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[原创] 怎么处理和上级之间的冲突？

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奚远    

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发表于 2013-4-8 16:15:09 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属奚远所有
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中人网论坛-奚远-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=735617)
假如你在公司的岗位是人事主任，工作中遇到以下问题你会怎么处理？
" ]# K4 D8 K$ e
1 Y! _3 P7 j) U& d- F1.公司有一份基本成型的文件要执行，人力资源部经理、公司老总基本都已认可，现在要在会上确定通过这份文件。中间有其他部门的领导出来阻挠，同时提出另外一种他认为可行的方案。问题在于，你手上的方案是公司领导认可的，而该部门领导的方案是未被认可、甚至是被否决过的。现在在会上要推行你的方案，你该怎么完成？" f/ S; u$ [, m  M/ A5 C
+ Q' N3 M2 U9 E- W
2.在做某项事情的时候，你的上级（部门领导）交代了他的方案。这时你提出自己有更好的建议，但上级坚持认为他的方案优于你的方案。然而你很确信，你手上的方案才是最优的。这时候你会执行上级的方案吗，还是会选择怎么做？
7 Q9 k0 E; e7 \4 n" T
+ z4 @+ e4 `9 g& G( B以上两个问题是自己遇到的实际问题，希望有高手不吝赐教。
  I4 H, D, q( n& f$ ^- s, g
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悠游的鱼 中人网电话实名   

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发表于 2013-4-8 17:32:14 |只看该作者
过来学习下的
0 h* N7 A0 }& H1 U3 w3 S$ r1 w) w个人认为第一个案例，已经是老总确定的，因为说会上是公布方案而不在是讨论了
( Q0 {. v" r: |8 d8 X1 e第二个方案，我觉可以看是否有机会跟上级的上级沟通表达自己的想法，由上级的上级做抉择。
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柳小鸭V    

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发表于 2013-4-9 12:05:46 |只看该作者
一、不知道上述1中所说文件是属于哪一类型的，目前在我们公司，如果想针对某一部门或者与某一部门管理或业务开展相关的，通常会在初稿出来后先联合部门负责人进行共同商议，提出共同认可的方案进行执行颁布（属于公司整体管理类除外）；3 h2 R. U3 z# u* X- H/ H5 U$ A- x$ Q, T
二、在日常工作中，因各人的管理方式不同，肯定会遇到不同程度的意见分歧，我也曾遇到很多同类的问题，首先我会将我的想法与我的上级进行沟通说明，并与他的方案做对比将各自的优劣势进行分析一并呈报或当面进行沟通，同时也必须认清两点：: X' P% D$ J0 b3 v5 K2 l
1、当我们没有站在总经理或比我们目前职位更高一级的时候，大多数情况下我们所能考虑到的范围可能都没有站在总经理或更高一级职位上的人考虑的全面一些，所以，有时我们虽然不想承认，但事实却是他们的方案也确实是对于公司的长远发展更具有前瞻性。  |+ H  Z8 L* v/ A( u7 f4 k
2、虽然现在很多企业也在强调员工的参与能力和决定能力，但具有最终决定的还是老板，所以我们在不能完全说服的情况下时，遵照老板的管理意图进行方案执行也是必须的。
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奚远    

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发表于 2013-4-9 13:13:13 |只看该作者 |楼主
悠游的鱼 发表于 2013-4-8 17:32 % s; m% s5 l# ]8 V" W9 G
过来学习下的
. v3 d  p9 }+ X  }个人认为第一个案例，已经是老总确定的，因为说会上是公布方案而不在是讨论了5 x' I' o4 J+ l6 Y
第二个方案，我 ...

0 A5 [9 `4 |$ L/ o第二个问题，我也有向上级的上级反映的意向，但不知道人事的实际工作中这种方式是否可行。大家觉得呢？
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发表于 2013-4-9 13:16:25 |只看该作者 |楼主
柳小鸭V 发表于 2013-4-9 12:05 , ]  h1 y8 k6 V8 u
一、不知道上述1中所说文件是属于哪一类型的，目前在我们公司，如果想针对某一部门或者与某一部门管理或业 ...

