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[求助] 车间主任天天和老总说机修管理不到位，老总让我解决

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轻盈如雪    

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发表于 2016-9-23 15:54:45 |只看该作者 |倒序浏览
求助：现在车间主任天天找老总说机修管理不到位，影响了生产。真的是天天说。老总让我解决这个问题。
+ Q! k  p( g7 M9 U: j3 z
- w; ~; L) d+ m- d  H5 ~" a. x6 Y8 x详细说明：1.据我了解，车间主任没入职之前就和机修有矛盾。车间主任工作半年了，机修已经在企业工作一年半了。
! L: J2 a( \* s5 q9 R                  2.机修管理职级上低于车间主任，受其管理。
! h0 D0 Z9 m& ^1 G1 u; o! N3 ?& E8 |
                  3.车间主任已经想办法把一空降生产副总挤兑走了。) c, V& P, r+ K$ p2 F# m) |0 z  e

3 b6 {" q% c# d, y0 f                  4.机修的没有找过老总反映情况。6 v4 O+ V  X  J2 _. A& \/ J
4 n0 _& R/ j3 K& R, d
老总被车间主任说的烦的不行，把问题转到我这了。让我协调关系。; z$ `9 F/ {) K1 F4 O3 K

9 ]0 e, C9 Q* Q3 D  W请问，我该采取哪些措施呢？
+ I/ {& i8 T  I" Q+ r# o4 A; {$ [
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懒猫琪琪    

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沙发
发表于 2016-9-23 16:33:57 |只看该作者
已经帮您邀请好友来解答了，希望可以帮到您
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杜小玉    

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板凳
发表于 2016-9-23 17:19:27 |只看该作者
首先要了解：
$ u9 ]. ?- ^2 J' N9 V7 M; @1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
6 V6 Q# X9 `9 T2.车间主任是一个什么样的人？机修管理是一个什么性格的人？他们分别在面对工作上的态度是什么样的？8 n# \3 z, t1 [
3.为什么机修没有找老总反映？, `/ z" Q" n* c9 H* Q
老总听了车间主任的话但是并没有对机修人员说什么，可见老总其实心里是明白他们之间的关系，知道谁是谁非，之所以把问题抛给你，一方面可能是真的想让你改善一下他们的关系，考察你的能力，另一方面可能也不想在听车间主任每天的反映了: C5 V' R% J- ?' m
解决办法：
1 H5 h% W  S, o, h! I" t- K2 z' P需要你先找他们两个人分别谈一下，到底车间主任不满的地方在哪？是人品上还是工作上，工作上的话有哪些做的不到位的事情，怎么影响了生产，影响了多少，他希望机修管理做到一个什么样的改善或者水平；机修管理者是怎么样的一个想法?他面对车间主任的小报告，他是想采取什么样的做法？然后再想对策。! J, A* y: T4 Z- u3 b

0 X2 G. w+ X/ c4 h! B- t) m5 y6 i! v  Q* a# Q9 |
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zylove 中人网电话实名   

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发表于 2016-9-23 17:38:51 |只看该作者
本帖最后由 zylove 于 2016-9-23 17:40 编辑
& b- h6 c0 Z* p9 H! B2 I/ x6 |; S" q, d1 l
为什么会有矛盾？
4 ^- p! Y* N# ?有几个问题：
6 T+ p/ B2 e* ]3 l* M9 L1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理意见吗？还是说反映让老板去处理这个问题？
& [/ b& i" [+ r/ G1 X8 L8 ~处理不合格的下属是上司的本质工作，反映处理意见的话老板同意他的意见还是不同意？同意就按照这个意见处理就好了啊，不同意的话那你就要去调查下他们产生矛盾的原因啊，问问双方当时人，单方面的沟通是解决不了问题的。! l& x( x* f! y# T
如果是让老板去处理这个问题，这个车间主任就不是一个合格的管理人员，自己的下属都没有处理意见，只想自己做好人显然缺乏责任担当，赶紧对老板讲辞退这样的人。8 e# i& z& L; N1 y- a

2 ]8 a- o8 ]: a! a; c" x2、才来半年，他怎么能够挤走生产副总？有什么明显的手段是不是讲出来看看是什么情况？
5 L$ N) ]+ B$ D1 l- }$ ~& c5 O3 V/ n/ A+ ~1 @6 o  H
3、我也很好奇，为什么没入职之前就有矛盾呢？为什么当时不在入职之间解决这些问题？
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轻盈如雪    

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发表于 2016-9-23 22:07:58 |只看该作者 |楼主
zylove 发表于 2016-9-23 17:38 7 S0 j/ y3 f5 Q: G+ }5 E* J
为什么会有矛盾？  A  @/ g. v) t6 |2 V; L: L
有几个问题： ! K# R3 f- s5 z6 n! k9 ]( p
1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理 ...

