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[求助] ISO质量管理体系???

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发表于 2010-8-18 16:10:21 |只看该作者 |倒序浏览
      各位同仁我想知道人力资源部ISO质量管理体系具体是什么东西呀?它是怎么在部门运用的?请各位指教,最近很困惑这个东西呀,完全不了解,相当失败哈!
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92leehom + 10 不懂就问,鼓励提问

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中人网雪山杯(2003-2010) 论坛群英谱 中人8周年纪念勋章

沙发
发表于 2010-8-18 16:47:14 |只看该作者
我回答不了多专业的东西。9 \' v% x3 n, p; r1 a$ o! J
简单地讲,就是与公司每项工作质量有关的项目,都要有标准,有流程,有制度,有依据。包括职能工作。比如人力资源部门,培训就是一个模块。各项工作开展有始有终,有责任人,有书面表单规范流程,各项目所有附件要齐全,有据可依可查。: D; a* S6 b" o3 o5 X
这个管理体系有个标准文书,要根据标准拟订公司的质量体系文件,这是个量大的工作。现在好象是三年一外审,一年一内审吧。初审会麻烦些。3 i& R* z; b* ~1 i- m
5 R) D. F4 d0 y% c& S: A: p, x& |6 I
知道的就这么多了,我是属于非行家的最简单的最白话回答,等楼下的专家来详细说说吧。& p9 H$ V# t/ `: |. f, h
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92leehom + 2 专业的不一定适合,柳絮姐回答的很实用 ...

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中人8周年纪念勋章 爱在中人

板凳
发表于 2010-8-18 17:12:34 |只看该作者
回复 1楼 忆梦哲 的帖子$ ^3 {0 L, v# d/ E  r

( S! y2 f2 V3 U感谢互联网,以下是为楼主搜索到的标准答案,个人觉得,不如柳絮姐说的清晰。
9 H2 p) |0 D+ H' N5 F; ~ISO是指国际标准化组织,是由各国际标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。# Z& q2 ?6 C% [& H
8 O' m- I- Q) a9 M' J  v& ^+ F
 ISO9001指国际质量管理体系,引进过程中,将国际标准转换为国家标准,转换方式有等同采用和等效采用两种,在我国是采用等同采用的方式采用该标准的,就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”,故引用后的质量管理体系标准正确写法为:ISO9001:2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思,GB/T代表国家推荐标准的意思。
. H# `" X# b2 V0 F; Z" d6 ]1 t' P3 u8 I) g1 t, r1 j! m
  它包括:
4 p/ m" J( t! l+ w! x8 D& S/ b  a)GB/T19000 质量管理体系 基础和术语
) a! @8 M1 D. f6 |1 O8 {  b)GB/T19001 质量管理体系 要求
, }2 f+ K  p' u9 P8 W  c)GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南2 |/ [2 }  b6 p! n* B4 v3 i' N
  d)GB/T19011 质量和(或)环境管理体系审核指南
* m8 ]/ G6 j+ o$ |- t- V" B$ I 
9 z+ Y9 ?. J5 P  ISO14000与ISO9000的区别  ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准,共同遵守一般的管理体系原则。! [, ^" M" O+ r5 F, ]& O& |1 ^& r
  ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容,一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同,它具有以下特点:
  T* a. t7 K5 E+ c  r: k' u  1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响;而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。" W2 E! [; R+ @) K% C; b
  2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响,因此,它不仅要考虑顾客的需要,还要考虑更广泛的多方面的利益;而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工,它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。/ U- q5 |" F$ ~/ c1 ^6 u6 D
  3、ISO 14000适用于各种规模的企业,对中小型企业规范行为更加重要;ISO 9000同样适用于各种规模的企业。
6 G( o5 Y" ~) z  x! y  4、ISO 14000采用产品生命周期的方法,同指导企业在生产的全过程中实施环境标准,这有利于保护环境、节约资源、降低成本;ISO 9000强调对统计技术的动作,它要求企业选择适合的统计方法,认真加以使用,并验证使用的效果。 , C! Z! [7 R1 w
  5、ISO 14000重点在于营造良好的环境;ISO 9000注重质量记录。 7 Q% N; ~7 y+ K' b' G6 A( x0 V$ f
  6、ISO 14000虽不是强制性标准,但可用于对内对外的认证、注册等。
' r# S) V/ H) _! n% K; ~  从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异,是两套相互独立运行的标准体系,不可相互替代。
4 @8 a7 G9 b! O" R$ v. F3 Q( N
   
一场雨,有时候下的不是时候。
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发表于 2010-8-19 17:22:03 |只看该作者 |楼主
回复 2楼 柳絮轻舞 的帖子
; ~0 l2 z" |1 E: \3 B3 P. W$ `$ n* j4 G* y/ q, O1 g! G
; K( @" a- w# J$ o
    同意上述观点,谢谢啦
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发表于 2010-8-26 16:32:09 |只看该作者
主要是流程,培训,记录吧
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发表于 2010-8-27 16:22:30 |只看该作者
人力资料部涉及到二级程序文件有人力资源管理程序,里面包括人员岗位要求、培训流程。。。及相关记录文件
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发表于 2011-8-8 13:13:31 |只看该作者
任职资格管理、培训管理、员工健康等都是ISO关于HR的重点2 v) L& k! ?9 f3 y; e  F
http://www.chinaiso.org.cn/?fromuid=1020161
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发表于 2011-8-14 16:16:54 |只看该作者
顶一下,板凳回答的很好。
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