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第四章：性格决定面试
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一个完美的三段论。不妨再加上一个有趣的注脚。最近刚看到一本名叫《朝九晚五》的书，专栏作家、职场高手谁谁谁在名为《笑一笑，很走俏》的文章里写了这样一个故事： “两个女
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生一齐来我们部门实习，一样的学历，一样的实习期，工作质量和数量也不相上下，长相也是一个档次。老板痛苦地斗争了一番，最终选择了其中一个，获选理由是：‘她总是笑嘻嘻的。’, l0 M2 c# s# v2 l7 l1 s& z# u4 T
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4 D7 R6 C* F w6 O) ?( L# z* i0 m2 Y性格决定面试
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% Y0 V# R x% e3 |4 { 都说性格决定命运。那么，对很多人来说，面试是命运中的一部分，因此，性格也* g9 u1 B, i. d4 e" d: D
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决定面试。
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一个完美的三段论。不妨再加上一个有趣的注脚。最近刚看到一本名叫《朝九晚五》的书，专栏作家、职场高手谁谁谁在名为《笑一笑，很走俏》的文章里写了这样一个故事： “ ) c4 z* C5 ]- T. K+ v/ e
两个女生一齐来我们部门实习，一样的学历，一样的实习期，工作质量和数量也不相上下，长相也是一个档次。老板痛苦地斗争了一番，最终选择了其中一个，获选理由是：‘她总是笑嘻嘻, Q, U: u! L& \ y( A6 G
5 l8 b$ Q, d' u% m- s2 w9 x的。’”
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9 ]$ x; b6 q+ z0 z- ~; j/ h/ J 乍听上去，这个故事似乎有鼓励“卖笑”之嫌，现实是，没有面试官专门收购笑容，但是笑容的确能够让你更加好“卖”。性格也是如此，面试官们不是在寻找某一种雷同的性格，但是
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有一些性格却能够让你的面试表现和印象分数大大增加，同样，也有一些性格会减少你的得分。
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! F: q4 N' I8 k! x E; h 关键的问题是，你是一个很有性格的人，可是，怎样能让面试官感受到呢？或者，你是一个很没性格的人，那么，怎样让面试官对你的性格仍然留下一个良好的印象呢？/ A8 ]0 d# A" F
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了解一个人的性格有很多方法，所有需要30分钟以上的方法我们都把它排除掉，不在这里讨论。的确，和你朝夕相处的父母、同宿舍的同学、你的恋人，都能够站起来说：尽管你看上去+ {- x5 c9 t2 s
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是这样这样的，但其实相处久了，就能知道你的性格本质上是那样那样的。可是，对不起，面试，说一千道一万，说穿了，不过就是一个“看上去”怎样怎样的过程。有个西方大公司，为了
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' N: M( F5 l& E7 y _! ^5 l弥补这个“看上去”电光火石的过程，喜欢在面试前加一轮性格和心理测试的笔试。我曾经看到过其中一套，瞠目结舌之余，印象深刻的有这样一道题：
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如果你把自己想像为一棵树，你会选择（）
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6 ~3 j9 U( q* b# \1 y) G A枫树B柳树C红杉6 F5 I) M9 S! i3 }4 i. `
# X) x* A- L! t% n& m D松树E不喜欢任何树" _" |; Y5 H7 ~" d! R! r4 g" M+ k& i
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据说每个选项之后都会有一个心理学上的解释，在一份试卷之后会对答题者有一个性格上的描述。性格对路的，给予工作；性格不对路的，哪怕你是绝世天才，也要婉言谢绝，曰：“您2 }/ F+ a2 @( K" t0 u( s& m2 M: B
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的性格和我们公司文化之间可能不相适合。”这种“科学”的性格测试法，让人觉得高深莫测。其实，我觉得，不论肤色与国籍，世界上最多的面试官，用的还都是我们老祖宗流传下来的文
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~5 t! u! e1 r& }% [! h化瑰宝：相面之术。
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诸位莫笑。短短30分钟之内，面试官最忙的莫过于眼睛：从你的相貌到微笑、到眼神、到举止、到坐姿，观其行，而后听其言，最终在面试结束时对你的性格形成一个判断。尽管他不用0 D' v5 t- J) i9 y2 E# W6 }9 Z
6 h9 _8 A5 r+ J- y0 g再预测你未来的吉凶，但是他对你性格的判断，就已经可以影响到你这场面试的吉凶了。% V1 l) s: _. S/ `3 z
因此，事实上你的性格更大程度上是由你的微笑、眼神、握手、坐姿、行走等肢体语言表露出来或者说被决定的，千万不能忽略这些看似无关痛痒的地方。让我在这里和你分享几个面试中& c4 E9 I" A2 l; p, B5 P" H
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的真实故事，来研究研究在这个环节中你可能也会出现的得与失。% Y3 b' T! \6 s& y( ]
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曾经在北大未名BBS的“找工作版”上看到过有人贴帖子说，据他的观察，最后能够在面试中获胜的，往往都是一些帅哥美女。立刻有人在下面反唇相讥，引证某一个科学统计证明 " s1 P6 `. A/ p r, ]
，相貌普通甚至是不好看的男生或者女生中，人生最终事业成功的概率更高。这种争论实际上没有解决任何问题。就我自己的感觉而言，相貌在面试中能起到的作用并不是太大，尽管许多时4 y$ S# b! B8 X4 M" O5 O
