Q7 E# `4 {  指标得分标准资料来源
7 _7 g3 J( p  S/ T2 N  54321
! w' X( f. f' r  当月销售收入1500万元1300万元1100万元900万元700万元财务部
) J; F* f# b0 y5 t$ l  销售部门当月销售收入1250万元,则其得分的计算方式为:. J% P2 p& ~% B
  1300—12502 d, y  j. n. I8 E. K: U1 {
  应得分数=4—————————=3.8. H# f- d% S; b+ y$ h# U1 a1 {6 ~
  1300—1100
: Z5 [  Q( n  X8 I4 I9 D/ h" y! L  例2:
9 \  n) Z3 L' n. K" l9 ?5 z4 B  指标得分标准资料来源
, X! `( \' m% b7 X0 @/ b3 C  54321
+ F2 G$ ^* F) l+ T' Y. B7 D  人力资源规划规划超前,极好的辅助经营活动开展规划合理,完全满足经营活动要求规划基本合理,基本满足经营活动要求规划存在问题,不能满足经营活动要求规划发生偏差,妨碍经营活动开展人力资源部  u3 {: d' q' G; S
  人力资源规划工作成果介于5分和4分之间,则该指标当期考评得分为4.1~4.9分(保留一位小数)。
4 ^# r* ]& V% c  2.5.2出勤考核9 R+ ~/ R2 O, d% n0 y/ ?: Z* ]  ?
  公司月份出勤情况依据()所设条件予以考核和计算:
) f: m+ J3 g, N# m  l: `  (1)全月迟到四次以内,且无早退、旷工或其他事病假记录者,纪律性项可不扣分;& P7 H; c: h6 \3 S4 g" z- ]# O
  (2)全月迟到两次以内,无早退、旷工记录,其请事病假记录仅一次,纪律性项可不扣分;
' W  J1 b/ s( ?4 i2 n5 F4 ]  (3)全月迟到两次以内,请事病假一次以内,自第三次迟到或第二次请事病假,按纪律性项扣三分之一分,至全额扣除为止;( s! X+ Z3 A, H+ K) x
  (4)全月凡有早退或旷工(全月迟到超过六次也以旷工论),纪律性项不予给分。
& }5 Z. v5 R3 ^3 v; M, ^3 _  F  2.6考核得分计算方法2 ~7 J$ N$ P: n0 J9 M
  (1)月度考核得分即为当月考评分数。
1 S# g5 B9 ?6 m9 s: B' [  (2)阶段考核得分计算:
& U5 x0 \5 [9 v+ F. l6 N7 h9 Y  阶段考核得分=本考核阶段内各月度考核得分的平均分系数
+ A+ D6 o! w# t7 Y+ \  1    阶段考核评分≥3.5;: {! b' r. U! B& ^& ^3 }7 b
  系数=  0.5   1<阶段考核评分<3.5;. w& ]5 |" K  A  t
  0    阶段考核评分≤1;或者出现月度考核得分≤1。
6 e3 \/ c' D- w7 H  例:“十.一”阶段考核得分计算:. V$ G$ e4 b. S8 ]
  设其中5月、6月、7月、8月的月度考核得分的平均分为4分。0 J: I  N2 [: f. w3 B
  如阶段考核评分为3.5分,则阶段考核得分为4分1=4分;
$ z8 A9 L- W" U  }  如阶段考核评分为2分,则阶段考核得分为4分0.5=2分;7 u  t6 b6 j6 g
  如阶段考核评分为1分,则阶段考核得分为4分0=0分;9 f$ z; R: `' S. W2 c
  (3)年终考核得分计算
7 |' I/ S& N# a0 [- _7 C  年终考核得分=本年度内各月度及阶段考核得分的平均分系数& X# i' J8 G/ X8 N
  1  年终考核评分≥3.5;" E* Q) c( B$ C( ]+ _
  系数=  0.5 1<年终考核评分<3.5;7 v- p; F& @; Z% g/ d$ z4 Z
  0  年终考核评分≤1;或者出现月度或阶段考核得分≤1。- |" I  c$ ?. l8 d) G
  2.7考核列等0 k! g( f0 [& p5 l6 o* y: ?: r2 H) J
  (1)考核得分4.5~5.0分(含4.5分)为a等
7 Q% v* L9 A# @2 y  (2)考核得分3.5~4.4分(含3.5分)为b等
+ B6 ~- |9 q& }& s  (3)考核得分2.5~3.4分(含2.5分)为c等! m- j0 Z4 X# Q* B2 O
  (4)考核得分1.1~2.4分(含1.1分)为d等5 l$ j, X, [; n8 L
  (5)考核得分0~1.0分为e等9 Y* T6 J4 r0 ?& b; z7 z9 [
  2.8年终考核列等限制及调薪方式9 m& N8 D1 @" E  s
  (1)员工考核列等比例及调薪方式原则上为:
) k% H% H# Y6 r+ ~! A/ R. \4 O# f  a等10%,升3级;
& l) W* n0 |4 C" W: t  b等25%,升2级;& I0 j) f' g0 f- n! K8 R
  c等40%,升1级;, v4 v: ]% ?3 E5 c; n$ l) w
  d等20%,不升级;% ?: s- N+ }- C& c: ]. [! x
  e等5%,降一级并调整岗位或解除劳动合同。
0 r* h+ T+ o! \! u3 O  (2)经理(含经理)以下干部考核列等比例及调薪方式原则上为::
1 N" S5 r8 S0 c% F* c6 Z  a等3%,升2级;
# t0 \/ h* [; _$ G% O  b等7%,升1级。, R" y8 [0 R" E
  (3)经理以上人员由办公会议讨论,总经理提议,董事长审批。
4 p& N! j# g$ f: ]! j  3.其它事项
1 J) O& f  E" `, Q, n; P  (1)新进人员试用期满后,由所在部门填报《试用期满考核表》,送人力资源部作为聘任工作依据。7 N9 f8 F) v8 |" U8 z
  (2)员工考核由人力资源部督导复查,以期公平。
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板凳
发表于 2014-4-29 16:47:46 |只看该作者
分开考核:研发、制造、职能;
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发表于 2014-5-4 15:33:03 |只看该作者
我也很头疼这个,前段时间做了份比较详尽的考核计划,结果领导看了以后觉得太复杂, 不适合我们小公司,我就有点迷茫了,太简单了又没有效果,不知道该怎么下手,有没有高人指点一下,非常感谢!
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元旦勋章

