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签到天数: 48 天 [LV.5]常住居民I  - 注册时间
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本帖最后由 xiaohanyi 于 2012-5-25 20:01 编辑 : c: x" H. g: B- B5 j
) f% Y3 z; E5 P3 l8 M; X4 p0 }首先感谢大家对我第一次发贴的关注和回复!
2 C x) }4 A/ F# }微小企业HRM的困惑
0 W7 Y4 D- p0 y$ ehttp://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=631097&fromuid=305212
( [) r+ F: [5 R: C5 a) s" b! D' j( p/ ~- K; G( p( e
谢谢" q5 Z/ O, i6 K/ l1 L- e3 g- N
这里特别感谢 斑竹:常诚 谢谢他对本人帖子的润色!
* T# J/ T/ v9 I% ]- k5 j( l, R3 t4 ]) i; }
下面继续我今天的案例分享! 大家准备好了吗?! come on!; ]9 V6 V: W# F) e
7 ~ ]; Y) Z* D% Z1 f: g, q O$ R1 s
一.背景:
# w; F. V* Z( S1.一家传统五金企业(2000多人),台资.从业人员文化水平普遍较低.
' i& x. W7 N) |( e8 e# u2.半军事化管理,强调绝对服从!
+ ^6 y' n+ v0 q, Z1 x3.一间半封闭式的车间,车间内有300多人同时上班.物料 一次/10分 的频率进出!
% \2 Z/ P, j0 |6 g- F+ c1 Z# A% G, E
二.起因4 b. t4 @; W: o# S; E. r
车间主管违规管理,致使员工强烈反弹.; _" d6 {9 j8 N; @! O* _
& L2 i+ }8 }; z7 m9 s; t! {8 Z: p& g: ~三.事情经过
) L: m" L& F. L* B* {7 N上午10点,一个员工(女性,三十多岁,小学学历),因为不满主管的违规管理,脱掉全身的衣服,全身赤裸躺在车间的唯一的进出口上.使得:( m& Y9 H/ }: ]# H V
1.物料无法进出.8 K" u, D, T$ y. l- V" n( i5 B v
2.员工被迫停工
5 \( O2 I5 r; T3.大量员工围观2 }; v. o7 n+ T0 E
. F- _- m% c0 R8 L. d% c员工只有一个要求:要求见董事长(董事长当时在台湾),而且是要董事长到现场,她才起来." e1 o* Q; Y7 i. a
生产单位经过近半小时的劝说,强行抬走等强制手段,无法改变现状. 这时生产副总打电话给HRD,HRD把工作分配给你,让你去现场全权处理这个事情.! [! ^, k# V1 H0 J' _0 k
- J. R" |, T, [5 q! m- z) K, {
请问:& x- c5 ?9 `$ ~ c/ m
1.你解决这个问题的思路是什么?(先怎么处理,寻求什么样的帮助,不成功后然后采取什么样的措施..............)& x. u; g4 x5 x; R7 e
2.如何在这种状况下解开这个员工的心解.(先前已经是劝说无效了)
9 S, b0 z9 q' C3 g7 ~3 v3.现场事情结束后,你对这个事情是怎么认识的.你个人认为应该怎么处理这个事情的善后事宜!! a- p/ e+ V7 Z
; T2 @; @6 O* W
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回帖推荐
xiaohanyi 查看楼层
看来大家的参与程度不高啊！
给点提示吧！
1。这个女员工把衣服脱下的时候，就已经注定她要处在一个十分矛盾的心理中：起来把衣服穿上意味着之前的努力没有了结果（包括脱衣服），付出这么大牺牲怎么也不甘心；不起来内心的耻辱感让她无法释怀。左右摇摆，最后只能做只“鸵鸟”。保持这样的一个局面。
2。同时这还是一个恶性 的心理循环，内心的耻辱感越强烈，越觉的不甘心，这样的局面她就会越坚持。越坚持她内心的耻辱、羞愧就越 ...
TEOH 查看楼层
第一 控制影响: 驱散围观人群,现场仅留女性处理人员,外围可留适量保安以防出现情绪激动或肢体冲突;
第二 安抚情绪: 给其时间冷静,同时提供衣物,毛巾,饮食等耐心劝解;
第四 客观处理: 对其主管的违规行为作出客观公正的处理;
第三 严肃纪律: 坚决不在原则性问题上对其妥协(例如见董事长的要求),并告知该员工其行为的严重后果(纪律违反,影响恶劣,经济损失等) - 处理过程中注意证据保留;
第四 寻求外援: 获得该员工朋友/家人的理解和 ...
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发表于 2012-5-25 19:57:46
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