一、总论 从事专职培训管理工作已经将近2年时间了,回忆起两年的从事的培训工作,感觉到带给自己很多的感触,很多的进步,最近总有一种想要把自己在这两年的培训管理心得写下来的冲动,但是却迟迟提不起笔,可能是因为从5月开始部门要轮岗的原因,将要去从事企业文化的工作,自己也要带一名徒弟,教她培训管理方面的知识,所以,借此契机,写下自己平时工作的心得,与各位同事一起交流,一起进步。
, s5 D( B3 E' g# L, w 想了很久,要如何去开头,都没有想出好的方法,今天在百度突然看见一个问题分析的方法,叫“5W2H”的方法,挺适合用来分析一些头绪不清的问题的,所以决定用此方法来梳理一下培训管理实务的方方面面。" R7 `% O# b# z, m
先来介绍一下5W2H的问题分析方法吧,该方法又称七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,广泛应用于企业的各项管理活动和管理技术中,该方法简单、方便、易于理解和使用,也有助于分析一些难题,使其简单化,起到化繁为简的效用。5W2H指的是如下含义:
5 V! o$ \, O# E" f% o1 c0 r WHY——为什么要做这件事?做这事的原因是什么?(目的)
4 ^5 ~: r# y3 W) n" t' t WHAT——做的是什么事情?对象是什么?(含义、对象)2 t" E! b, q1 `( v1 K: F% e
WHERE——在什么地方执行?(方式、地点)1 W; e- K+ u+ v" [5 d: |8 O/ h1 [
WHEN——什么时间执行?(时间)' h4 ?; A4 Z6 M
WHO——由谁来执行?(人员)/ v2 t/ {( }# w
HOW——怎么执行?采取哪些有效地措施?(方法)# \2 L. n8 ^2 R; ~
HOW MUCH——做多少?做到什么程度为好?(量)
, n# M; S8 J5 d9 i9 b4 z C 明白了5W2H的含义,下面,我们就用它的7个方面,来分析培训管理的七个维度,弄清楚了这七个维度,相信也就清楚了培训管理方面的基础问题。6 @! G, ~2 ^' o9 N# H
本帖最后由 那米走车草 于 2011-6-1 22:55 编辑
% a; i2 d- M# I2 m3 V5 s0 ]
8 h. L8 S5 y' t |