车间主任天天和老总说机修管理不到位，老总让我解决

轻盈如雪

求助：现在车间主任天天找老总说机修管理不到位，影响了生产。真的是天天说。老总让我解决这个问题。
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详细说明：1.据我了解，车间主任没入职之前就和机修有矛盾。车间主任工作半年了，机修已经在企业工作一年半了。
" M/ ~5 z' [6 @9 M7 ]% ~1 z% Y                  2.机修管理职级上低于车间主任，受其管理。

2 z! S7 E, N' o7 j1 L9 E  M  L' ]                  3.车间主任已经想办法把一空降生产副总挤兑走了。
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                  4.机修的没有找过老总反映情况。

老总被车间主任说的烦的不行，把问题转到我这了。让我协调关系。

1 E6 b3 e8 I) T7 k请问，我该采取哪些措施呢？

懒猫琪琪

已经帮您邀请好友来解答了，希望可以帮到您

杜小玉

首先要了解：
# [5 |% ?" x3 d' Y4 ?1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
2.车间主任是一个什么样的人？机修管理是一个什么性格的人？他们分别在面对工作上的态度是什么样的？
3.为什么机修没有找老总反映？
老总听了车间主任的话但是并没有对机修人员说什么，可见老总其实心里是明白他们之间的关系，知道谁是谁非，之所以把问题抛给你，一方面可能是真的想让你改善一下他们的关系，考察你的能力，另一方面可能也不想在听车间主任每天的反映了
, ^- K$ ~3 T  I8 |" s4 s) y解决办法：
需要你先找他们两个人分别谈一下，到底车间主任不满的地方在哪？是人品上还是工作上，工作上的话有哪些做的不到位的事情，怎么影响了生产，影响了多少，他希望机修管理做到一个什么样的改善或者水平；机修管理者是怎么样的一个想法?他面对车间主任的小报告，他是想采取什么样的做法？然后再想对策。
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: m: B# z3 _" h  C! I) k

zylove

3 {" b* C& R( w* k
4 ^, l+ P5 W- ^: }# s为什么会有矛盾？
有几个问题：
" h% g% T0 S4 w1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理意见吗？还是说反映让老板去处理这个问题？
处理不合格的下属是上司的本质工作，反映处理意见的话老板同意他的意见还是不同意？同意就按照这个意见处理就好了啊，不同意的话那你就要去调查下他们产生矛盾的原因啊，问问双方当时人，单方面的沟通是解决不了问题的。
& }  J4 |! e: e8 y4 R7 [  Q2 J如果是让老板去处理这个问题，这个车间主任就不是一个合格的管理人员，自己的下属都没有处理意见，只想自己做好人显然缺乏责任担当，赶紧对老板讲辞退这样的人。

; K) A+ V$ p$ Z. O. i# K9 ^2、才来半年，他怎么能够挤走生产副总？有什么明显的手段是不是讲出来看看是什么情况？

; j% ?, F& w+ H3、我也很好奇，为什么没入职之前就有矛盾呢？为什么当时不在入职之间解决这些问题？

轻盈如雪

zylove 发表于 2016-9-23 17:38
为什么会有矛盾？
& R9 Z% f, G2 e4 w有几个问题：
1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理 ...

. e* D% Z, w, t3 K# H9 |; g6 @谢谢回答我的问题。关于你的疑问，解释如下：
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1.车间主任找老板说机修的人工作上有这样那样的失误，天天说，每次还都是说出现不同的问题。车间主任没有人事任免权，所以天天找老板。但是也没有和老板明确说明自己的意见。
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  D* g$ `' \0 g' A2.车间主任利用了一些管理层之间的矛盾，给生产副总安排的工作推诿和拖延。生产副总觉得处理起来比较麻烦，人家刚入职，不愿在这些事情上耗费精力。
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3.车间主任入职时，没有了解到他们之间有矛盾。机修的人也一直没有反映。
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& {/ W+ C! K( N9 ]3 \2 r你的问题给了我启发。如果还有空降兵的话，估计车间主任还是会想办法给他制造工作障碍。所以应该首选解决车间主任的事情，而不是机修。也行让他离职是个好办法？

