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王瑞是一家新开业的电脑公司老总,手下有100多名知识型员工。这一天，王瑞愁眉苦脸地找到他的老朋友、企业咨询专家张朋，诉苦说：“没想到自己办公司这么麻烦。不知为什么，我们总是在节骨眼上发现有些重要的事情没做好，或者根本还没做。事实上，也总是在事后，才发现这些事情本应安排专人具体负责的。公司也有这个条件，因为我们的工作负荷还不是很重，很多人都在干着不怎么重要的事情。” 张朋给王瑞倒了一杯茶，招呼他坐下，然后试探着问：“是不是你的员工们在国有单位待惯了，松散惯了，不习惯现在的工作方式。或者，缺乏工作主动性。”
o, Y3 t2 y* G# j “不是!他们都是我的老朋友、老伙计，不存在松散怠慢的问题。这些人综合素质非常高，无论工作能力还是职业道德都没说的。而且，目前的情况他们也很着急。”王瑞的回答很干脆。“那就是你老板的问题啦。为什么不把工作提前安排好呢?”张朋开起老朋友的玩笑来。
- m% n' @% C7 q2 w5 B7 u& g “也许吧。但我不可能将太多的精力放在分配任务上，我还有大量其他的事情要做。告诉你吧，我现在真有些焦头烂额了，顾得了这头就顾不了那头。”王瑞显得很是无奈：“哎，你能不能帮我一个忙，帮我整一个东西，把这乱七八糟的局面理顺一下?”
+ ~( k& k5 |4 d3 W' L “帮你物色几个高水平的精英人才?”“不!我们的人水平够高的了，2/3都是硕士，且出自名校，还有博士。我不缺人才。”一提起员工，王瑞的回答就干脆利索充满自信。4 M' J C( H+ t/ r! e$ D3 d
“那你要整个什么东西?”张朋的兴趣上来了。5 Q7 p& p2 ]( }1 @6 L2 ^! ^
“就那么一个东西，你看，我的员工虽然学历高，但都是工科或者计算机出身，懂技术，却不懂管理。怎么着让他们提高一下，规范一下，不仅管好自己的事务，还能从整体上兼顾一下其他。搞清楚每个人应该干什么。或者是。。。这么说吧，”王瑞用手比划着：“反正是不能再这样有些事没人干，有些人没事干。”' i! j; Z; P& ~
“整份培训计划，把员工们系统地培训一下?”
" j6 _) O1 u T* n( E “不是，他们正分期分批地培训着。我们有很详细、很系统的培训计划。你知道《华为基本法》吧?那么个类似的东西也许行。”王瑞不知道怎么说才好。- C: ~+ ^. [0 k/ U" y" D
“《华为基本法》不是一下子就能出来的，也不是任何人都能出的，再说对你们也不一定合适。”张朋摆出专家的架子。
) ^; b% V! j. ` “知道，我也不一定要哪个。我是想要类似的东西。”
( l$ N) f/ a! Y; G( m# L- K _ “修正规章制度?”6 N8 }3 e& g! X0 ]6 ]
“不是，我们早就有，非常先进。”王瑞摇头。
5 u r6 x+ Q- k0 L; t+ ]1 o “业绩考评方法?”“不是。”王瑞继续摇头。
; E+ h& }* M( I3 X “薪酬计划?”“不是。”王瑞还是摇头。7 i9 ^8 ]+ O3 j) E! v
“你到底是想要什么呢?”张朋有些不耐烦了。% y3 ]& g! P1 A: p% ^% ]' x0 m% |! n
“说实话吧，我也不知道我要的究竟是什么。”
! J. E9 w& d" C! \0 k “那你这不是难为我吗?还是有意开玩笑?”张朋又好气又好笑：“自己都不知道要什么，我怎么帮你呢?”4 E. U3 y! N E* b
“真不是开玩笑。不是这样的难事我找你做什么?拜托，帮帮忙吧。”王瑞特认真。
( f+ _# i7 a& b" h$ g8 H& b 望着王瑞严肃认真的表情，张朋陷入了沉思。送走王瑞后，他思考了好几天。9 o2 x# T! ?. X7 T0 g, V' B
一周后，张朋抄起了王瑞的电话：“我知道你的要求了。你需要我为你的公司做一次详细的工作分析，为每一个人编一份‘职务说明书’。将公司所有的工作整理一遍，分级分类，明确职务，明确职责，将每个人要做的事情固定下来，每个人的主要职责区分清楚，再详细确定每个职务任职人员的任职资格。以后，举凡涉及到人与岗的事情，都可以‘职务说明书’作为参考评定标准。你看行吗?”7 d' x- p" K& M2 H
“非常正确。我要的就是这个东西。到底是行家，一下子就点到了龙的眼睛上。“电话那头，王瑞大喜过望。
0 F6 N( K& N1 E3 u0 t 思考题：
7 h: g( o, I4 u/ g4 `3 X- L+ x 1、王瑞想要的东西是什么?
- G8 \# m1 l8 R: _ 2、用一句话来概括“职务说明书”的作用。
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发表于 2013-7-26 09:23:30
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