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3 培训需求确定
3 b6 R* ?) J7 c+ N' Z2 Q3.1 培训需求目的5 Q/ I% b9 H, {# P% {- d& d2 w
在规划与设计每项培训活动之前，培训部门、主管人员和工作人员等采用各种方法与技术，对各种企业及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要培训及培训什么。培训需求分析既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，因而成为培训活动的首要环节。同时，培训需求确定的目的也是培训的最终归宿。
' I2 \" l) k1 f- i" H& P, S/ Y5 [' L7 v$ }8 b1 o1 ]
3.2 培训需求要素
0 d7 F+ o q3 ] 培训需求的调查基本上分为两个层面进行，人事部门每年在年初进行培训需求的调查，其基本任务是确定年度的培训重点，哪些人需要哪些培训，需要达到什么层次。而作为讲师层面，在基本确定课程范围后，需要作的培训需求是，该课程应该针对哪些人，需要提高到什么水平，课程的具体目标是什么，在什么时间安排这样的培训，如有必要，是否应该进行课程针对对象的细化分类。
$ _# x& x) h5 x- }2 L) c( C
2 I& D' v* s6 S. K3.3 培训需求技巧
% F8 Y b" q6 L* s 培训需求分析的技巧基本可以参见《培训需求指导参考》。6 \2 g1 X& c* B' m
另外还需注意：+ I) ]% Z. v# C! @
培训需求所确定目标要尽可能细化、可测量；) W# F$ ~8 l7 L5 r) h
个人需求与公司需求需协调，一致；8 R) Y. Y; f9 d& a. ?: Z- G
针对课程的需求分析需进行得细致，有明确目标。0 b( {5 M5 D1 c, r9 T$ ?
) g: O0 @7 T% C0 L) S- Y
演示材料
+ |' _4 O$ |! E2 n
, l) i6 H" t; N& J; f# f1 ~本次课程目标$ J6 R0 L. E. ~) ~0 ?
理解什么是需求分析，为什么要进行需求分析
+ L" g8 Q( Q& A- W 掌握需求分析的基本方法（1¡ª2种）. A/ q' v" k( Y6 H# z
能够根据《培训需求指导参考》进行操作" b# x- i: _% B7 t
培训需求调查目的
; i v& p8 q/ F, ^ 培训需求的是培训中最关键的一个环节，它是其它阶段进行的前提和实施的依据。
$ U% y/ y8 w0 c7 b# U1 r. k/ O 从培训的根本上进行控制，力求使需求准确，保证培训的效益。7 u8 Z" Q2 k |5 F$ x
培训需求分析的原则% b4 |9 Q; a" y
培训的目的是带来绩效的改变。) F( E, ?- m/ O, b5 ]8 n1 U1 ~
培训的需求点应该为最必要的知识、技能。
0 _0 N- G; H4 t+ F7 b 要让培训尽可能的简单、直接、好用，重视目标。8 R) j( L7 a' x3 Y: x
要营造内部交流学习的氛围，管理者有培养下属的义务。
9 r4 E0 M: h; v/ f7 `% X4 t0 @8 V 要将问题进行分析分离，培训只能解决一些问题，而不是问题的全部。
5 r9 D# U2 }1 V! M) m相关的几个名词 e* C/ [# e6 y& p, p2 u6 Z2 y# {
知识、态度、技巧' `' t/ A. g; E5 C$ A' n0 s! v- U+ S
概念上的、人际上的、技巧上的+ e: r, Q# H% I* t
需求分析名词解释9 J* Q4 m+ ]0 ~5 f/ J0 J
缺口分析
# @# G! U) q2 {& G4 |) E 现有的技能与希望达到的技能之间存在缺口，分析存在的缺口有多大，在多少范围之内是可以通过培训达到的。 n9 c" h7 U B8 I* `2 m
% H% h1 S9 k: H/ [" u需求分析步骤（从组织角度）5 t8 w: ~4 Q6 T/ J9 d
组织分析
0 o( |6 e, k$ X, k+ r, ^$ P, S 素质结构分析
. q/ o1 C4 M% Z5 [7 z! G 组织变化和绩效分析! |+ m2 F! X4 ~' @+ t& a; x
岗位分析
2 k; U( @# N8 |( p 个人分析. T- ?% t' W2 U8 K
5 t2 q4 G$ l2 O$ }" X! I" o& N# b9 V8 [
需求分析步骤（从课程角度） z! m, ^% S5 [5 E6 K3 G" `1 @
课程需求分析——针对整个课程的分析 e; a& k/ n( s1 w: P, w( D( Y
单元需求分析——针对单元目标进行分析
, i; S( M$ f$ M9 e* T% t% z 课时需求分析——针对单个课时的需求分析& [% c5 z3 O( W
需求分析方法
: n( v, n; ?. {/ t( [2 J8 w6 G9 b9 { 任务和技能分析
8 d3 h9 H+ n2 s! q G 重大事件分析