丙饼

首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。

其次，就是约谈双方。
对于主任方面，如果主任拿出了证据，那就先顺他的毛，说员工怠工确实是个很严重的问题，这必须要开除等等之类的（把处理方式要说严重点），（然后拿生产副总说事）但是，之前那个生产副总走了之后，在招技术人才方面就一直是个问题，老总对这事很生气啊（不明说，让他自己心虚，顺便表明现在正值用人之际），这开人容易，就是找人难，如果要是到时候找不到人，耽误了事情，老总一旦怪罪下来，我们都有责任。（接着就说这是他自己的问题）而且你作为他的管理者，怎么会让他连这种低级错误也犯？他也是一个老员工了，不可能不懂厂里的规矩。你说说，要是老总细究起来，到时候到底是谁的错不就清楚了么？（转话锋）但是老总没这么干啊，他让我来处理，为什么？还不是看重你么？但是如果你继续这么和自己的下属闹到老总的面前，让大家都不好看，这会让老总觉得你连管自己的下属的能力都没有，你说老总到时候会先开了你？还是先开了他？（让他知道其中的利害关系，然后再谈员工的问题）你说的那个员工的问题我也了解了，我待会也会找他过来和你面对面的，只要情况属实，那我绝不会手软。不过吧，凡事留一线，日后好相见，你确定真要把事情闹这么僵么？或者让我待会找他私聊，你回避一下？
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1 g/ t0 a; v/ A( }( I对于员工方面，（那首先得把事情的前后因果了解清楚，如果员工不肯说，那就把后果说严重一点）事情大致了解清楚了，你知道这样的消极怠工的后果么？不只是开除那么简单了，而且还得罚钱。（转话锋）不过呢，因为我也了解你们主管的为人，所以在老总那边我是给拦下来了，说得让我先了解清楚了再处置也是可以的，不能胡乱开除员工，万一冤枉了人怎么办？所以你能给我说说到底怎么回事不？（经他阐述之后，可以随机应变，表示自己很赞成他的说法，但是现在他的这种态度让事情很难有转圜的余地，再说现在的经济局势很不好，如果因为一时的冲动导致的结果可是难以挽回的，目的就是让他能改变自己对主管的态度，然后再说如果实在无法相处下去了，那到时候可以申请换部门）（所以说在这个员工的问题上，灵活性还是很大的，就看你自己的话术如何）

2 W3 g1 y2 Z4 z3 Y最后，我想说的就是，我的想法就是最好两个都能留下来，要不主管换部门，要不员工换部门。如果说最后还是不能调解，那么最好让员工走之前不要有太大的怨气，这样不利于公司的形象建设。另外，如果员工没问题，那么这个主管是要不得的，那么作为HR，最好还是要敲打一下，聪明人应该都知道怎么做。
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以上话术仅供参考，欢迎各位路过的大神前来拍砖~

轻盈如雪

丙饼 发表于 2016-9-23 22:17
首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。
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其次，就是约谈双方。

$ h2 S" S( j1 V* v/ q' ~, A$ R谢谢！对我很有启发呢

轻盈如雪

杜小玉 发表于 2016-9-23 17:19
首先要了解：
% m- L/ s' {4 n' L  g1 V1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
2.车间 ...

+ l  Y2 h$ g, q  ^* W谢谢你的回复！

小差火

1、什么矛盾？能不能调和？
/ b" L7 i$ ^: N( r6 @) c/ k5 P2、换车间主任；
3、换机修；
4、车间主任有本事把生产副总挤兑走，说明他很擅长权术；
5、机修没有找老总，说明其没有越级上报；
* t% \- x6 _4 ?6、老总是让你协调呢，还是让你调查呢，老总还是很明智的，不偏听偏信。
# q0 d, q, H. a9 z8 H3 n. M% n综上，你要了解，这个事不仅仅是一个事，所有对老板说的事，要有证据。

bunnyhuang

员工关系难搞