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HR拍案第39期：新员工培训存在的问题

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电梯直达

楼主

发表于 2012-8-14 14:03:11 |只看该作者 |倒序浏览

L是一家医疗器械公司的HR经理，公司最近招了一名销售员Y。在经过层层选拔之后，L认为Y在销售方面有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件，好好培养将是公司的栋梁。可是，一个月后销售部经理却告诉她，Y提出离开公司。 ... [点击查看全文]

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hehewowo

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书生

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沙发

发表于 2012-8-14 14:03:11 |只看该作者

零星入职人员的新员工培训也是困扰我的一个问题，如果先上岗的话，之后抽出来培训更难，可是如果为一个人启动为期一个月的营销培训又太浪费，期待高人解答

我现在为的方式，也和案例中一样，先在岗实习不过我会放到当地分公司，由一个导师带领，在为期一个月的时间里主要以拜访客户和清欠为主，通过这样子也能了解我们的客户类型，合同签订方式及付款流程等，对公司的销售政策也会有一定的了解，然后再集中做产品培训，然后分配到具体区域。

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sdkjrzb

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板凳

发表于 2012-8-14 14:30:46 |只看该作者

在这个案例中，新员工培训存在以下问题：
1、无计划。新员工培训需要被告知基本的培训时长与培训计划内容；无计划也造成了培训随机性。
2、无导师。即使是让新员工自学销售手册，也应该配备相应的导师，让其有归属感。
3、工作安排的随意性。该销售公司在工作安排上让我感觉，如果我是Y的话，我很没有工作岗位的感觉。公司对我的工作不尊重，可以随意随时调动我的工作，让我没有安全感。
需要改善的：
1、制定新员工（销售人员）培训计划，明确培训时长、培训内容；
2、设置培训导师，导师不必是专职的，可以是兼职，有经验的销售人员或销售主任均可，直到将此人培养成一个合格销售员为止；
3、严格界定销售员的工作职责，而不是随意的调整工作岗位、帮忙等任务；
4、制定本行业的此类人员的培训规程，做到优势地位；

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sdkjrzb

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地板

发表于 2012-8-14 14:32:55 |只看该作者

在这个案例中，新员工培训存在以下问题：
1、无计划。新员工培训需要被告知基本的培训时长与培训计划内容；无计划也造成了培训随机性。 2、无导师。即使是让新员工自学销售手册，也应该配备相应的导师，让其有归属感。 3、工作安排的随意性。该销售公司在工作安排上让我感觉，如果我是Y的话，我很没有工作岗位的感觉。公司对我的工作不尊重，可以随意随时调动我的工作，让我没有安全感。
需要改善的： 1、制定新员工（销售人员）培训计划，明确培训时长、培训内容； 2、设置培训导师，导师不必是专职的，可以是兼职，有经验的销售人员或销售主任均可，直到将此人培养成一个合格销售员为止； 3、严格界定销售员的工作职责，而不是随意的调整工作岗位、帮忙等任务； 4、制定本行业的此类人员的培训规程，做到优势地位；

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caixu1116

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发表于 2012-8-14 14:35:09 |只看该作者

其实看公司的培训体系本不完善，作为一个完整培训系统要将各种情况都考虑在内，也就是说即使某个期间只招来了一个人，也要有相关的规定这样的情况应如何进行培训，而不是非要等那个正式的产品培训。
人力资源部在制定培训政策时就要考虑培训受众不多的情况，要做出培训计划。案例中的公司是否可以做一个产品手册出来呢，在该员工刚进来就先从制度、文化等进行培训后，分到部门安排一个导师，同时将产品手册和销售手册发给他，让他自己学习。而且要让他逐渐实践，这样同步进行，我想效果应该会比较好。至于公司产品手册的质量就看公司相关人员的水平了。

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caixu1116

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6楼

发表于 2012-8-14 14:35:39 |只看该作者

其实看公司的培训体系本不完善，作为一个完整培训系统要将各种情况都考虑在内，也就是说即使某个期间只招来了一个人，也要有相关的规定这样的情况应如何进行培训，而不是非要等那个正式的产品培训。
人力资源部在制定培训政策时就要考虑培训受众不多的情况，要做出培训计划。案例中的公司是否可以做一个产品手册出来呢，在该员工刚进来就先从制度、文化等进行培训后，分到部门安排一个导师，同时将产品手册和销售手册发给他，让他自己学习。而且要让他逐渐实践，这样同步进行，我想效果应该会比较好。至于公司产品手册的质量就看公司相关人员的水平了。

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