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候面试官心里要考虑这个应聘者是不是能够在客户面前presentable（拿得出手），也就是不会让客户看了吓一大跳或者心里不舒服。这个标准对于大部分人来说并不难达到，只要面试的时候: L/ z0 w& \& s/ Y
9 J* y( l* n5 a. J" V+ E& J1 X1 c不至于不修边幅或者穿着一身明显不是自己的尺码的西装。倒是那些长得太有魅力的美人们（也包括男生），公司往往会头疼将来你总会让你的客户在和你一起做项目的同时，频频对你大送! L0 K$ V( E8 w1 }5 v" t
/ h& J( ?+ u( V' n秋波，这点反而容易让面试官心有不安。
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相貌平平亦可，但表情却不能让人不舒服。即便看选美比赛，都是美女，你也会发现有些美女会微笑，就平添几分气质；有些美女，永远都是冷冷的表情，看上去让人心动不已，然而一$ p) d( Q$ i/ M
' p& k! h3 k7 ^% l! F2 G笑就把牙花子都露出来了。9 O) ]5 {6 h! H% c% w4 o1 T
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我有一个朋友，聪明绝顶，对任何问题都反应奇快，令人佩服。所有大公司的面试他都杀到最后一轮，然后在最后一轮遭遇滑铁卢。他始终不明白原因出在什么地方，直到有一次我和他1 i- S8 `4 x4 J9 W. j9 a
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一起去面试，提前结束了面试的我，隔着玻璃看到了在另一个面试屋子里的他：面无表情，正襟危坐。一直到和面试官握手出来，他的脸上也几乎没有什么笑容。我终于明白了他为什么总在3 @% l; S1 V/ S
: j) {9 i" c/ O$ L, \最后功亏一篑的原因：没有微笑。
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; H0 c. s- H, N; w! \ 的确，在我做面试官面试北大出色的学生时，凡是遇到笑容特别有感染力的应聘者时，我发现我的笑容也会比较多一些，因此问的问题也会不自觉的简单一些。而碰到那种冷冰冰或者孤
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1 o# j& @, ^6 G, E6 g) Z4 p4 F( d傲的应聘者，下意识地就会把我自己也觉得困难的问题抛了出去，仿佛是出于一种防卫的本能。, J3 Z2 d4 ^7 S% Y' \" f" X# u# u
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在我帮助别人做模拟面试解决面试问题的案例中，还有这样一个案例：一个北大女生，曾经有在欧洲留学一年的背景，实习、校内活动、外语、成绩，样样皆牛，就是在面试中没有得到9 {$ D w3 K, e$ j2 O! a9 t" t; p: n
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好的成绩。刚一开始做模拟面试，还没有说几句话，我就发现感觉上有些地方不对：坐在面试桌对面的女生似乎缺乏亲和力，给坐在面试桌这边的我很大的压力。) K" P8 n3 T* J% M
仔细观察了她回答问题和倾听的神态，我给了她以下几个建议：第一，微笑。在回答问题之前应该先微笑，在倾听问题的时候也应该保持微笑。第二，眼神不要从下往上看人。她在聚精会- A5 q8 m3 l7 B6 A
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神的时候习惯于低头，眼睛从下往上挑着看对面的人。这种姿势带来的是一种让被盯住的人觉得紧张、被怀疑、不自在的感觉。看人的最正常视角应该是平视，眼神自然集中在对方两眼中间0 N5 N y# s' w: Y/ y$ m# u
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的鼻梁处，斜视、从上往下看或者从下往上看都会影响眼神相交双方的心理感觉。第三，换一副眼镜。她平时戴的是一副时髦的狭窄细长的小眼镜，时尚而好看，但可 1 n2 s! [6 S! N& h
惜感觉上充满了我行我素的个人主义风格，未必能够获得沉稳的面试官的欣赏，因此面试时不妨改戴隐形眼镜，或者换一副普通的眼镜。, @9 Q: F3 l+ Y u
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接受了这几个建议之后，很快，这位北大的“牛”女孩就传来捷报：美国最大的一家咨询公司给了她一个很好的offer。( `2 F, A: q" }/ T5 K# f! H
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性格除了通过微笑、眼神等这些外在的非语言沟通渠道表现出来，有时候也能通过内在的情绪和气质影响别人对你性格的判断。 q- r: C2 j" Y0 a, I! s7 P2 Z
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人总有不顺的时候，像我的一个同学，一心想进投资银行，但是接连面试几家都“落花有意，流水无情”，几次打击下来难免开始怀疑自己。这时候他又接到一个梦想中最希望去的投资
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银行的面试机会，苦苦准备了许久，几乎前一天晚上没怎么睡觉，他在面试中一再地讲述和强调自己对于进入这一行业的希望和热爱，他试图在对每一个问题的回答上都表现出自己的渴望和
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7 D: o2 K+ T$ M w证明自己的合格。然而，最终他还是没有获得面试官的垂青。2 l7 ]' c9 W0 y* t; h1 a
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事后，通过一个辗转的渠道，我有机会见到了面试他的一位银行家，小心翼翼地问了问他们为什么放弃了他。那位银行家坦率地说：我的同学给他留下了深刻的印象，但是他太想要这份
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, \: W: s1 h6 L! l! K3 I工作了，结果从一进入屋子就开始表现出一种desperate（绝望的）气质，这点恰恰是银行家不喜欢的。从他那里我学到了一条在所有的服务行业里都通用的原则，我觉得该原则也适用于面试- D% o0 d( a( u0 N' P/ h: ?- I
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，那就是：永远不要让你的客户觉得你desperately(近乎绝望地)想和他做生意。因此，无论你多么想得到面前的这个offer，别忘了你仍然不能失去你的从容。(未完待续) |
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发表于 2013-1-24 09:56:51
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