12 3 4 5 / 5 页下一页

查看: 20116|回复: 48

[案例讨论] 一次激励政策未落地所带来的业务部门的动荡！

[复制链接]

jasonx78

1 主题	6 听众	2296 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2013-11-10
最后登录: 2014-11-13
积分: 2296
精华: 0
主题: 1
帖子: 56

电梯直达

楼主

发表于 2014-8-16 21:57:57 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 spcchenyue 于 2014-8-18 10:35 编辑

   有时候想，在企业管理过程中，是结果重要还是过程重要？
   某新建企业历经千辛万苦终于组建起了自己的业务团队，老板为了鼓励大家，在一次业务会议了激情昂扬的宣布了一项激励政策，如果在下个月完成了目标，给予团队2000元的奖励。业务总监一回到部门，当仁不让的大肆渲染了一番，弄得个个业务员是摩拳擦掌，士气十足，都想在新的公司有个好的开端，于是在接下来的一个月里，果然不负众望，月度业绩大大超过了最初制定的目标，老板也是十分的高兴，多次在公司会议上给予了业务部门十分肯定的嘉奖。
   但到了发奖金的时候，老板一句话“没有”，业务总监一下懵了：没有？为什么啊？？！！
   原来，老板听说有的业务员违规操作，夸大宣传，导致有些业务留下不小的后遗症。
   结果：很多业务人员觉得老板太没诚信了，开始怠工，甚至都做好撤的准备了，这刚刚好不容易组建起来的业务员团队看来又要遭遇被解散的命运了，而我们人力资源部门又得开始忙起来了。。。

   从这个事件当中，不知道大家想到了什么？

回帖推荐

ftjk2008 查看楼层

典型头脑发热的拍屁股决定，不管老板是先前喊着发还是事后不发，作为HR，我们需要考虑以下问题： 1、不管是有所酝酿还是一时头脑发热，老板在会上公开提出，就是一种承诺，我相信，只要是稍正规些，此类会议都有会议纪要的，该承诺也一定会被记录在案的。 2、如果行政、人事一体，会议纪要的出具部门肯定与HR相关，作为部门负责人，对老板在会上的承诺，要在会后确认，或请其审核会议纪要时显著标示，一是确认承诺的有效性，二是确 ...

rainytao 查看楼层

且不说大丈夫一言既出，驷马难追，言必行，行必果，这样的大道理，单就你是个老板，你也不能干这样言而无信的话啊，不然，谁给你卖命，谁给你干活，谁给你创收，谁给你带来利润啊？对个别业务员存在的问题，有真凭实据，正视问题，要杀要剐，也是你一句话的事啊，为什么要一棒子打死一圈人呢？照我这个旁人来看，这完全是不想兑现承诺的借口而已。既然有奖，就必然有罚，作为老板游戏规则完全掌握在你的手上，为什么要在这点上犯这 ...

leizaiqiang 查看楼层

1、大家都要遵守游戏规则，即便是老板。 2、管理者要学会制订游戏规则，这个案例中或者老板，或者业务总监，应该制定游戏规则，随口一说的奖励措施，应该随后立即出台对应书面规则，避免后面违规时的难以抉择。 3、作为一个老板，应该大度。这既是诚信问题，也是度量问题。 4、作为管理者，在老板错误时应该平衡利益关系。如果我是总监，肯定说明老板，才多少钱，2000元。 ...

已有 6 人评分	威望	金钱	贡献	收起理由
tonycheungchn	+ 15	+ 30		赞一个!
懒猫琪琪		+ 100	+ 50	首页话题奖励
lin041999	+ 30	+ 30		赞一个!
超逸绝尘	+ 30	+ 30		赞一个!
天天向上大斌	+ 10	+ 18		鼓励话题
spcchenyue	+ 8	+ 25		鼓励发起实战话题讨论！~

总评分: 威望 + 93 金钱 + 233 贡献 + 50 查看全部评分

转播2 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

使用道具举报

spcchenyue

181 主题	111 听众	279万积分

论坛顾问

Rank: 50

签到天数: 1117 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2009-10-10
最后登录: 2022-9-1
积分: 2797171
精华: 2
主题: 181
帖子: 8387

沙发

发表于 2014-8-18 10:41:45 |只看该作者

   在我看来，企业存在的目的就是为了创造效益，创造价值，所以结果很重要。但是如果获得好的结果，过程不容忽视，就好像完成每个月的销售任务一样，每天销售任务的达成或者超额达成是为了每个月的任务达成或者超额达成，每个月销售任务的完成或者超额完成是为上半年的任务完成或者超额完成...........

   根据楼主所描述的案例，我认为老板没有明确一个问题，那就是老板说有的业务员违规操作，可以啊，你把他们抓出来开除，或者不发奖金，老老实实冲业绩的，你还是要奖励啊。这样才会有奖有罚，员工才会信服。

   其实也就是这个激励方案估计没有考虑到的问题，出现违规操作的问题会怎么办。出了违规操作的问题又怎么办。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
懒猫琪琪	+ 25	感谢分享

总评分: 金钱 + 25 查看全部评分

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

small菜

3 主题	15 听众	2万积分

网站编辑

Rank: 40

签到天数: 3 天

[LV.2]偶尔看看I

注册时间: 2012-6-28
最后登录: 2014-10-27
积分: 27866
精华: 0
主题: 3
帖子: 107

板凳

发表于 2014-8-18 10:47:16 |只看该作者

上下不同欲……

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

爱吃牛轧饼

34 主题	37 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 72 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2014-7-3
最后登录: 2015-7-30
积分: 13204
精华: 0
主题: 34
帖子: 436

