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本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑 ! }2 T$ q0 u+ K# u
6 n8 A( s6 q8 _, n3 i; @
首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!: J, c+ w% E! w. ^
微小企业HRM的困惑
: g) t2 F$ x7 C% H/ y6 n# Fhttp://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212& V' |% D3 U& e- o; y8 v
; m# a8 [- y6 K
谢谢
4 s0 ]* W ~5 T. h$ y这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!
) u: O& L: q1 t' I% t
1 h2 @7 N& y3 e3 H1 `7 n下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!5 l4 ]" h$ Q+ |" _! T
' E/ i K+ B$ k
一.背景:
) R9 _+ m' ^3 Y1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低./ h) Q# N# g0 `. d! }5 ]/ t; |! r
2.半军事化管理,强调绝对服从!; ?6 W+ r; M9 [$ g1 t
3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出!
, V- x8 Z' |9 @9 B" v' Q# ~, f- b- a4 [
二.起因# R6 ]0 P) _9 ~0 }& b
车间主管违规管理,致使员工强烈反弹./ O ]" k) g8 i8 {. Q0 w7 [
1 R; a- ?& H8 g3 J三.事情经过
; f8 N0 V8 P2 Y! s上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:- a2 D/ C' Q' {7 l/ C/ ^2 X4 _
1.物料无法进出.4 p, g& ~% O8 D9 s
2.员工被迫停工) ?7 F) D5 A0 J2 F6 n: Q
3.大量员工围观
8 T& r" r3 _4 |- s; ~
: H, ~0 B V9 f- X; `* `& _员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来. e' ]" q" c9 w, v# i
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.. X6 G) s7 J6 R) c
' z: Y2 f4 f( K" t+ i% x* Q
请问: s* N: }+ u* n0 j+ d$ _7 n, u" i
1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............)/ M! _' S2 l; H# l7 N
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了)# u4 O% {! Q0 L
3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜!- _7 X. f( U) ]. `: ~* p+ n; o
. ^8 z! H8 m, b7 p' a7 k$ N
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回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊！
给点提示吧！
1。这个女员工把衣服脱下的时候，就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中：起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果（包括脱衣服），付出这么大牺牲怎么也不甘心；不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆，最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环，内心的耻辱感越强烈，越觉的不甘心，这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
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发表于 2012-5-25 19:57:46
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