( s  O! N% i9 c2 u, G谢谢回答我的问题。关于你的疑问，解释如下：% _/ A3 |  f& [8 l5 ~
  ! T' O+ j. H8 F! m; E' T+ j3 f+ Q
1.车间主任找老板说机修的人工作上有这样那样的失误，天天说，每次还都是说出现不同的问题。车间主任没有人事任免权，所以天天找老板。但是也没有和老板明确说明自己的意见。
$ I; \9 a  e5 S, Y) q, d& r- U$ a. r" Q# I% M* i
2.车间主任利用了一些管理层之间的矛盾，给生产副总安排的工作推诿和拖延。生产副总觉得处理起来比较麻烦，人家刚入职，不愿在这些事情上耗费精力。8 z! P: U6 B& E# n2 @  U1 J
. ]2 d9 ]# o3 A* c# i5 v9 o, A
3.车间主任入职时，没有了解到他们之间有矛盾。机修的人也一直没有反映。
5 {. y- s6 y& N0 I$ p# ?' @
% B- P2 [3 c& {6 S" z5 c* P* ^6 @: E你的问题给了我启发。如果还有空降兵的话，估计车间主任还是会想办法给他制造工作障碍。所以应该首选解决车间主任的事情，而不是机修。也行让他离职是个好办法？
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丙饼    

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发表于 2016-9-23 22:17:27 |只看该作者
首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。4 A) w/ B; O, j

4 B  n4 j, P) [, R5 ?) Q其次，就是约谈双方。
9 M5 J: c" j& J; Y! ^6 a对于主任方面，如果主任拿出了证据，那就先顺他的毛，说员工怠工确实是个很严重的问题，这必须要开除等等之类的（把处理方式要说严重点），（然后拿生产副总说事）但是，之前那个生产副总走了之后，在招技术人才方面就一直是个问题，老总对这事很生气啊（不明说，让他自己心虚，顺便表明现在正值用人之际），这开人容易，就是找人难，如果要是到时候找不到人，耽误了事情，老总一旦怪罪下来，我们都有责任。（接着就说这是他自己的问题）而且你作为他的管理者，怎么会让他连这种低级错误也犯？他也是一个老员工了，不可能不懂厂里的规矩。你说说，要是老总细究起来，到时候到底是谁的错不就清楚了么？（转话锋）但是老总没这么干啊，他让我来处理，为什么？还不是看重你么？但是如果你继续这么和自己的下属闹到老总的面前，让大家都不好看，这会让老总觉得你连管自己的下属的能力都没有，你说老总到时候会先开了你？还是先开了他？（让他知道其中的利害关系，然后再谈员工的问题）你说的那个员工的问题我也了解了，我待会也会找他过来和你面对面的，只要情况属实，那我绝不会手软。不过吧，凡事留一线，日后好相见，你确定真要把事情闹这么僵么？或者让我待会找他私聊，你回避一下？5 c/ X; C  n0 q
  @$ @" i3 {! ~5 Y
对于员工方面，（那首先得把事情的前后因果了解清楚，如果员工不肯说，那就把后果说严重一点）事情大致了解清楚了，你知道这样的消极怠工的后果么？不只是开除那么简单了，而且还得罚钱。（转话锋）不过呢，因为我也了解你们主管的为人，所以在老总那边我是给拦下来了，说得让我先了解清楚了再处置也是可以的，不能胡乱开除员工，万一冤枉了人怎么办？所以你能给我说说到底怎么回事不？（经他阐述之后，可以随机应变，表示自己很赞成他的说法，但是现在他的这种态度让事情很难有转圜的余地，再说现在的经济局势很不好，如果因为一时的冲动导致的结果可是难以挽回的，目的就是让他能改变自己对主管的态度，然后再说如果实在无法相处下去了，那到时候可以申请换部门）（所以说在这个员工的问题上，灵活性还是很大的，就看你自己的话术如何）3 c0 l1 z& \! x* T! F0 I

! n" D; s: k, n& }最后，我想说的就是，我的想法就是最好两个都能留下来，要不主管换部门，要不员工换部门。如果说最后还是不能调解，那么最好让员工走之前不要有太大的怨气，这样不利于公司的形象建设。另外，如果员工没问题，那么这个主管是要不得的，那么作为HR，最好还是要敲打一下，聪明人应该都知道怎么做。
( N. E6 b* ~) N) f! ~& X7 S8 `5 a2 W$ g  x" j) D+ h0 y% i" @
以上话术仅供参考，欢迎各位路过的大神前来拍砖~
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xianrui2010 + 12 很给力!

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个人想法，如有幼稚之处，还请各位路过的大神见谅~~~
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轻盈如雪    

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发表于 2016-9-26 10:06:47 |只看该作者 |楼主
丙饼 发表于 2016-9-23 22:17
7 t- m( n* v) e4 R5 o* m5 a- b首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。# L2 B& _& [; m% B# X6 o

7 Y3 N3 M. y4 Y2 l5 `+ y, F+ @其次，就是约谈双方。
4 M% M, O+ x" \! c. ]4 b3 H
谢谢！对我很有启发呢
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轻盈如雪    

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发表于 2016-9-26 10:08:27 |只看该作者 |楼主
杜小玉 发表于 2016-9-23 17:19
1 T! e: a) ]; |, H9 f: m首先要了解：
% V, |2 I' P1 T1 ^1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
, p# h0 @' X, g2.车间 ...
" R' i' I" Z5 {+ j0 h
谢谢你的回复！
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小差火 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2016-9-27 12:05:10 |只看该作者
1、什么矛盾？能不能调和？
, P  k3 ?1 i9 M" a1 Y; d2、换车间主任；
5 e* i9 a  T$ y  v9 R# t9 O3 b2 P; n  O3、换机修；
- ^1 _2 d3 F/ t4、车间主任有本事把生产副总挤兑走，说明他很擅长权术；" \# c+ i2 ?. }$ N# d# t
5、机修没有找老总，说明其没有越级上报；& b1 I; \/ Q, N. N
6、老总是让你协调呢，还是让你调查呢，老总还是很明智的，不偏听偏信。6 u2 e9 Z! }' s* y: L. v
综上，你要了解，这个事不仅仅是一个事，所有对老板说的事，要有证据。- ^$ y1 K: E; c' e. K4 {' Q
中人网论坛员工关系劳法、培训小斑竹
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bunnyhuang    

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发表于 2016-9-27 22:45:56 |只看该作者
员工关系难搞
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