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发表于 2014-5-5 21:28:23 |只看该作者
就你这三个问题讨论下:- n5 T$ O: H4 i& A( B8 A) y8 H
1、就是所谓的领导评分尺度问题,领导评分尺度不一是没法避免的问题,即使领导们按照同一个尺度去评估了,大家也会认为是不公平的,我有几个想法,上策就是采取多领导评估的方式,毕竟我们是小公司,几个领导采取合议的方式确定人员等级是比较合理的方式吧,中策是如果我们部门设置不多的话,就不要拉开对比了,而是采取各个部门按照部门绩效分配等级比例和名额的方式,下策就是在评估的时候对指标进行详细的定义,明确清晰的评估标准等。
) |0 J" @, Z6 C) ]! C: X6 P1 l7 J2、至于说考核周期的问题,如果我们是职能部门考核的话,半年足够了,季度和月度是折腾自己呢
, M' _! ]- W9 n! }( k0 W) K3、主观效应是可以一定程度缓解的,毕竟我们是小公司,采取正式的述职,让员工就着业绩指标讲解自己的工作业绩实例,然后评估,效果会好些。) c$ }- h; O2 @# h- t

+ k3 g$ K7 p' O& p当然,我感觉最核心的是,对于小公司来说,绩效考核应该更灵活更亲和,应该成为大家一起沟通的方式,而不是一个勾心斗角的舞台。小公司的人力资源来说,企业文化建设似乎更重要,别企业不太大,大企业病一堆了。

点评

Sarah_  学习了,谢谢!  发表于 2014-5-9 10:55  回复
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发表于 2014-5-8 18:06:20 |只看该作者
对于小公司来说,重在落实,管理者的重心不在员工管理上,而在经营效益上,所以对他们来说怎么方便怎么简单怎么省事就怎么样办。对于大部分小公司来说,考核不是为了激励员工,而是为了完成任务,很多月度考核,在开始前就被领导定性了。我们公司也是一百多人的小公司,以前的考核和你们公司很相似,员工月初填写工作任务,主管领导和分管领导月末对该任务完成情况进行打分,分数相加核算总分,没有任何的激励性和科学性,领导虚打分数,不好意思打低分,甚至还出现了考核系数0.8,但又调整为1.0的情况,大部分情况下公司人员的考核得分都是一样的。后来经过梳理,调整成了一季度考核,形式变为定量考核+定性考核的方式,实际上就是KPI(50%)+工作负荷量(10%)+工作难度(10%)+工作能力和态度(30%)的考核。同时严格规定打分规则,每一项分数都有相应的定义。现在正在执行过程中,大所带来的效果和影响是明显好于前者的。
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