4 S( s0 i: C% x2 k% i* T2 U8 x 业绩分析
( g5 S' h) U8 z- v0 [ 预计培训需求, u4 h0 F2 \+ }' t2 E1 ]
任务和技能分析
1 {& I$ ^2 m0 x2 D# o) y 在引进新技术（如新的项目开始，采用新的管理举措），增设新的职位，重新定义工作职责，为下一个岗位作准备，还有多项技能的交叉培训时，较多使用任务和技能分析方法。
. T X! D6 F& c. X% {# W3 n% o/ c) i任务和技能分析步骤6 s) @8 }' ~ B3 e& @
确认一项职务；
- O. W; l& V* A/ p# Y0 ? 把职务分解为若干项主要业务；5 k; J4 b% W, `
把每项任务分解为若干项子任务；( A# Q: ~9 J* G1 I
确定所有的任务和子任务；
* y5 i; C+ T2 A7 u9 T1 r8 f 确定完成每项任务和子任务所需的技能；
0 Q7 [8 @4 Q5 a2 v/ \2 j" p+ ^ 确定对哪些任务和技能需要进行员工培训。
+ f& ~; Z. H8 }# X9 s0 m小组讨论一
% [, i" H# n. ?6 q 在我们公司内，通常什么情况下是需要进行任务和技能分析？8 F$ d5 p0 J7 P. i$ i
请各小组选取一个案例进行分析
' A3 e# {( D% P- C! y重大事件分析4 F2 L! E( R# k) o3 B
对一些具有重大意义的积极事件或者是消极事件都进行分析，从中寻找培训需求。8 K- d( Z2 i+ @+ s: L+ O
步骤：( g# a# f& o% x
事件确定8 d9 y/ l, @' D2 c. }
原因调查6 d @% b, e- U$ Q0 a
确认培训需求
5 G# x0 N! }% z, g/ x( E0 E! i全员讨论
5 @& w/ L5 r# M/ n. o 在我们公司一般什么样的重要事件发生需要进行分析？
8 l" W) K( I4 e W6 L6 o# R- G业绩分析5 e! D B* t# v. A# j
根据业绩评估的结果，得出培训需求，需评估分析业绩，审核培训需求。. ]2 E" a, d9 ^' [, a3 U+ n$ \
步骤：& @- ]; Y0 v+ w( \& X. g
评估员工业绩；
) A2 Q1 s0 d1 k3 S1 i& ]6 H 找出需改进业绩点；/ a: C8 _& o) _
分析影响业绩主要因素；
1 f: G% J* e, Z! p: U 判断哪些因素可通过培训解决。% x7 Q) `1 a) m2 C5 ]4 e& c
练习
2 S( l' K; v# t( v 根据自己去年的业绩评价结果分析一下自己的业绩改进点？
$ g6 s' T2 _& s O! F& G& K 影响自己业绩的主要因素？6 i) J( s7 C* o) ]# v' G- o) u
哪些培训会对解决问题有帮助？
% q2 l/ j2 D1 E4 i预计培训需求9 G: V3 {5 t1 b
针对未来或者是预防性的，因而常采用预计培训需求的方法。譬如在进行新的项目之前，为某些岗位提供候选人培养，关注信息安全，关注产品质量等。
+ v/ A! d" R/ ^7 h1 C需求分析具体方法9 k: X- a+ Z& {" N
问卷调查6 o! t. C4 z3 A7 t4 r5 F
组织讨论* Z! }. S. N: V% }6 q4 Y, G% O
专项分析, C7 ? f |. W- R
需求分析结果
' v4 W9 S% ? ] 结果包含内容5 e2 r- L& G K- a! L. |" ~# j5 H9 D
培训目标（通过该培训主要解决什么问题） B# \( j( d7 ?- F3 }* Q
目标人员（人员特征、人数、基础……）$ z7 G1 h+ |/ g8 Q
培训内容（主要包含哪些内容项）
7 d. g. r6 a+ D5 R/ ^ 现状描述
6 u% ]* Q. ~. O4 D# P" L 资源分析（讲师、教材、时间……）# x/ q. G) X t
需求分析常用问题+ X% Z' L, \9 V! @8 X
我们想要成为¡¡+ P( t$ `) {2 `2 X
我们现在在哪里？% @: d1 j5 q9 j3 X
有什么障碍
& P4 h: O0 u" [* f, q 培训是解决办法吗？
% q2 g# L2 G; T9 V; o 如果是，培训应该怎么做？7 a+ q! U4 d/ k( i1 `, x
¡ª谁来参加培训9 D8 a; m. M7 e6 Y! |
¡ª怎么做
6 Z7 i! O" _. r( ]% i$ a7 ] ¡ª什么时候完成7 n( m* {* e8 O1 g( X
我们的资源有什么？# z( P5 d3 d- I( w6 X' h
" _8 a9 X8 @% S; Z: M
; w, y& {! I5 Z4 t4 K% V D |
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发表于 2003-5-15 17:41:00
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