8 p6 \) I; G- C. ]: p. }( K$ u  E第一个问题，很可能这个上级或多或少也是了解些现有的方案的。但免不了有时候不甘心自己的方案被否，甚至说单纯就是不愿意配合你的工作。这种时候您觉着该怎么做？
& p+ \8 e- O1 y* Y: e& R* w( @# m! R* m4 Z* N- v" a. Y
第二个问题，如果坚持认为自己的方案更优一些，您觉着向上级的上级反映合适吗？
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rqf0923    

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发表于 2013-4-9 15:20:30 |只看该作者
我觉得第一个案例就不需要讨论，就是公布执行就好了，告诉各个部门应该怎么做，做什么，结果是什么就好了。第二案例，我觉得，现在一般高层领导都是懂一些HR方面的知识的，我觉得你可以给领导一些更专业的建议，剩下的跟领导讨论决定。
很多时候，HR会抱怨自己的工作很繁琐，其实我觉得需要我们真正清楚的思维及处理问题的方法及勇于解决问题的态度。   ...
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leng2002 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2013-4-9 16:14:31 |只看该作者
不知道你们公司的文件在落实前是怎样的流程，如果说公司有明文规定HRM 和GM 审批就可以执行，那么该领导的建议方案，可以做为备选参考方案留着，谢谢他的好建议，同时投入执行已批准的文件。* f2 Y7 q: A0 ?7 \. f& u2 j+ e
如果公司的文件审批流程是你出了个初稿然后向各个部门征求意见，再完善后由HRM 和 GM审批， 那我觉得你可以考虑优化你的方案，并适当加入该领导的建议内容，再请HRM、GM审批，这样方案更完美了。 ; d( \. \( ~0 e$ |4 q
% }* x; B! L( X+ F" X: }
如果你认为你的方案是好的，你也建议了，老板还是坚持他的是好的，而且是非常坚持，那么请你先执行他的标准，执行后，你在非正式的聊天中再告知你的想法，然后请教他为什么他觉得你那个方案是欠妥的，请他给你一些意见。不是所有老板都喜欢听话的下属，但是谦虚、好学的下属应该是不讨人厌的，你觉得呢？
: P5 j8 Y6 q9 L6 I( B
管理人员如何尊重别人的时间的思考
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奚远    

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发表于 2013-4-9 21:22:46 |只看该作者 |楼主
rqf0923 发表于 2013-4-9 15:20
2 I- u( m: i% ]6 N" K3 {) ~1 L我觉得第一个案例就不需要讨论，就是公布执行就好了，告诉各个部门应该怎么做，做什么，结果是什么就好了。 ...
( U& N# ?4 L6 q8 V. m- I( o/ k' M
在北方挺多中小城市，有些单位甚至没有独立的人力资源部门，更别提专业了。我目前主要做的其实是薪资核算和培训执行的工作，您觉着要往深处发展有必要到进行系统的学习，或者直接到一些比较成熟的外企去工作吗？
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发表于 2013-4-9 21:25:09 |只看该作者 |楼主
leng2002 发表于 2013-4-9 16:14
& D6 y; d( G2 I2 y- `# H( T! H/ v不知道你们公司的文件在落实前是怎样的流程，如果说公司有明文规定HRM 和GM 审批就可以执行，那么该领导的 ...
# [, J5 }8 M- Q, z# u0 {
这两个问题其实是针对的不太系统规范的小企业，这种情况下，第二个命题如果坚持认为自己的方案更优一些，您觉着向上级的上级反映合适吗？
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发表于 2013-4-10 13:17:12 |只看该作者
奚远 发表于 2013-4-9 21:22
( @% M6 x9 I7 [在北方挺多中小城市，有些单位甚至没有独立的人力资源部门，更别提专业了。我目前主要做的其实是薪资核算 ...

* v% ?0 F/ O: l" n" }3 y2 G3 Z) ^怎么说了，外企要成熟很多，重视度也很大，如果你真的想在HR这方面有数建树的话，我觉得你可以去深造一下，但是怎么说了很多外企来了国内就成了中国式的人力资源了。HR这方面我觉得深圳上海都做的不错。我建议你不要去国企单位，最好去大型的私人集团，应该不错。加油吧！其实我觉得HR真的是一门比任何学科都难的，因为你真的人都搞定了，还有什么搞不定呢！
很多时候，HR会抱怨自己的工作很繁琐，其实我觉得需要我们真正清楚的思维及处理问题的方法及勇于解决问题的态度。   ...
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