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本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑 4 `' G1 Q1 ?7 |7 ]* N3 b; {. ]
2 m4 c8 v$ n# [- h根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。4 Q8 y( K5 z0 q( E; K, l
/ }7 S" [9 D( I8 _2 A; z$ X3 [. F
财务类 & i3 ?0 n* ~. P* P
费用和成本控制# o% n5 `: S; r! D3 ]2 Y9 T9 f
部门费用预算达成率
; _* |' F# y) Y0 Q( l- t( t 薪资总量预算安排达成率( T* Q+ X+ M' _3 m( c! c5 a
招聘费用预算达成率
# r% H) u, O; j" k 培训费用预算达成率, R; r# X: r0 m! s$ }! T- I5 \, W3 r: _2 l
客户类 + L/ [8 i1 V- N9 c* C2 v0 J3 H
员工满意度
7 m1 k# b5 H% L6 l7 a) L, s$ d 员工敬业度
* j$ r( ]! |: w3 k
$ u1 M, N# ?% P: ~1 d' L0 a内部营运类 & V. }( w( T* g- I( ^: G5 I
制度建设 制度和流程的书面化比率
7 y4 D; O& u" U1 D/ y4 l薪酬管理 员工工资出错次数
1 {: M5 `$ G V5 T& a绩效管理 员工绩效计划的按时完成率5 F2 A8 [7 E5 ~
员工绩效考核申诉处理及时性3 r0 F. o7 ]( e, T/ H% e. r
招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数& A5 n% T( L+ h7 m0 L: n
人员编制控制率$ x9 Q6 [, L0 J7 d- z
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率% a/ `9 E2 b" m2 ^# Z9 }* h# t
培训管理 公司员工培训完成率
* ?( o) i e. M/ K 员工对培训的满意度, s9 _ g7 b; H' M
培训绩效，培训收益
3 s# U1 u# h( S8 _7 ?7 m1 F- ~! V员工管理 劳动合同的管理
6 b9 g/ K6 a& F% A1 K) m 员工入、离职手续的办理 d2 z7 Q- G% n* h. _
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性2 Z- q; h4 S3 D+ ~, R
% a w. b: U8 j o
学习发展类# O6 m3 a0 U( X) g
员工流失 员工流失率/ c( X x3 z; V0 W/ r) J% [
劳动生产率 人均运营收入
( ^+ r" M2 w$ K) P0 ^: K; a8 }部门内部管理 部门内部员工的满意度
. O( l9 Z% q' v R员工培训 部门培训完成率
8 f! |3 p. d) `( I A1 h. t 部门员工培训参加率
/ c( m% c$ ^. H; P6 f: O, \
; Y' n' }8 g: f5 S1 ?HR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。- i5 K/ S! P* M1 a. T9 c: m$ y
角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。$ @) x* y$ M/ f' y( V
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
9 R2 C. U7 T( R. a O发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
* ]9 G3 q: j8 d5 k2 p指标，千万别照抄。
2 q* L, q- G6 Z2 n; P( C+ c+ u ~
欢迎大家一起交流！0 E& E) h0 h, o2 u& u0 m( V
QQ:1475 8525# f9 Y& O( E: r% s3 D# o' {
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发表于 2012-2-17 14:29:59
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