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[求助] ISO质量管理体系???

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楼主
发表于 2010-8-18 16:10:21 |只看该作者 |倒序浏览
      各位同仁我想知道人力资源部ISO质量管理体系具体是什么东西呀?它是怎么在部门运用的?请各位指教,最近很困惑这个东西呀,完全不了解,相当失败哈!
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92leehom + 10 不懂就问,鼓励提问

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中人网雪山杯(2003-2010) 论坛群英谱 中人8周年纪念勋章

沙发
发表于 2010-8-18 16:47:14 |只看该作者
我回答不了多专业的东西。$ V  v1 Q9 |& z) L9 C- z+ N5 _# x
简单地讲,就是与公司每项工作质量有关的项目,都要有标准,有流程,有制度,有依据。包括职能工作。比如人力资源部门,培训就是一个模块。各项工作开展有始有终,有责任人,有书面表单规范流程,各项目所有附件要齐全,有据可依可查。
) Q8 P( T/ t- X6 _这个管理体系有个标准文书,要根据标准拟订公司的质量体系文件,这是个量大的工作。现在好象是三年一外审,一年一内审吧。初审会麻烦些。
* l7 |) q$ x9 q: t
$ r, j1 G1 u% A知道的就这么多了,我是属于非行家的最简单的最白话回答,等楼下的专家来详细说说吧。  p. |$ Z9 U4 M% K2 n7 `
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92leehom + 2 专业的不一定适合,柳絮姐回答的很实用 ...

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中人8周年纪念勋章 爱在中人

板凳
发表于 2010-8-18 17:12:34 |只看该作者
回复 1楼 忆梦哲 的帖子0 j4 z# y" d( ]- \) S6 j
. y( }6 j; F; I/ {
感谢互联网,以下是为楼主搜索到的标准答案,个人觉得,不如柳絮姐说的清晰。
4 h0 z8 d* E/ a# ?4 @ISO是指国际标准化组织,是由各国际标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。5 m% e$ i( y& Y5 y6 N/ ^" p

  y) k7 ~* W) |$ R: t3 V& T ISO9001指国际质量管理体系,引进过程中,将国际标准转换为国家标准,转换方式有等同采用和等效采用两种,在我国是采用等同采用的方式采用该标准的,就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”,故引用后的质量管理体系标准正确写法为:ISO9001:2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思,GB/T代表国家推荐标准的意思。
5 V5 S! x) U) `& ~
4 i; h. U! ~3 m/ x+ o) d* ?! }% v9 \  它包括:/ }( w3 _$ m- N* `" k
  a)GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
; D' L/ {+ }3 N3 F/ `  b)GB/T19001 质量管理体系 要求
& s) T. w4 e/ l0 m# X  c)GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南& G( d2 P. ^8 Z: K+ F
  d)GB/T19011 质量和(或)环境管理体系审核指南. H1 F( P; X/ v% @2 m/ `1 R
 
4 X; \" c* ]: s5 L1 t  ISO14000与ISO9000的区别  ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准,共同遵守一般的管理体系原则。' X% k4 |* Q' M8 H. s* X
  ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容,一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同,它具有以下特点:% i1 r3 M1 t8 T: P
  1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响;而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。
3 K2 w$ ]4 h0 t1 M/ c4 m+ g  \  2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响,因此,它不仅要考虑顾客的需要,还要考虑更广泛的多方面的利益;而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工,它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。1 z% v) v1 J  Y4 q# ^
  3、ISO 14000适用于各种规模的企业,对中小型企业规范行为更加重要;ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
7 b7 }/ _2 M. u/ i# |" w  4、ISO 14000采用产品生命周期的方法,同指导企业在生产的全过程中实施环境标准,这有利于保护环境、节约资源、降低成本;ISO 9000强调对统计技术的动作,它要求企业选择适合的统计方法,认真加以使用,并验证使用的效果。 
$ C7 F- o/ z( e, H  5、ISO 14000重点在于营造良好的环境;ISO 9000注重质量记录。 
% o' ?7 q8 U! q  6、ISO 14000虽不是强制性标准,但可用于对内对外的认证、注册等。  _2 M& v1 x% r
  从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异,是两套相互独立运行的标准体系,不可相互替代。
1 f. d+ \: A1 U% G" a: n6 f
   
一场雨,有时候下的不是时候。
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发表于 2010-8-19 17:22:03 |只看该作者 |楼主
回复 2楼 柳絮轻舞 的帖子; T4 U5 B  S! Z9 x1 I

1 X0 f8 F# z( u) y6 k5 ?* y7 g8 ^+ L3 g
    同意上述观点,谢谢啦
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发表于 2010-8-26 16:32:09 |只看该作者
主要是流程,培训,记录吧
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发表于 2010-8-27 16:22:30 |只看该作者
人力资料部涉及到二级程序文件有人力资源管理程序,里面包括人员岗位要求、培训流程。。。及相关记录文件
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发表于 2011-8-8 13:13:31 |只看该作者
任职资格管理、培训管理、员工健康等都是ISO关于HR的重点6 g  G0 D- I) x
http://www.chinaiso.org.cn/?fromuid=1020161
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发表于 2011-8-14 16:16:54 |只看该作者
顶一下,板凳回答的很好。
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