地板

发表于 2014-8-18 10:48:33 |只看该作者

这老板出尔反尔也是醉了= =本来就说是达到指标就发钱，又没强调哪些法子不能用，搞到最后人心涣散，而且那一个月的时间里本来也应该关注后期动态，比如客户有没有不好的反馈，宣传和后期运营一定要两手抓

已有 1 人评分	金钱	收起理由
懒猫琪琪	+ 15	同意

总评分: 金钱 + 15 查看全部评分

招聘宝hrtools，专业的在线招聘管理学习交流平台，有兴趣可以加微信：recruiters，大家一起头脑风暴哦~

使用道具举报

平安幸福

100 主题	28 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 230 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2012-4-11
最后登录: 2015-12-23
积分: 14894
精华: 0
主题: 100
帖子: 1712

5楼

发表于 2014-8-18 11:13:50 |只看该作者

给予团队2000元的奖励，这个数额不大。老板因为有些小问题，不兑现自己的承诺，很不好。企业创业初期，适当的激励是必要的。

使用道具举报

fuzingzing

52 主题	58 听众	21万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 1099 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2011-4-8
最后登录: 2017-8-10
积分: 210563
精华: 2
主题: 52
帖子: 3264

6楼

发表于 2014-8-18 11:25:01 |只看该作者

从两个方面来讲：
老板：老板是在会议上有讲“如果在下个月完成了目标，给予团队2000元的奖励”，那有没有形成书面的激励政策，是否签名？如果没有，那也可以说得过去。如果有的话，只能说明老板是个变化很快，不讲诚信的人。
业务经理：只有会议上有讲，如未形成政策前，就不应该“当仁不让的大肆渲染了一番，弄得个个业务员是摩拳擦掌，士气十足”，免得没有时，大家的落差心理特别大。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
懒猫琪琪	+ 20	赞一个!

总评分: 金钱 + 20 查看全部评分

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

billy.liang

184 主题	34 听众	15万积分

御史中丞

Rank: 42

签到天数: 1394 天

[LV.10]以坛为家III

注册时间: 2005-12-29
最后登录: 2021-5-6
积分: 157751
精华: 2
主题: 184
帖子: 2576

7楼

发表于 2014-8-18 12:23:24 |只看该作者

本帖最后由 billy.liang 于 2014-8-18 12:32 编辑

又一个拍脑袋的！
在他们眼中，什么过程、结果都没必要这么费心，
关键是他的感受好不好！
时髦的表述是～关键我要爽！

使用道具举报

不请自来

18 主题	45 听众	7万积分

版主

Rank: 30

签到天数: 428 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2012-11-28
最后登录: 2018-5-29
积分: 77181
精华: 1
主题: 18
帖子: 1025

8楼

发表于 2014-8-18 13:21:09 |只看该作者

没有相应的激励方案保证业务保质保量完成，也没有保证奖励兑现的约束条件。

有人干事，有人整事，整事的人总在琢磨干事的人。有人做事，有人做戏，做戏的人始终表现自己在做事。
——中人网论坛管理团队-培训与发展区版主

使用道具举报

hxf731

4 主题	19 听众	1万积分

同进士出身

Rank: 22

签到天数: 424 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2010-11-22
最后登录: 2021-8-3
积分: 19426
精华: 0
主题: 4
帖子: 1868

9楼

发表于 2014-8-18 13:24:58 |只看该作者

1、奖励制度不规范（设置考评指标）
2、事前宣导到位：公告、书面
3、如果不给予，要告之员工原因，否则积极性下降后再提升的难度太大

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

ftjk2008

1 主题	17 听众	1万积分

会元

Rank: 19

签到天数: 618 天

[LV.9]以坛为家II

注册时间: 2012-8-22
最后登录: 2021-7-5
积分: 11695
精华: 0
主题: 1
帖子: 702

10楼

发表于 2014-8-18 14:06:01 |只看该作者

典型头脑发热的拍屁股决定，不管老板是先前喊着发还是事后不发，作为HR，我们需要考虑以下问题：
1、不管是有所酝酿还是一时头脑发热，老板在会上公开提出，就是一种承诺，我相信，只要是稍正规些，此类会议都有会议纪要的，该承诺也一定会被记录在案的。
2、如果行政、人事一体，会议纪要的出具部门肯定与HR相关，作为部门负责人，对老板在会上的承诺，要在会后确认，或请其审核会议纪要时显著标示，一是确认承诺的有效性，二是确认在会上忽视的约束条件（如销售牺牲长期利益换取眼前业绩问题），如增加了约束条件，要及时与销售总监沟通，并在正式纪要下发时显著标识。
3、销售总监的做法本质上没错，不管是出于为团队争取利益（防止老板反悔，反正我公布了，呵呵）还是用老板的激励向其证明本团队的战斗性，都可以理解，但是一回到部门就立即宣布，只能说是欠缺考虑。
4、HR在后续要跟踪销售业绩，为老板作好兑现的准备（给老板打预防针，2000元实在不多，但考虑是小企业，对于个别老板嘛，只能呵呵），以案例情况，我相信这位老板在目标完成时不愿发奖，但如果销售没完成时，一定会说事的。
5、到期及时将结果汇报给老板，如其不愿，要极力说服，兑现承诺。即使有问题（老板只是“听说有业务员违规”，要真凭实据），也要剔除另案处理。
6、如果公开宣布不发了，此时无论做不做老板工作、还发或不发，意义都不大，老板不诚信的形象已经树立了，HR默默做好擦屁股的工作吧